{"id":18974,"date":"2015-10-10T23:13:18","date_gmt":"2015-10-10T20:13:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.realitsm.ru\/?p=18974"},"modified":"2015-10-11T18:04:27","modified_gmt":"2015-10-11T15:04:27","slug":"kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/","title":{"rendered":"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432"},"content":{"rendered":"<p>\n\t\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b ITIL \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 &nbsp;\u0438\u043b\u0438, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e, \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u0441\u043c. \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0443 &laquo;Service Transition&raquo;). \u0414\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e \u0438, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430, \u044f\u0440\u043a\u043e \u044d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u0420\u043e\u0431\u0430 \u0418\u043d\u0433\u043b\u0430\u043d\u0434\u0430 (\u0418\u0422-\u0421\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a) &laquo;<a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/subject-field\/owning-itil\">\u041e\u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u0432\u0430\u044f ITIL<\/a>&raquo;.&nbsp;\n<\/p>\n<p>\n\t\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043a\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u0443\u044e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u0432\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 &nbsp;\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440 \u043e\u0442 \u0441\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0436\u0430 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439) \u0434\u043e \u0432\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440 \u0438 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432). \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043c\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0441\u043b\u043e\u0432\u0443\u0442\u0443\u044e \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442?\n<\/p>\n<p>\n\t\u041e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435\/\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0435\/\u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f (\u043f\u0443\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0438 &nbsp;\u0441\u0430\u043c\u0438\u043c\u0438 \u0431\u043b\u0430\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438) \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 SCARF, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0438\u0436\u0435.<br \/>\n\t\u041e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044f \u044d\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0414\u044d\u0432\u0438\u0434 \u0420\u043e\u043a (David Rock), <a href=\"http:\/\/www.your-brain-at-work.com\/files\/NLJ_SCARFUS.pdf\">\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442<\/a>, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430\u0445, \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430.\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u043b, \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435, &nbsp;\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u043c \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u044b.&nbsp;\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u041d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u044b \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 &ndash; \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043e\u0431\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432\u044b\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0422.\u0435. &laquo;\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c&raquo; \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043e\u0437\u0433\u043e\u043c \u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0441 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u043e\u043b\u044c\u044e (\u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 &nbsp;<a href=\"http:\/\/www.davidrock.net\/files\/09_SCARF_in_2012_US.pdf\">\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435<\/a>&nbsp;\u0414\u044d\u0432\u0438\u0434\u0430 \u0420\u043e\u043a\u0430, \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0437 \u0438\u0433\u0440\u044b, \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0435\u0440\u0446\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0444\u043e\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0438, \u043b\u044e\u0431\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u0451\u043b \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430 \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0438 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0436\u043e\u0433\u0430).&nbsp;\n\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\t\u0422.\u0435. \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430 \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430, \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 &laquo;\u0443\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c&raquo; \u0438\u043b\u0438 &laquo;\u0430\u0442\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c&raquo; (\u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438), \u043a\u0430\u043a \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u0432\u044b\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 &laquo;\u0431\u043e\u0435\u0432\u043e\u043c&raquo; \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435, \u043e\u0431 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f. \u041d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 (&laquo;\u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435&raquo;) \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<br \/>\n\t\u041e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b SCARF, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435.&nbsp;\n<\/p>\n<ol>\n<li>\n\t\t<strong>S<\/strong>tatus (\u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441) &#8212; \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430.\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t<strong>C<\/strong>ertainty (\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c)&nbsp;\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t<strong>A<\/strong>utonomy &ndash; \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430)\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t<strong>R<\/strong>elatedness &ndash; \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f [\u0441\u0432\u043e\u0439-\u0447\u0443\u0436\u043e\u0439])\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t<strong>F<\/strong>airness &ndash; \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0435\u0434\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c\n\t<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n\t\u041d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0430\u043a\u0440\u043e\u043d\u0438\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 SCARF.