{"id":38987,"date":"2023-08-16T21:19:37","date_gmt":"2023-08-16T18:19:37","guid":{"rendered":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?page_id=38987"},"modified":"2026-03-06T21:31:03","modified_gmt":"2026-03-06T18:31:03","slug":"itsm-systems","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/","title":{"rendered":"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025"},"content":{"rendered":"\n<p><style>\n    h1 {\n      padding: 50px 0;\n    }\n\n    h2 {\n      padding: 110px 0 0 0;\n      color: #EF813C;\n    }\n\n    h3 {\n      padding: 80px 0 20px 0;\n    }\n  <\/style><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"512\" height=\"364\" class=\"alignright wp-image-39138 size-full\" style=\"width: 50%; border: 1px solid #aaa;\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg\" alt=\"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg 512w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm-300x213.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0438\u0437 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f ITSM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439.\u00a0\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b.<\/p>\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0418\u0422, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a HR, \u0410\u0425\u041e\/\u0410\u0425\u0414 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445.\u00a0<\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0431\u044b\u043b\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 2022 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0443\u0431\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u043f\u0435\u0448\u0438\u043b\u0438 \u0443\u0439\u0442\u0438 \u0441 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445.<\/p>\n<p>\u0418\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432, \u043d\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0438\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u043c \u043d\u0430\u0448 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0438\u043d\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043b \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0412\u0430\u043c \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 ESM- \u0438 ITSM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c. \u0412\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e: \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b \u043f\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c, \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0443 (UI\/UX), \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c, \u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0438\u043c \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435, \u0432\u044b\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0435 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 \u2014 \u0431\u0435\u0441\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430: \u0438\u044e\u043d\u044c 2025.<\/p>\n<p>\u041e\u0433\u043b\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#esm\">\u0422\u043e\u043f-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0420\u0424<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#itsm\">\u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0420\u0424<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#foreign\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 ESM \u0438 ITSM, \u043f\u043e\u043a\u0438\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0420\u0424<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2 id=\"esm\">\u0422\u043e\u043f-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0420\u0424<\/h2>\n<p>\u0422\u043e\u043f-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u2014 \u044d\u0442\u043e ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0430, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e. \u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u043e\u0432.\u00a0<\/p>\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3><a href=\"http:\/\/altevics.ru\">Altevics<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/altevics_transp_1000x290.png\" alt=\"Altevics\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>\u0423\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 ITIL 4. \u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435, \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0435 \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0435.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Cleverics<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>GreenData<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>2023<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u211621706 \u043e\u0442 07.03.2024)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>SimpleOne<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/simpleone-2.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>SimpleOne IT Service Management \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 IT-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 ITIL. SimpleOne ITSM \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 IT-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f (HR, \u0410\u0425\u041e, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f, \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0438 \u0442.\u0434), \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>SimpleOne<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>SimpleOne<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>2019<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u21166870 \u043e\u0442 16.07.2020)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>Naumen Service Desk<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/naumen_sd.jpg\" alt=\"Naumen Service Desk\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>Naumen Service Desk \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445. \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e Naumen Service Desk \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u0445, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. Naumen Service Desk \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0448\u0438\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 15 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 ITIL\u00ae v.2011.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Naumen<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>Naumen SMP \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 Google Web Toolkit (GWT)<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>2007<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u2116196 \u043e\u0442 18.03.2016)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"itsm\">\u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0420\u0424<\/h2>\n<p>\u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0442\u043e\u043f-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 ITSM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u043e\u043c. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0441\u044b\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0432 \u043e\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043a.<\/p>\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>ESMP Service Manager<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/esmp.jpg\" alt=\"ESMP\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>ESMP \u2014 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422, \u041e\u0426\u041e, \u0410\u0425\u041e, HR \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>\u0426\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 (\u0420\u043e\u0441\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c)<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0420\u043e\u0441\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>2021<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u211610247 \u043e\u0442 08.04.2021)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>OMNITRACKER CleverENGINE<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/logo_300x61-1.