# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Зачем необходим периодический контроль неустранённых ошибок и как определяется его срок?

Периодический [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) необходим для того, чтобы быть уверенным в наличии контроля над [ошибками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/), учитывать их [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) при управлении качеством [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) и своевременно реагировать на [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Этот этап наиболее тесно взаимодействует с [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) эксплуатации и поддержки: могут быть добавлены дополнительные [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), изменены работы по эксплуатации (например, досрочное освобождение переполняющегося [ресурса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/)), обновлены обходные пути для поддержки. Период контроля может быть стандартным для всех [известных ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/) по умолчанию или индивидуальным для конкретных ошибок. Основаниями для определения и корректировки срока являются: содержание рекомендованных мер контроля, изменчивость [среды эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/), изменения в критичности [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и применения структурных решений.Теги: мониторинг, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление проблемами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 245

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13714)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации по определению сроков контроля неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-opredeleniyu-srokov-kontrolya-neustranennykh-oshibok/)
- [Какие риски возникают при отсутствии периодического контроля неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-periodicheskogo-kontrolya-neustranennykh-oshibok/)
- [Какие модели контроля ошибок могут быть определены в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-modeli-kontrolya-oshibok-mogut-byt-opredeleny-v-protsesse/)
- [Почему к процессу управления проблемами ограниченно применима практика нормирования сроков обработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-k-protsessu-upravleniya-problemami-ogranichenno-primenima-praktika-normirovaniya-srokov-obra/)
- [Как изменения в среде эксплуатации влияют на контроль неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeneniya-v-srede-ekspluatatsii-vliyayut-na-kontrol-neustranennykh-oshibok/)
- [Как часто следует пересматривать очередь проблем и принимать решения по их дальнейшей обработке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-peresmatrivat-ochered-problem-i-prinimat-resheniya-po-ikh-dalneyshey-obrabotke/)
- [Зачем определять срок проверки решения после применения изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-opredelyat-srok-proverki-resheniya-posle-primeneniya-izmeneniya/)
- [Как управление проблемами обеспечивает контроль качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-kontrol-kachestva-it-uslug/)
- [Какие факторы определяют длительность периодического контроля известных ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-dlitelnost-periodicheskogo-kontrolya-izvestnykh-oshibok/)
- [Какие факторы определяют, будет ли ошибка устранена структурно или останется под контролем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-budet-li-oshibka-ustranena-strukturno-ili-ostanetsya-pod-kontrolem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система