Техники управления организационными изменениями уместны, когда преобразования охватывают всех или большинство сотрудников — либо в масштабе всей компании, либо в рамках конкретной функции (например, всех ИТ-специалистов). Конкретные случаи включают: изменение организационной или функциональной структуры; изменение способов коммуникации (переход от ручных к электронным, от неформальных договорённостей к формальным процедурам постановки задач и отчётности); изменение способов реализации деятельности (те же бизнес-операции, но новыми средствами, например, после внедрения ERP); изменение практик контроля, отчётности, надзора, делегирования и эскалации; изменение модели сорсинга (переход от прямого менеджмента к управлению по целям и контролю результатов). Даже если организационная структура не меняется, но меняются коммуникации, отчётность или способы работы, это вызывает сопротивление и требует применения техник управления изменениями.