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>\u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422. \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0430\u043c\u0438, \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u043c \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0410\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u043d\u0430, \u0441 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043e \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0418\u0422-\u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0446\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 OMNITRACKER \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0433\u0438\u0431\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Cleverics<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>OMNITRACKER<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>2010<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0418\u0422-\u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>1\u0421:ITILIUM<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/1citilium_green_landscape.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>1\u0421:ITILIUM \u2014 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0430 ITSM\/ESM \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITIL, \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u00ab1\u0421:\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435\u00bb \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u00ab\u0414\u0435\u0441\u043d\u043e\u043b\u00bb \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u00ab\u0414\u0435\u0441\u043d\u043e\u043b\u00bb (\u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0441 \u0444\u0438\u0440\u043c\u043e\u0439 \u00ab1\u0421\u00bb)<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>1\u0421:\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 8<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>\u0434\u0435\u043a\u0430\u0431\u0440\u044c 2023<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0418\u0422-\u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/p>\n<p>\u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432 \u0415\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u041c\u0438\u043d\u0446\u0438\u0444\u0440\u044b \u0420\u0424 15 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 2024 \u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c: \u2116 29693<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>\u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/inframanager-1.jpg\" alt=\"\u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>\u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u2014 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 ITSM \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0430 \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0418\u0422-\u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0435 \u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 ITIL. \u0421\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0418\u0422-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432: \u043e\u0442 Service Desk \u0434\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>\u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>\u0418\u043d\u0444\u0440\u0430\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>1999<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0418\u0422-\u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u21162595 \u043e\u0442 24.12.2016)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>ELMA ServiceDesk 2.0<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/elma.jpg\" alt=\"ELMA ServiceDesk\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>ServiceDesk 2.0 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 low-code \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 ELMA365, \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 ITSM-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f. \u0417\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u044d\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b ELMA365, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f Enterprise Service Management (ESM).<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>ELMA365 Team<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>ELMA365<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>2023<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u21168414 \u043e\u0442 30.12.2020)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>Radiant Service Desk<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/radiant.jpg\" alt=\"Radiant Service Desk\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>Radiant Service Desk \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f IT-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438. \u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443), \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0443 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f Radiant Service Desk \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Radiant System<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>((OTRS)) Community Edition<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>2023<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u211617128 \u043e\u0442 24.03.2023)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>RockIT Manager<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-0 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/rockitsoft.jpg\" alt=\"RockIT Manager\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-5 col-lg-5\">\n<p>\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0430\u044f ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c IT-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 IT-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438. \u041e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-sm-6 col-md-4 col-lg-5\">\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>\u0420\u043e\u043a\u0438\u0442\u0441\u043e\u0444\u0442<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430: <\/strong>Comindware Platform<\/p>\n<p><strong>\u0413\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430: <\/strong>2012<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b: <\/strong>\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 (\u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u21162275 \u043e\u0442 08.11.2016)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"foreign\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 ESM \u0438 ITSM, \u043f\u043e\u043a\u0438\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0420\u0424<\/h2>\n<p>\u00ab\u0423\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0435\u00bb ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u2014 \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0432\u0448\u0438\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0437\u0430\u043f\u043d\u043e \u00ab\u043f\u0435\u0440\u0435\u0435\u0445\u0430\u043b\u0438\u00bb: \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e \u0441\u043a\u0443\u0447\u0430\u0435\u0448\u044c, \u043d\u043e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043d\u0430\u0434\u043e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0434\u043e\u043c\u0430\u0448\u043a\u0443. \u041e\u0434\u043d\u0438 \u0433\u043e\u0440\u0434\u043e \u0443\u0434\u0430\u043b\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u00ab\u043f\u043e \u044d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u00bb, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0430\u0431\u043b\u0438 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b-\u0437\u043e\u043c\u0431\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0436\u0435\u0440\u0442\u0432\u043e\u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0442\u0438\u0445\u043e \u00ab\u0438\u0441\u043f\u0430\u0440\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c\u00bb, \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u0448\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0437\u0440\u0430\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u0438\u0445 API \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442, \u043d\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0443 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0448\u0430\u043d\u0441 \u2014 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446-\u0442\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438\u043b\u0435\u0442\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0441 \u0432 \u0437\u0430\u043b\u043e\u0436\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0443 \u00ab\u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u00bb. \u0412\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u044b \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u00ab\u043d\u0435 \u0445\u0443\u0436\u0435\u00bb, \u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432 \u043f\u043e\u0433\u043e\u043d\u0435 \u0437\u0430 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u0437\u0430\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u043b\u0438, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e, \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>ServiceNow IT Service Management<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/servisenow.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>ServiceNow ITSM \u2014 SPA-\u0441\u0430\u043b\u043e\u043d \u0434\u043b\u044f IT-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f:\u00a0\u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043b\u0430\u0431\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0431\u0435\u0441\u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e &#171;\u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 workflow&#187;. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f 5 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430 &#171;\u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441&#187; \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u044b. \u0424\u0430\u043d\u0430\u0442\u044b \u043b\u044e\u0431\u044f\u0442 \u0445\u0432\u0430\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f &#171;\u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439&#187;, \u043d\u043e \u0441\u043a\u0440\u043e\u043c\u043d\u043e \u0443\u043c\u0430\u043b\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044b\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u2014 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u043e\u0432 workflow. \u0418 \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c ServiceNow \u2014 \u0432\u0435\u0434\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0436\u0435 \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u0442\u044c \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430 &#171;\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0443\u044e \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e&#187;. \u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0442\u0438\u0445\u043e \u043f\u043b\u0430\u0447\u0443\u0442 \u0432 Zoom-\u043c\u0438\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430\u0445 \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441\u044b.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>ServiceNow<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>Micro Focus Service Manager (\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 HP Service Manager)<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/pngfind.com-octane-png-4405919.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0443\u0434\u044c\u0431\u043e\u0439 (\u0434\u0430, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a, \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439). \u0415\u0451 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0435\u0449\u0451 \u0432 1981 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c Peregrine, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0435\u0451 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f HP, \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0432 \u0438\u043c\u044f. \u041f\u043e\u0437\u0436\u0435 \u043e\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043b\u0430 \u043a Micro Focus, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u2013 \u043a OpenText. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u0434 1981 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Micro Focus (\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 HP, \u0435\u0449\u0451 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 Peregrine)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>Jira Service Management<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/jira.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>Jira Service Management \u2014 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 IT-\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u0412\u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u043c, \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u0443. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0441 Jira \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0441\u043c\u0438\u0440\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0435\u0451 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438, \u0442\u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0448\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0432 Jira Service Manager (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u0432\u043e\u043f\u0440\u0435\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439). \u0423\u0432\u044b, \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f: \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u043b\u0451\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0430 \u0435\u0451 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Atlassian<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>BMC Remedy Service Management Suite<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/bmc-1.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>BMC Remedy \u2014 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u043a\u0430 ITSM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442, \u043d\u043e \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442: \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043e\u043b\u0438\u0434\u043d\u043e \u0438 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b \u0432\u0435\u0440\u0445\u043e\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439, \u043d\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043c\u0430\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0438\u0442\u0443\u0430\u043b\u043e\u0432, \u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0433\u0434\u0435 &#171;\u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c&#187; \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0442\u043e \u0443\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e&#8230; \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0451\u0442\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043c\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430\u043d, \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0435\u0449\u0451 \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442. \u0410\u0434\u0435\u043f\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043b\u044e\u0431\u044f\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e &#171;\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438&#187;, \u043d\u043e \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0443\u043f\u043e\u043c\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e: 90% \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0448\u0438\u0435\u0441\u044f 10% \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044b\u043b\u0438, \u0430 &#171;\u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f&#187; \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 &#171;\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f&#187;.