# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чём заключается подход централизации ресурсов при внедрении ESM?

Подход централизации [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) применяется в компаниях большого масштаба, крупных холдингах, и предполагает серьёзное преобразование организационной структуры. Сервисные функции (бухгалтерия, HR, финансы и другие) объединяются в единые центры обслуживания (ОЦО), которые предоставляют [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) прочим компаниям холдинга на договорных условиях. Например, вместо отдельных бухгалтерий в каждой компании холдинга создаётся единая централизованная бухгалтерия как отдельное подразделение или компания, предоставляющая одинаковые услуги с одинаковым качеством всем [организациям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) холдинга. Основной экономический эффект достигается за счёт сокращения расходов на фонд оплаты труда, эффекта масштаба и вывода функций в регионы с более низкими [затратами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/).Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, управление запросами на обслуживание, управление релизами, экономика и финансы

Автор: Мария Алехина, Елена Шушковская

Рейтинг: 260

Дата последнего обновления: 18.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12135)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие существуют подходы к реализации Enterprise Service Management в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-podkhody-k-realizatsii-enterprise-service-management-v-organizatsii/)
- [Как ESM связан с концепцией объединённых центров обслуживания (ОЦО)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-esm-svyazan-s-kontseptsiey-obedinennykh-tsentrov-obsluzhivaniya-otso/)
- [Как ESM влияет на организационную структуру компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-esm-vliyaet-na-organizatsionnuyu-strukturu-kompanii/)
- [Какие преимущества даёт модель объединённых центров обслуживания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-model-obedinennykh-tsentrov-obsluzhivaniya/)
- [Какой экономический эффект даёт каждый из подходов к внедрению ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-ekonomicheskiy-effekt-daet-kazhdyy-iz-podkhodov-k-vnedreniyu-esm/)
- [Как определить, какой подход к внедрению ESM выбрать организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakoy-podkhod-k-vnedreniyu-esm-vybrat-organizatsii/)
- [Какие функции обычно централизуются в объединённых центрах обслуживания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-obychno-tsentralizuyutsya-v-obedinennykh-tsentrakh-obsluzhivaniya/)
- [В чём заключается подход стандартизации процессов при внедрении ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-standartizatsii-protsessov-pri-vnedrenii-esm/)
- [Что такое Enterprise Service Management (ESM) и как оно связано с ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-enterprise-service-management-esm-i-kak-ono-svyazano-s-itsm/)
- [Как ESM связан с концепцией «Единого окна» для сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-esm-svyazan-s-kontseptsiey-edinogo-okna-dlya-sotrudnikov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система