# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В каких случаях метрика становится нерелевантной для управления потоком?

[Метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) становится нерелевантной, когда её невозможно достаточно точно измерить или когда [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) могут быть неправильно использованы. Например, коэффициент эффективности потока (отношение времени работы над задачей ко времени общего цикла) сложно использовать для сравнения разных команд, поскольку время непосредственной работы (Touch Time) часто не удаётся измерить точно. Кроме того, привязка мотивации сотрудников к этому показателю может привести к искажению данных, так как команда может научиться искусственно улучшать метрику, не повышая реальную эффективность.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, командная работа, мотивация персонала, стимулирование, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 790

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3988)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как влияет неправильный выбор метрик на мотивацию сотрудников и качество работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-nepravilnyy-vybor-metrik-na-motivatsiyu-sotrudnikov-i-kachestvo-raboty/)
- [Почему полученные значения Flow Efficiency могут быть неадекватными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-poluchennye-znacheniya-flow-efficiency-mogut-byt-neadekvatnymi/)
- [Как влияет многозадачность сотрудников на измерение Flow Efficiency?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-mnogozadachnost-sotrudnikov-na-izmerenie-flow-efficiency/)
- [Какие примеры негативного влияния метрик на понимание реальной работы можно привести?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-negativnogo-vliyaniya-metrik-na-ponimanie-realnoy-raboty-mozhno-privesti/)
- [Почему Flow Efficiency может ошибочно показывать 90% и более?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-flow-efficiency-mozhet-oshibochno-pokazyvat-90-i-bolee/)
- [Как отличить оценку эффективности потока от точного расчета?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otlichit-otsenku-effektivnosti-potoka-ot-tochnogo-rascheta/)
- [Может ли метрика быть полезной, даже если она не идеально измерима?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-metrika-byt-poleznoy-dazhe-esli-ona-ne-idealno-izmerima/)
- [Какие проблемы возникают при попытке точного расчета Flow Efficiency в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-tochnogo-rascheta-flow-efficiency-v-it-protsessakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система