# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чем заключается проблема ITSM-сообщества в продвижении ITIL?

[Проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) ITSM-сообщества заключается в том, что прилагается масса усилий для рассказа о [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/)[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), но ничего не делается для того, чтобы донести информацию о том, какой ценой усилий это достигается. Другими словами, обещается много, но рано или поздно приходится это обеспечивать. Сообщество не объясняет [организациям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), что внедрение [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) требует серьезной работы, дисциплины и постоянного управления, а не просто следования методологии.Теги: ITIL, ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление релизами, экономика и финансы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 116

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6409)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие проблемы возникают при поиске достоверной информации о внедрении ИТ-методологий, таких как ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-poiske-dostovernoy-informatsii-o-vnedrenii-it-metodologiy-takikh-kak-i/)
- [Почему многие проекты по внедрению управления конфигурациями по ITIL не достигают ожидаемых результатов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-proekty-po-vnedreniyu-upravleniya-konfiguratsiyami-po-itil-ne-dostigayut-ozhidaemykh/)
- [Почему возникает скепсис по отношению к ITSM и ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-voznikaet-skepsis-po-otnosheniyu-k-itsm-i-itil/)
- [Какие пять ключевых проблем чаще всего возникают при реализации ITSM-инициатив?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-klyuchevykh-problem-chashche-vsego-voznikayut-pri-realizatsii-itsm-initsiativ/)
- [Какие проблемы наблюдаются в публикуемых данных о пользе ITSM-решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-nablyudayutsya-v-publikuemykh-dannykh-o-polze-itsm-resheniy/)
- [Какие трудности возникают при внедрении ITIL в не-ИТ организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-vnedrenii-itil-v-ne-it-organizatsii/)
- [Какие основные проблемы возникают при изменении руководства в компании, реализующей ITSM-проект?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-izmenenii-rukovodstva-v-kompanii-realizuyushchey-itsm-proekt/)
- [На что должна быть направлена критика в отношении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-chto-dolzhna-byt-napravlena-kritika-v-otnoshenii-itsm/)
- [В чём заключается главная проблема ITIL Expert'ов при переходе от знания библиотеки ITIL к реальной практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-glavnaya-problema-itil-expert-ov-pri-perekhode-ot-znaniya-biblioteki-itil-k-re/)
- [Какие проблемы возникают при попытке объяснить бизнесу необходимость инвестиций в процессные улучшения ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-obyasnit-biznesu-neobkhodimost-investitsiy-v-protsessnye-uluch/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система