# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от ИТ-ресурсов»?

При подходе «от ИТ-ресурсов» [каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) формируется на основании списка ИТ-ресурсов, которые либо принадлежат [поставщику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и предоставляются [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) в пользование, либо принадлежат заказчику и обслуживаются [поставщиком. Услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) ассоциируется с конкретным ИТ-ресурсом: персональным компьютером, каналом передачи данных, информационной [системой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и другими [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Основой для формирования такого каталога является структурированный список ИТ-ресурсов. Каталог [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), как правило, имеет несколько уровней: верхний уровень — группы информационных систем (по их назначению или области применения), средний уровень — сами системы, нижний уровень — их отдельные модули, экземпляры или даже отдельные функции.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление каталогом ИТ-услуг

Автор: Денис Денисов, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 146

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7122)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности поставщика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-postavshchika/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности заказчика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika/)
- [Как строятся каталоги услуг в некоторых ИТ-службах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-stroyatsya-katalogi-uslug-v-nekotorykh-it-sluzhbakh/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Как формирование каталога ИТ-услуг влияет на подход к расчёту доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formirovanie-kataloga-it-uslug-vliyaet-na-podkhod-k-raschetu-dostupnosti/)
- [Какие подходы к формированию каталога IT-услуг существуют и в чём их особенности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-sushchestvuyut-i-v-chem-ikh-osobennosti/)
- [Как формируется каталог бизнес-ориентированных IT-услуг в модели аутсорсинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-katalog-biznes-orientirovannykh-it-uslug-v-modeli-autsorsinga/)
- [Какие существуют основные подходы к формированию каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-osnovnye-podkhody-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug/)
- [По какому принципу лучше формировать каталог ИТ-услуг: по бизнес-процессам или по ИТ-системам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/po-kakomu-printsipu-luchshe-formirovat-katalog-it-uslug-po-biznes-protsessam-ili-po-it-sistemam/)
- [Что представляет собой идеальный вариант структуры каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-idealnyy-variant-struktury-kataloga-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система