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>BMC<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>BMC Helix ITSM<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/bmchilix-1.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p><strong>BMC Helix ITSM<\/strong> \u2014 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 BMC Remedy, \u043d\u043e \u0432 \u043c\u0430\u0439\u043a\u0435 &#171;\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435\u0440\u0430&#187;. \u041f\u043e\u0434 \u043c\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u043c \u043f\u0440\u044f\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451 \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0448\u0430\u043c\u0430\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 ARS. \u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 &#171;low-code-\u0440\u0430\u0439&#187;, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u043a \u0440\u043e\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0447\u0438\u0441\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f &#171;\u0432 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u0435&#187;, \u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0442\u0441\u044f \u043c\u043e\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a. \u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435 \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0430 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435!<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>BMC<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>Microsoft System Center Service Manager<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/msc-1.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>Microsoft System Center Service Manager \u2014 \u043a\u0430\u043a \u0431\u044e\u0440\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442 \u0438\u0437 90-\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u0443\u044e \u044d\u043f\u043e\u0445\u0443. \u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u2014 \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0432\u0438\u0436\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0451, \u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0430\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f PowerShell \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0436\u0435\u0440\u0442\u0432\u0443 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0447\u0438 \u0441\u043d\u0430. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 Active Directory \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c. \u0410 &#171;\u0433\u0438\u0431\u043a\u0438\u0435 workflow&#187; \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0435\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0442 MSCSM, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e &#171;\u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043a\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d System Center&#187;, \u0430 \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0435\u0433\u0435\u043d\u0434.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Microsoft<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>Terrasoft Service Creatio (bpm&#8217;online)<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/creatio.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>Terrasoft Service Creatio\u00a0\u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440 Lego \u0434\u043b\u044f \u0432\u0437\u0440\u043e\u0441\u043b\u044b\u0445, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443-\u0442\u043e \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430. \u041e\u0431\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u00ablow-code-\u0440\u0430\u0439\u00bb, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u0440\u0440\u0430\u0441\u043e\u0444\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435 \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0434\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u00ab\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439\u00bb, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u043c\u044b \u0434\u0430\u0434\u0438\u043c \u0432\u0430\u043c \u043a\u0438\u0440\u043f\u0438\u0447\u0438, \u0430 \u0432\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u0434\u043e\u043c&#8230; \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0451\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438\u00bb. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0442 Creatio, \u043c\u0435\u0447\u0442\u0430\u044f \u043e \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0445 \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0441\u044f \u0432 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b Terrasoft \u0441 \u0432\u0435\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u043f\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0448 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u00bb.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Terrasoft (\u0423\u043a\u0440\u0430\u0438\u043d\u0430)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>Assyst<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/assyst.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>Assyst \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439, \u043d\u043e \u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0434\u0432\u043e\u0440\u0435\u0446\u043a\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITSM:\u00a0\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u0435\u0437\u0443\u043f\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0435\u043d \u043d\u0435\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b. \u0417\u0430 \u0434\u0435\u043a\u043b\u0430\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439 \u00ab\u044d\u043b\u0435\u0433\u0430\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e\u00bb \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0440, \u043a\u0430\u043a \u0411\u0438\u043b\u043b\u0438 \u0410\u0439\u0434\u043e\u043b \u0431\u044b\u043b \u0432 \u0445\u0438\u0442\u0430\u0445 \u2014 \u0437\u0430\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b! \u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u0440\u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443\u00bb, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u043d\u0435 \u0432\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u044d\u0442\u0443 \u043f\u0430\u0440\u0430\u0434\u0438\u0433\u043c\u0443. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 Assyst, \u043a\u0430\u043a \u0430\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u044b \u0437\u0430 \u0444\u0430\u043c\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0431\u0440\u044f\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0437\u044b \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u00ab\u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e\u00bb \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0418\u0422-\u043f\u043e\u043c\u0435\u0441\u0442\u044c\u044f\u0445.