# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Зачем применяется электронная цифровая подпись (ЭЦП) при подаче запросов на доступ?

Согласно [политике информационной безопасности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-security-policy/), запросы на доступ должны направляться с использованием электронной цифровой подписи, так как к аутентификации [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), подающих запросы на доступ, предъявляются более жёсткие и строгие требования, чем к обычным [запросам на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/). ЭЦП соотносит конкретного пользователя с определённым ключом шифрования. На предприятии существует хранилище клиентских сертификатов, и [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации проверяет неотозванность и валидность сертификата. Подпись присоединяется к электронному сообщению, система автоматизации получает его и проверяет ЭЦП: если запрос на доступ и подпись корректна — обработка продолжается, если нет — запрос отклоняется. Таким образом достигается высокая степень [надёжности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/) аутентификации пользователей, подающих запросы на доступ.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, безопасность, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 310

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11987)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что происходит с запросом на доступ, если сертификат ЭЦП невалиден?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-s-zaprosom-na-dostup-esli-sertifikat-etsp-nevaliden/)
- [Как обеспечивается безопасность процесса управления доступом на техническом уровне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-bezopasnost-protsessa-upravleniya-dostupom-na-tekhnicheskom-urovne/)
- [Проверяется ли сертификат ЭЦП только у заявителя или также у согласующих лиц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/proveryaetsya-li-sertifikat-etsp-tolko-u-zayavitelya-ili-takzhe-u-soglasuyushchikh-lits/)
- [Какие требования к системе автоматизации управления доступом формируются на основе проектной практики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-sisteme-avtomatizatsii-upravleniya-dostupom-formiruyutsya-na-osnove-proektnoy-pr/)
- [Как процесс управления доступом обеспечивает соответствие требованиям регуляторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-dostupom-obespechivaet-sootvetstvie-trebovaniyam-regulyatorov/)
- [Почему процесс управления доступом нельзя свести только к обработке запросов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-dostupom-nelzya-svesti-tolko-k-obrabotke-zaprosov/)
- [Какие преимущества даёт портал самообслуживания для подачи запросов на доступ по сравнению с электронной почтой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-portal-samoobsluzhivaniya-dlya-podachi-zaprosov-na-dostup-po-sravneniyu-s/)
- [Как обрабатываются ошибочные запросы на доступ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-oshibochnye-zaprosy-na-dostup/)
- [Как обрабатываются запросы на доступ к высококритичным системам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-zaprosy-na-dostup-k-vysokokritichnym-sistemam/)
- [Как ESM используется для бэк-офиса в страховых компаниях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-esm-ispolzuetsya-dlya-bek-ofisa-v-strakhovykh-kompaniyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система