# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чём заключается ошибка противопоставления 'человека процесса' и 'человека результата'?

[Ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в том, что такие противопоставления игнорируют взаимосвязь [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Процессная работа является фундаментом для достижения устойчивых результатов. Без поддержки процессов даже успешные [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) не дадут долгосрочного эффекта. 'Человек процесса' по сути является 'человеком результата', так как именно его деятельность обеспечивает реализацию стратегических целей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) в долгосрочной перспективе.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление проектами, PRINCE2

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 751

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=599)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие различия существуют между 'человеком процесса' и 'человеком результата'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-razlichiya-sushchestvuyut-mezhdu-chelovekom-protsessa-i-chelovekom-rezultata/)
- [Что подразумевается под выражениями 'он - человек процесса' или 'для неё важен процесс' в повседневной рабочей деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-vyrazheniyami-on-chelovek-protsessa-ili-dlya-nee-vazhen-protsess-v-povsedn/)
- [Какие качества необходимы 'человеку процесса' для успешной работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kachestva-neobkhodimy-cheloveku-protsessa-dlya-uspeshnoy-raboty/)
- [Как проектная деятельность связана с процессной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proektnaya-deyatelnost-svyazana-s-protsessnoy/)
- [Почему люди склонны недооценивать работу менеджера процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-lyudi-sklonny-nedootsenivat-rabotu-menedzhera-protsessa/)
- [Какие ошибки чаще всего возникают из-за смешения понятий Output и Outcome?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-voznikayut-iz-za-smesheniya-ponyatiy-output-i-outcome/)
- [Почему проектная деятельность не всегда приводит к долгосрочным результатам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-proektnaya-deyatelnost-ne-vsegda-privodit-k-dolgosrochnym-rezultatam/)
- [Какие проблемы возникают при смешении понятий purpose, goals и objectives в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-smeshenii-ponyatiy-purpose-goals-i-objectives-v-upravlenii-protsessami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система