\n<\/p>\n<p>\n\t<a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg\" rel=\"\" style=\"\" target=\"\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"SCARF-model\" class=\"alignnone size-medium wp-image-18979\" height=\"198\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model-300x198.jpg\" style=\"\" title=\"Results Coaching Systems, 2009\" width=\"300\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model-300x198.jpg 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model-1024x676.jpg 1024w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model-660x436.jpg 660w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg 1162w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><br \/>\n\t\u0427\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0437\u0433 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u044b \u0432 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445. \u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430, \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u044b \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430, \u043e\u0441\u043b\u0430\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f &nbsp;\u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 [\u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435 &ndash; \u0438\u0437\u043e\u043b\u044f\u0446\u0438\u0438], \u043d\u0435\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0435\u0434\u043b\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.&nbsp;<br \/>\n\t\u041f\u0440\u0438\u0447\u0451\u043c \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440 \u0438 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u044b \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0448\u0435\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430\u0445, \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c \u0441 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u043e\u043c &nbsp;\u0438 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c, \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0435 \u0432\u044b\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e (\u0433\u043e\u043b\u043e\u0434, \u0436\u0430\u0436\u0434\u0430 \u0438 \u0442.\u043f.).<br \/>\n\t\u0410\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u044f\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445 SCARF (\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c [\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0451\u0442\u043a\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e], \u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432, \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043c \u043a\u0430\u043a \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0435\u0434\u043b\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0438 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0435), \u043c\u044b \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u043c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430, \u0441\u0445\u043e\u0436\u0438\u0445 \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u043e\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0437\u043e\u043d\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430. \u0410 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e ITSM-\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0432\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0430 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0441 \u0418\u0422-\u0441\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a\u043e\u043c \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f.<br \/>\n\t\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e-\u043d\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443, \u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0427\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u044c \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430 \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0443. \u041f\u0440\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, &laquo;\u0434\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e&raquo;, \u0438 \u0447\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c (\u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438). \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438 (\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u043a\u0441\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 &laquo;\u0433\u043e\u0440\u044f\u0442&raquo;), \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043a\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043c\u0438\u043a\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443. \u0427\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u043e\u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<br \/>\n\t\u041f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0437\u044b: &laquo;\u0417\u0430\u0431\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0432\u0441\u044e \u044d\u0442\u0443 \u0435\u0440\u0443\u043d\u0434\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0432\u044b \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435&raquo;, &laquo;\u041d\u0443, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c-\u0442\u043e \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043b\u0443\u043f\u043e\u0441\u0442\u0438&raquo;, &laquo;\u041c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0431\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043e\u0433\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f&raquo;?&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"wink\" height=\"23\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/plugins\/ckeditor-for-wordpress\/ckeditor\/plugins\/smiley\/images\/wink_smile.png\" title=\"wink\" width=\"23\" \/><br \/>\n\t\u0412\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441 \u0438\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f.\n<\/p>\n<p>\n\t\u041a\u0430\u043a \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c?<br \/>\n\t\u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u041a\u0410\u041a \u043c\u044b \u0434\u043e\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c \u0434\u043e \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433, \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438.&nbsp;<br \/>\n\t\u041c\u044b\u0441\u043b\u044c \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c &laquo;\u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0430\u043a, \u043a\u0430\u043a \u0445\u043e\u0447\u0435\u0448\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u0442\u043e\u0431\u043e\u0439&raquo; \u043d\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0430, \u0438 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u0446\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430\u0445 \u0432\u0435\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0435\u043b\u0435\u0442\u0438\u044f\u043c\u0438.