ITIL и COBIT — это два свода знаний по управлению ИТ, но они имеют различное назначение и область применения. ITIL фокусируется на том, как правильно построить процессы управления ИТ-услугами, как их связать между собой и организовать работу ИТ-службы. Это практический набор рекомендаций и инструментов для организации эффективной работы ИТ-службы в рамках концепции ITSM. COBIT — это высокоуровневый стандарт, созданный для управления и контроля ИТ с точки зрения бизнеса. Он позволяет определить, какие области деятельности ИТ необходимо контролировать для достижения бизнес-целей, подобрать соответствующие контроли, оценить деятельность ИТ, поставить измеримые цели и отслеживать их выполнение. COBIT не описывает, каким образом организовать и построить процессы в ИТ-службе, а предлагает систему взглядов и подход, который шире, чем ITIL. COBIT не ограничивается рамками ITSM и отвечает на вопрос, что делать ИТ для поддержки бизнеса, как обеспечить пользу и оптимальное потребление ресурсов. В COBIT 5 процессы — это лишь один из семи факторов влияния; помимо них выделяются политики, организационная структура, культура, информация, услуги, люди с их навыками и компетенциями. Оба подхода не исключают, а дополняют друг друга: ITIL позволяет грамотно организовать работу ИТ-службы, а COBIT — впоследствии её контролировать.