# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чём заключается драйвер «соответствие внешним требованиям» и какие риски он несёт?

Этот [драйвер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/driver/) возникает, когда [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) сталкивается с внешним [аудитом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) (например, из головной компании), который проверяет формальные признаки наличия SLM, или когда сверху спускается распоряжение внедрить SLM для позиционирования компании как продвинутой. В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) могут быть написаны регламенты, которые складываются в стол, и описаны [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), которые никто реально не потребляет в таком виде — SLM «для галочки». [Риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) заключается в том, что формальный SLM может потребовать полной переделки при переходе к реальному управлению [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/). Однако и эту ситуацию можно использовать как отправную точку для развития полноценного SLM.Теги: аудит, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 444

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13268)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как использовать ситуацию «SLM для галочки» как отправную точку для развития?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-situatsiyu-slm-dlya-galochki-kak-otpravnuyu-tochku-dlya-razvitiya/)
- [Что такое подмена Service Level Management на Support Level Management и почему это опасно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-podmena-service-level-management-na-support-level-management-i-pochemu-eto-opasno/)
- [Какие риски возникают при длительном нахождении на этапе фиксации операционных метрик без привязки к бизнес-ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-dlitelnom-nakhozhdenii-na-etape-fiksatsii-operatsionnykh-metrik-bez-privy/)
- [Какие основные риски существуют при внедрении процесса SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-riski-sushchestvuyut-pri-vnedrenii-protsessa-slm/)
- [В чём суть драйвера «фиксация границ ответственности ИТ» и какие у него особенности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-sut-drayvera-fiksatsiya-granits-otvetstvennosti-it-i-kakie-u-nego-osobennosti/)
- [В чём заключается драйвер «необходимость объективной оценки эксплуатации и сопровождения информационных систем» и какие у него ограничения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-drayver-neobkhodimost-obektivnoy-otsenki-ekspluatatsii-i-soprovozhdeniya-infor/)
- [Какие риски возникают при формальном внедрении SLA без участия бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-formalnom-vnedrenii-sla-bez-uchastiya-biznesa/)
- [Какие риски возникают при перекосе в сторону формальных аспектов сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-perekose-v-storonu-formalnykh-aspektov-servisnykh-otnosheniy/)
- [Какие риски связаны с назначением на роль менеджера процесса функционального руководителя слишком высокого ранга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-naznacheniem-na-rol-menedzhera-protsessa-funktsionalnogo-rukovoditelya-slishk/)
- [Почему отсутствие SLA в ситуации, когда ИТ является внутренним поставщиком услуг, может создать проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-otsutstvie-sla-v-situatsii-kogda-it-yavlyaetsya-vnutrennim-postavshchikom-uslug-mozhet-sozda/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система