# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В каких случаях уместно применять техники управления организационными изменениями?

Техники [управления организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/) уместны, когда преобразования охватывают всех или большинство сотрудников — либо в масштабе всей компании, либо в рамках конкретной функции (например, всех ИТ-специалистов). Конкретные случаи включают: [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) организационной или функциональной структуры; изменение способов коммуникации (переход от ручных к электронным, от неформальных договорённостей к формальным [процедурам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) постановки задач и отчётности); изменение способов реализации деятельности (те же бизнес-операции, но новыми средствами, например, после внедрения ERP); изменение [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), отчётности, надзора, делегирования и [эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/); изменение [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[сорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sourcing/) (переход от прямого менеджмента к управлению по целям и контролю [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)). Даже если организационная структура не меняется, но меняются коммуникации, отчётность или способы работы, это вызывает сопротивление и требует применения техник [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, управление изменениями, управление релизами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 201

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10661)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как управление организационными изменениями применяется при слияниях, централизации и поглощениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-primenyaetsya-pri-sliyaniyakh-tsentralizatsii-i-poglos/)
- [Как определить границы применимости техник управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-granitsy-primenimosti-tekhnik-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Почему изменение организационной структуры считается классическим примером организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmenenie-organizatsionnoy-struktury-schitaetsya-klassicheskim-primerom-organizatsionnykh-iz/)
- [Какие изменения способов реализации деятельности относятся к организационным изменениям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-sposobov-realizatsii-deyatelnosti-otnosyatsya-k-organizatsionnym-izmeneniyam/)
- [Как управление организационными изменениями применяется на уровне отдельных ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-primenyaetsya-na-urovne-otdelnykh-it-servisov/)
- [Какие изменения в ИТ-организации сами по себе являются организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-it-organizatsii-sami-po-sebe-yavlyayutsya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие изменения в ИТ-сервисах наиболее часто требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-it-servisakh-naibolee-chasto-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Как определить, является ли изменение организационным или достаточно обычного управления изменениями ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-izmenenie-organizatsionnym-ili-dostatochno-obychnogo-upravleniya-izmene/)
- [Почему ITSM-преобразования следует рассматривать как организационные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itsm-preobrazovaniya-sleduet-rassmatrivat-kak-organizatsionnye-izmeneniya/)
- [Можно ли применять техники управления организационными изменениями на персональном уровне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-primenyat-tekhniki-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-na-personalnom-urovne/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система