&nbsp;<br \/>\n\t\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0436\u0435 SCARF, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u043b\u044e\u0431\u0430\u044f \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443, \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044f \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 &laquo;\u0437\u043e\u043d\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430&raquo; \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0423\u0434\u0435\u043b\u044f\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 &nbsp;\u0442\u043e\u043c\u0443, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435 (\u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e, \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c \u0441\u043e\u0432\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u0438), \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u044b \u0438, \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044f \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b ITIL \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 &nbsp;\u0438\u043b\u0438, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e, \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u0441\u043c. \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0443 &laquo;Service Transition&raquo;). \u0414\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e \u0438, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430, \u044f\u0440\u043a\u043e \u044d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u0420\u043e\u0431\u0430 \u0418\u043d\u0433\u043b\u0430\u043d\u0434\u0430 (\u0418\u0422-\u0421\u043a\u0435\u043f\u0442\u0438\u043a) &laquo;\u041e\u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u0432\u0430\u044f ITIL&raquo;.&nbsp; \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b \u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043a\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u0443\u044e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u0432\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 &nbsp;\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440 \u043e\u0442 \u0441\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0436\u0430 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439) \u0434\u043e \u0432\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440 \u0438 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432). \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":18979,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[98,96,298],"tags":[],"class_list":["post-18974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-people-roles-and-tasks","category-everything","category-general-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 ITSM ITIL \u0420\u043e\u0431 \u0418\u043d\u0433\u043b\u0430\u043d\u0434 SCARF \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 ITSM ITIL \u0420\u043e\u0431 \u0418\u043d\u0433\u043b\u0430\u043d\u0434 SCARF \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-10-10T20:13:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2015-10-11T15:04:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1162\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5fd1ebd3cd0da8a4c5cf418feb7ae7ee\"},\"headline\":\"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432\",\"datePublished\":\"2015-10-10T20:13:18+00:00\",\"dateModified\":\"2015-10-11T15:04:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/\"},\"wordCount\":824,\"commentCount\":2,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg\",\"articleSection\":[\"\u0412\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e - \u041b\u042e\u0414\u0418\",\"\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435\",\"\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/\",\"name\":\"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg\",\"datePublished\":\"2015-10-10T20:13:18+00:00\",\"dateModified\":\"2015-10-11T15:04:27+00:00\",\"description\":\"\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 ITSM ITIL \u0420\u043e\u0431 \u0418\u043d\u0433\u043b\u0430\u043d\u0434 SCARF \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg\",\"width\":1162,\"height\":768},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/realitsm_portal\",\"http:\/\/www.youtube.com\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5fd1ebd3cd0da8a4c5cf418feb7ae7ee\",\"name\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/339299e4597cb70d940e477466fc041175a0b13cd490259998ca62e162ede00a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/339299e4597cb70d940e477466fc041175a0b13cd490259998ca62e162ede00a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.cleverics.ru\/ru\/about\/team\/gutnik\"],\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/i-gutnik\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 &#8211; Digital Enterprise","description":"\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 ITSM ITIL \u0420\u043e\u0431 \u0418\u043d\u0433\u043b\u0430\u043d\u0434 SCARF \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 ITSM ITIL \u0420\u043e\u0431 \u0418\u043d\u0433\u043b\u0430\u043d\u0434 SCARF \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2015-10-10T20:13:18+00:00","article_modified_time":"2015-10-11T15:04:27+00:00","og_image":[{"width":1162,"height":768,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/"},"author":{"name":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5fd1ebd3cd0da8a4c5cf418feb7ae7ee"},"headline":"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432","datePublished":"2015-10-10T20:13:18+00:00","dateModified":"2015-10-11T15:04:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/"},"wordCount":824,"commentCount":2,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg","articleSection":["\u0412\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e - \u041b\u042e\u0414\u0418","\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435","\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/","name":"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg","datePublished":"2015-10-10T20:13:18+00:00","dateModified":"2015-10-11T15:04:27+00:00","description":"\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 ITSM ITIL \u0420\u043e\u0431 \u0418\u043d\u0433\u043b\u0430\u043d\u0434 SCARF \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SCARF-model.jpg","width":1162,"height":768},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/10\/kak-ne-prevratit-storonnikov-v-protivnikov\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5fd1ebd3cd0da8a4c5cf418feb7ae7ee","name":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/339299e4597cb70d940e477466fc041175a0b13cd490259998ca62e162ede00a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/339299e4597cb70d940e477466fc041175a0b13cd490259998ca62e162ede00a?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a"},"sameAs":["http:\/\/www.cleverics.ru\/ru\/about\/team\/gutnik"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/i-gutnik\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18974","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18974"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18974\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18982,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18974\/revisions\/18982"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18974"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18974"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}