# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Зачем нужен PRB при управлении проблемами, если он упоминается в контексте major-инцидентов?

PRB (Problem Review Board) необходим для обсуждения сложных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с участием экспертов, но его [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) не сводится к реакции на major-инциденты. PRB анализирует глубинные причины, планирует стратегии решений и утверждает временные обходные пути. Ошибочное применение PRB только после критических [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) (вместо регулярного анализа) искажает [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) — PRB должен функционировать как постоянно действующий орган для координации сложных проблем, а не как экстренная группа.Теги: общие вопросы менеджмента, стратегия, управление инцидентами, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1533

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5870)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему необходим отдельный процесс управления проблемами, если он похож на процесс постоянного совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodim-otdelnyy-protsess-upravleniya-problemami-esli-on-pokhozh-na-protsess-postoyannogo/)
- [Почему ITIL 4 не упоминает приоритизацию в процессе решения инцидента, но при этом считает её важной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-4-ne-upominaet-prioritizatsiyu-v-protsesse-resheniya-intsidenta-no-pri-etom-schitaet-ee/)
- [Что такое major-инцидент и почему он требует специального подхода в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-major-intsident-i-pochemu-on-trebuet-spetsialnogo-podkhoda-v-upravlenii/)
- [Почему управление проблемами важно для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-vazhno-dlya-organizatsii/)
- [Почему важно разделять инциденты и проблемы в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-intsidenty-i-problemy-v-itil/)
- [Как связаны управление проблемами и значительные инциденты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-problemami-i-znachitelnye-intsidenty/)
- [Почему при поступлении новых обращений, связанных с major-инцидентом, их нужно назначать специалистам по поддержке определенных ИТ-услуг, а не группе, устраняющей инцидент?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-postuplenii-novykh-obrashcheniy-svyazannykh-s-major-intsidentom-ikh-nuzhno-naznachat-spe/)
- [Почему сводка по наиболее значимым проблемам в обработке должна обязательно включать проблемы, зарегистрированные для расследования причин критичных инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-svodka-po-naibolee-znachimym-problemam-v-obrabotke-dolzhna-obyazatelno-vklyuchat-problemy-za/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система