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>IFS (\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435: Axios)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>Ivanti Neurons for ITSM (\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 LANDesk)<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/ivanti.png\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>Ivanti Neurons for ITSM \u2014 \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0445\u0438\u0440\u0443\u0440\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0435 5 \u043b\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c\u044f, \u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0438\u0435 \u0448\u0440\u0430\u043c\u044b. \u0417\u0430 \u0433\u0440\u043e\u043c\u043a\u0438\u043c \u043d\u0435\u0439\u0440\u043e-\u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0451 \u0442\u0430 \u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c: &#171;\u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f&#187;, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 15 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0434\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e &#171;\u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438&#187;, \u043d\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0443 \u2014 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0430\u043f\u0434\u0435\u0439\u0442 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u043c \u043c\u043e\u0437\u0433\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u0430\u043d\u0435\u0441\u0442\u0435\u0437\u0438\u0438. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 &#171;Neurons&#187;, \u043d\u0430\u0434\u0435\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442, \u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u2014 \u0437\u0430\u0442\u043e \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0441 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0447\u0435\u0439\u043d-\u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u043e\u043c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435!<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Ivanti (\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435: LAN Systems, Intel, LANDESK Software)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>SAP Solution Manager<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/sap.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>SAP \u2014 \u043a\u0430\u043a \u0440\u043e\u0441\u043a\u043e\u0448\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0446\u043a\u0438\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c: \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0434\u044e\u0436\u0438\u043d\u044b \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u0439. \u0413\u0434\u0435 &#171;\u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c&#187; \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043d\u043d\u044b \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u0434\u0430, \u0430 &#171;\u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c&#187; \u2014 \u043c\u043e\u043b\u0438\u0442\u0432\u044b IT-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430. \u041d\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0442 SAP \u2014 \u0432\u0435\u0434\u044c &#171;\u0432\u0441\u0435 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442&#187;. \u0410 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0442\u0438\u0445\u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u043b\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0432 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0442\u0430\u0445.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>SAP<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>ServiceDesk Plus<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/servicedesk.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>ServiceDesk Plus \u2014 \u0438 \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438\u0441\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITSM: \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0437\u0451\u0442, \u043d\u043e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c, \u0430 \u0432 \u0441\u0430\u043b\u043e\u043d\u0435 \u043f\u0430\u0445\u043d\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0434\u0432\u0438\u0436\u043a\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e. \u0417\u0430 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u044e\u0440\u043f\u0440\u0438\u0437 \u2014 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f &#171;\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c&#187;, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u0431\u0435\u043b\u044c \u0438\u0437 IKEA \u0431\u0435\u0437 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 SDP \u0437\u0430 &#171;\u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c&#187;, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0443\u0448\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 &#171;\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c&#187; \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0442\u0430\u043c\u0438\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u043c 2012 \u0433\u043e\u0434\u0430.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>ManageEngine<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>CA Service Management<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/csm-2.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>CA Service Management \u2014 \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0442\u0438\u043a\u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0418\u0422-\u0447\u0435\u0440\u0434\u0430\u043a\u0435: \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043e\u043b\u0438\u0434\u043d\u043e, \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043c\u0443\u0437\u0435\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0434\u043b\u044f \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e &#171;\u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0430&#187;. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0437 \u0442\u0435\u0445, \u0447\u0442\u043e \u0433\u043e\u0440\u0434\u043e \u0437\u043e\u0432\u0435\u0442\u0441\u044f &#171;enterprise-grade&#187;, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0432\u0430\u044f: &#171;\u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0446\u0432\u0435\u0442 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0438&#187;. \u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e &#171;\u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0439&#187;, \u0447\u0442\u043e 60% \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 15% \u2014 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 &#171;\u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438&#187;, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0435\u0439 &#171;\u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438&#187;.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Broadcom (\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 &#8212; CA)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>IBM ControlDesk<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/ibm-5.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>IBM ControlDesk \u2014 \u043a\u0432\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043a\u0430\u043d\u0446\u0435\u043b\u044f\u0440\u0438\u0438: \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e, \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e workflow \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c, \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438, \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0441\u0430\u043c\u0438\u043c \u0422\u043e\u043c\u0430\u0441\u043e\u043c \u0423\u043e\u0442\u0441\u043e\u043d\u043e\u043c-\u043c\u043b\u0430\u0434\u0448\u0438\u043c. \u041e\u043d\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0434\u043e \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u00abIBM-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u00bb, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442: 90% \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 IBM, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u043c \u00ab\u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c\u00bb.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>IBM<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>GLPI<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/glpi.