Не всегда необходимо измерять доступность ИТ-услуг в процентах. Хотя процентная форма популярна благодаря своей простоте и понятности, она имеет существенные ограничения, как описано выше. В некоторых случаях более полезными могут быть абсолютные показатели: например, максимальный разовый простой в минутах, допустимое количество прерываний в день, или даже прямая оценка потерь в денежном выражении. Процентная форма теряет смысл, когда распределение простоев критично для бизнеса. Гораздо важнее выбрать метрики, которые действительно отражают влияние на бизнес-процессы, а не придерживаться привычной, но не всегда информативной процентной шкалы.