# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Зачем необходимо измерение текущего состояния перед началом улучшений?

Измерение текущего состояния перед началом улучшений необходимо для того, чтобы иметь базовую информацию для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) проведенного улучшения. Без замера начального состояния невозможно объективно определить, насколько эффективно были реализованы меры по улучшению и какой эффект они принесли. Это требование закреплено в [стандарте](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO 9001.Теги: ISO 20000, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 154

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10591)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как измерение результатов улучшений связано с требованиями ISO 9001?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerenie-rezultatov-uluchsheniy-svyazano-s-trebovaniyami-iso-9001/)
- [Почему измерение текущего состояния критично для применения MBO в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmerenie-tekushchego-sostoyaniya-kritichno-dlya-primeneniya-mbo-v-it-protsessakh/)
- [Почему в процессе постоянного совершенствования услуг непосредственная оценка текущего состояния не является первым шагом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-protsesse-postoyannogo-sovershenstvovaniya-uslug-neposredstvennaya-otsenka-tekushchego-sos/)
- [Зачем вообще нужно измерение в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-voobshche-nuzhno-izmerenie-v-upravlenii-protsessami/)
- [Почему измерение текущего состояния услуги критически важно для её управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmerenie-tekushchego-sostoyaniya-uslugi-kriticheski-vazhno-dlya-ee-upravleniya/)
- [Что говорит стандарт ISO 9001 о постоянном улучшении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-govorit-standart-iso-9001-o-postoyannom-uluchshenii/)
- [Зачем нужен контроль и измерение в процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhen-kontrol-i-izmerenie-v-protsessakh/)
- [Для чего нужна отчётность по качеству услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-chego-nuzhna-otchetnost-po-kachestvu-uslug/)
- [Как оцениваются результаты улучшений после их внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivayutsya-rezultaty-uluchsheniy-posle-ikh-vnedreniya/)
- [Что может произойти, если начать процесс улучшения услуг с оценки текущего состояния, не установив цели бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-mozhet-proizoyti-esli-nachat-protsess-uluchsheniya-uslug-s-otsenki-tekushchego-sostoyaniya-ne-u/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система