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>GLPI \u2014 \u0418\u0422-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f &#171;\u0433\u0430\u0440\u0430\u0436\u0430 \u0434\u0435\u0434\u0430&#187;: \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0440\u0436\u0430\u0432\u044b\u0435, \u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435 \u0444\u043e\u043d\u0430\u0440\u0438\u043a\u0430. \u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044f \u043e\u0431\u043e\u0440\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u043e\u0447\u0438 \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 PHP-\u043a\u043e\u0434\u0430, \u043f\u044b\u0442\u0430\u044f\u0441\u044c \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c &#171;\u0433\u0438\u0431\u043a\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443&#187; \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438. \u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443 \u2014 \u0440\u043e\u0432\u043d\u043e \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u043b\u0441\u044f \u0432 2015 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0438 \u043d\u0435\u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c \u0441 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0435\u0439. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 GLPI &#171;\u0434\u043b\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430&#187;, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0443\u0448\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u0430 &#171;\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f open-source \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430&#187; \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>Teclib<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-12\">\n<h3>OTRS<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-sm-4 col-md-3 col-lg-2\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/otrs.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<div class=\"col-sm-8 col-md-9 col-lg-10\">\n<p>OTRS \u2014 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u043b\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u0430\u0448\u0430 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITSM: \u0441 \u0432\u0438\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0439 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u0432 2024-\u043c \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 Perl. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0433\u043e\u0440\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u00ab\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e\u00bb, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u043b\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 Nokia 3310 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u00ab\u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043a\u043e\u0441\u0442\u044b\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0448 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a \u043f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u043b \u043a \u044f\u0434\u0440\u0443 \u2014 \u0438 \u0434\u0430, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 OTRS \u0437\u0430 \u00ab\u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u00bb, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u00abOTRS-\u0448\u0430\u043c\u0430\u043d\u0430\u00bb, \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0436\u0443\u043d\u0433\u043b\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a: <\/strong>OTRS Group<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"treker\">\u0422\u0430\u0441\u043a-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u044b<\/h2>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0430\u0442 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; height: 417px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 121px;\">\n<td style=\"width: 23%; height: 10px;\">\n<h3>1\u0421-\u041a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/1c-conn.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41708\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/1c-conn.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 10px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 10px;\">\n<h3>vsDesk<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/vsdesk.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41711\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/vsdesk.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1.19048%; height: 10px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 10px;\">\n<h3>TIKITRIK<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/rikitlab.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41715\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/rikitlab.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 10px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 10px;\">\n<h3>HelpDeskEddy<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/HelpDeskEddy.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41714\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/HelpDeskEddy.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 10px;\">\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 121px;\">\n<td style=\"width: 23%; height: 157px;\">\n<h3>CITECK<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/citeck.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41723\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/citeck.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 157px;\">\n<h3>\u041f\u0443\u0441\u043a<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/pusk.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41722\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/pusk.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1.19048%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 157px;\">\n<h3>HelpDeskEddy<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/pyrus.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41721\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/pyrus.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 157px;\">\n<h3>HelpDeskEddy<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/ksk.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41720\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/ksk.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 157px;\">\n<td style=\"width: 23%; height: 157px;\">\n<h3>Kaiten<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/kaiten.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41724\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/kaiten.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 157px;\">\n<h3>SWARMICA<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/swarmica.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41725\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/swarmica.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1.19048%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 157px;\">\n<h3>\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0422\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/yatreker.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41726\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/yatreker.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"90\" \/><\/a><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 23%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<td style=\"width: 1%; height: 157px;\">\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"width: 100%; margin: 100px 0;\">\n<div style=\"width: 80%; font-size: 88%; border: 1px solid gray; padding: 20px; background: #eee; margin: 0 auto;\">\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 (\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438) \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435.<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0451\u043d \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 &#171;Digital Enterprise&#187;, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 Cleverics. