# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чем заключаются различия в описании критических факторов успеха между ITIL v3 и IT4IT?

Различия в описании [критических факторов успеха](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/critical-success-factor/) ([CSF](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/critical-success-factor/)) между [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v3 и IT4IT заключаются в уровне детализации и фокусе. В ITIL v3 критические факторы успеха и [ключевые показатели эффективности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) ([KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)) определены для каждого из 26 [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), что предоставляет очень детализированные рекомендации по управлению отдельными функциональными областями. В IT4IT же CSF и KPI описываются на уровне Value Streams ([потоков создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/)), а не на уровне отдельных функциональных [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/). Это означает, что IT4IT делает акцент на том, что необходимо для успешного создания [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) через весь поток деятельности, а не только через его отдельные элементы. Хотя в ITIL v3 есть упоминания о критических факторах успеха для фаз [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) (в последних главах каждой книги), это описание менее структурировано и детально по сравнению с фокусом IT4IT на Value Streams. Таким образом, ITIL v3 предоставляет более операционный, процессно-ориентированный взгляд на CSF, тогда как IT4IT предлагает более стратегический, потоко-ориентированный подход.Теги: ITIL, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, поток создания ценности (Value Stream), эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 811

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=888)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем отличие подхода к измерению эффективности в ITIL v3 и IT4IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-otlichie-podkhoda-k-izmereniyu-effektivnosti-v-itil-v3-i-it4it/)
- [Каким образом ITIL 4 упрощает формулирование ключевых показателей эффективности (KPI) по сравнению с ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-itil-4-uproshchaet-formulirovanie-klyuchevykh-pokazateley-effektivnosti-kpi-po-sravnen/)
- [Как в ITIL 4 изменился подход к формулированию показателей эффективности по сравнению с ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil-4-izmenilsya-podkhod-k-formulirovaniyu-pokazateley-effektivnosti-po-sravneniyu-s-itilv3/)
- [Что такое факторы успеха практик (PSF) в ITIL 4 и чем они отличаются от CSF в ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-faktory-uspekha-praktik-psf-v-itil-4-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-csf-v-itilv3/)
- [Почему важен подход к измерению на уровне потоков в IT4IT по сравнению с измерением отдельных процессов в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhen-podkhod-k-izmereniyu-na-urovne-potokov-v-it4it-po-sravneniyu-s-izmereniem-otdelnykh-p/)
- [В чем сходство между IT4IT и ITIL v3 в описании функционирования ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-skhodstvo-mezhdu-it4it-i-itil-v3-v-opisanii-funktsionirovaniya-it/)
- [Как связаны факторы успеха практик (PSF) и потоки создания ценности в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-faktory-uspekha-praktik-psf-i-potoki-sozdaniya-tsennosti-v-itil-4/)
- [Что представляют собой критические факторы успеха (CSF) в рамках ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyayut-soboy-kriticheskie-faktory-uspekha-csf-v-ramkakh-itilv3/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система