{"id":19413,"date":"2015-12-11T13:24:06","date_gmt":"2015-12-11T10:24:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.realitsm.ru\/?p=19413"},"modified":"2015-12-11T13:29:56","modified_gmt":"2015-12-11T10:29:56","slug":"proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/","title":{"rendered":"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk"},"content":{"rendered":"

\n\t\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \"people-process\"\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IDM \u0438 Servise Desk.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c.\n<\/p>\n

\n\t\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 IDM \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 SD \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u043c\u0438 (\u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\/\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432, \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430, \u0441\u0431\u0440\u043e\u0441 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044f, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438). \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435, \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438\/\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.\n<\/p>\n

\n\t\u0420\u043e\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432 IDM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0441 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445. \u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439: \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430.\u0418\u043c\u044f\u0420\u043e\u043b\u04381, \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430.\u0418\u043c\u044f\u0420\u043e\u043b\u04382 \u0438 \u0442.\u0434.\n<\/p>\n

\n\t\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043a IDM \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0438\u043c\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 SD. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 SD \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\/\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 SD \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430, \u043e\u043d\u0430 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0432 SD \u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u043e\u0439 \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c.\n<\/p>\n

\n\t\u0412\u0441\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 SD \u0438 IDM \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b. \u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0432 XML-\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0435. \u041d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f SD \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0440\u043e\u043b\u044f\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0443\u0431\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439. \u0412 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c \u044d\u0442\u0443 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 SD, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0440\u043e\u043b\u044c "\u041a\u0430\u0441\u0441\u0438\u0440-\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0435\u0440", \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u043e\u043b\u044c "\u041a\u0430\u0441\u0441\u0438\u0440". \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 SD \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 XML \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432 IDM. \u0417\u0430\u0442\u0435\u043c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 SD \u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.\n<\/p>\n

\n\t\u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f, \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0432 SD \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f IDM. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442 \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432. \u0411\u044b\u043b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043a \u0444\u0430\u0439\u043b\u0430\u043c \u0432\u044b\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438. \u041a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430\u0445 \u0442\u0430\u043a, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430. \u041f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 IDM, \u043d\u043e \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u043e. \u0421 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u043d\u043d\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043a \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c. \u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u0440\u043e\u043b\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043a\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0435\u0439 IDM \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442.\n<\/p>\n

\n\t\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b:\n<\/p>\n

\n\t\"\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430<\/a>\n<\/p>\n

\n\t\u0412 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432:\n<\/p>\n

    \n
  1. \n\t\t\u041f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\n\t<\/li>\n
  2. \n\t\t\u0421\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 IDM \u0438 SD\n\t<\/li>\n
  3. \n\t\t\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\n\t<\/li>\n
  4. \n\t\t\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438\n\t<\/li>\n<\/ol>\n

    \n\t\u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u043d\u0435\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u0438\u043c \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0441\u043e\u043b\u044c, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0432 SD. \u0415\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043f\u043b\u044e\u0441 — \u0432\u0441\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043e\u043a\u043d\u0435, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IDM \u0438 Servise Desk.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c. \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 IDM \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 SD \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044f\u043c\u0438 (\u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\/\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432, \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430, \u0441\u0431\u0440\u043e\u0441 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044f, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438). \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435, \u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438\/\u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u0420\u043e\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432 IDM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0441 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445. \u0421\u0445\u0435\u043c\u0430…<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":19419,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,37,145,21,77,306],"tags":[],"class_list":["post-19413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-service-management","category-service-desk","category-implementation-cases","category-projects","category-processes","category-access-management-and-idm"],"yoast_head":"\n\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk – Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IDM \u0438 Servise Desk.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk – Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IDM \u0438 Servise Desk.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-12-11T10:24:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2015-12-11T10:29:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"266\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041e\u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041e\u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/9add1fc141830f215fa304efb082247a\"},\"headline\":\"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk\",\"datePublished\":\"2015-12-11T10:24:06+00:00\",\"dateModified\":\"2015-12-11T10:29:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/\"},\"wordCount\":498,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg\",\"articleSection\":[\"ITSM\",\"Service Desk\",\"\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\",\"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b\",\"\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b\",\"\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u0438 IDM\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/\",\"name\":\"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk – Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg\",\"datePublished\":\"2015-12-11T10:24:06+00:00\",\"dateModified\":\"2015-12-11T10:29:56+00:00\",\"description\":\"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IDM \u0438 Servise Desk.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg\",\"width\":400,\"height\":266},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/realitsm_portal\",\"http:\/\/www.youtube.com\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/9add1fc141830f215fa304efb082247a\",\"name\":\"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041e\u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/db2e3f12cb6641541687ccc14e8ef7e307ecb784d41f121ad36d2b883603191a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/db2e3f12cb6641541687ccc14e8ef7e307ecb784d41f121ad36d2b883603191a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041e\u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.cleverics.ru\/ru\/about\/team\/omelchenko\"],\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/a-omelchenko\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk – Digital Enterprise","description":"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IDM \u0438 Servise Desk.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk – Digital Enterprise","og_description":"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IDM \u0438 Servise Desk.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2015-12-11T10:24:06+00:00","article_modified_time":"2015-12-11T10:29:56+00:00","og_image":[{"width":400,"height":266,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041e\u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/"},"author":{"name":"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041e\u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/9add1fc141830f215fa304efb082247a"},"headline":"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk","datePublished":"2015-12-11T10:24:06+00:00","dateModified":"2015-12-11T10:29:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/"},"wordCount":498,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg","articleSection":["ITSM","Service Desk","\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442","\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b","\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b","\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u0438 IDM"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/","name":"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk – Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg","datePublished":"2015-12-11T10:24:06+00:00","dateModified":"2015-12-11T10:29:56+00:00","description":"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f\u0445 \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IDM \u0438 Servise Desk.\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/ID-100185935.jpg","width":400,"height":266},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2015\/12\/proektnyj-opyt-integraciya-idm-i-service-desk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f IDM \u0438 Service Desk"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/9add1fc141830f215fa304efb082247a","name":"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041e\u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/db2e3f12cb6641541687ccc14e8ef7e307ecb784d41f121ad36d2b883603191a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/db2e3f12cb6641541687ccc14e8ef7e307ecb784d41f121ad36d2b883603191a?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041e\u043c\u0435\u043b\u044c\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e"},"sameAs":["http:\/\/www.cleverics.ru\/ru\/about\/team\/omelchenko"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/a-omelchenko\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19413"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19428,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19413\/revisions\/19428"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}