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Cleverics \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u0438\u0446\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f <a href=\"https:\/\/altevics.ru\">Altevics<\/a> \u0438 <a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/solutions\/cleverengine\">OMNITRACKER CleverENGINE<\/a>.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438 \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0432 \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u044c\u0431\u0430 <a href=\"mailto:info@cleverics.ru?subject=\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u041f\u041e ITSM\">\u043e \u043d\u0438\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>\u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c<\/h2>\n<p>\u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442, \u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u2014 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0430\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443. \u042d\u0442\u043e \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430\u0445. \u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043f\u043e\u0432\u0443\u044e \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u044e, \u0430 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u2014 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435.<\/p>\n<p>\u041e\u0441\u043e\u0431\u0443\u044e \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043f\u043e\u0434\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0431\u0435\u0437\u0443\u043f\u0440\u0435\u0447\u043d\u043e\u0435, \u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043c\u0430\u043b\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u0442\u043e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u043e\u0435 \u0438\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442. \u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0437\u044f\u0442\u044b\u043c, \u0438 \u0441\u043b\u0435\u043f\u043e\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0447\u0440\u0435\u0432\u0430\u0442\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<p>\u041d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u00ab\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u201c\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e\u201d ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443\u00bb. \u041c\u044b \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u0430 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u043c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u0424. \u041d\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u2014 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u2014 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"widget widget-product-menu js-widget-product-menu\"><nav id=\"product-menu\" class=\"container\"><ul>\n<li>\n<a href=\"#esm\">\u0422\u043e\u043f-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0420\u0424<\/a>\n<\/li><li>\n<a href=\"#itsm\">\u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0420\u0424<\/a>\n<\/li><li>\n<a href=\"#foreign\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 ESM \u0438 ITSM, \u043f\u043e\u043a\u0438\u043d\u0443\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0420\u0424<\/a>\n<\/ul>\n<\/nav><\/div>\n\n\n\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; height: 199px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 10px;\">\n<td style=\"width: 68.0953%; height: 10px;\">\n<h2>\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/h2>\n<p>\u041d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u043c\u044f \u043b\u0438\u0434\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0412 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u043a\u0443 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442. \u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0445 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c. <a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/ideas\/itsm-system-selection-criteria\">\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 79px;\">\n<td style=\"width: 68.0953%; height: 79px;\">\n<h2>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435: \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/h2>\n<p>\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b \u043a \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044f \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0438 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442. \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422-\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439. <a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/ideas\/when-less-is-more\">\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 110px;\">\n<td style=\"width: 68.0953%; height: 110px;\">\n<h2>&nbsp;<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0438\u0437 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u2014 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f ITSM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439.\u00a0\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b. \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0418\u0422, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a HR, \u0410\u0425\u041e\/\u0410\u0425\u0414 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0445.\u00a0 \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 ESM-&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":39138,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-38987","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025 &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u041d\u0430\u0448 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025 &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u041d\u0430\u0448 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-06T18:31:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"364\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/\",\"name\":\"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025 &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-16T18:19:37+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-06T18:31:03+00:00\",\"description\":\"\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u041d\u0430\u0448 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg\",\"width\":512,\"height\":364,\"caption\":\"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/realitsm_portal\",\"http:\/\/www.youtube.com\/cleverics\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025 &#8211; Digital Enterprise","description":"\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u041d\u0430\u0448 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025 &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u041d\u0430\u0448 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440.","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_modified_time":"2026-03-06T18:31:03+00:00","og_image":[{"width":512,"height":364,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/","name":"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025 &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg","datePublished":"2023-08-16T18:19:37+00:00","dateModified":"2026-03-06T18:31:03+00:00","description":"\u041f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u041d\u0430\u0448 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c ESM- \u0438 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/banner_itsm.jpg","width":512,"height":364,"caption":"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/itsm-systems\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0420\u0435\u0435\u0441\u0442\u0440 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0438 ESM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 2025"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38987"}],"version-history":[{"count":156,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42233,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38987\/revisions\/42233"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}