{"id":19869,"date":"2016-02-23T11:00:52","date_gmt":"2016-02-23T08:00:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.realitsm.ru\/?p=19869"},"modified":"2016-03-01T11:47:42","modified_gmt":"2016-03-01T08:47:42","slug":"o-primenenii-itsm-frejmvorkov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/","title":{"rendered":"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM"},"content":{"rendered":"

\n\t\"\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e<\/a>\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435. \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c\u0430\u044f \u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043d\u0435 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c, \u043c\u044b \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u043b\u0435\u043d\u043e\u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439.\n<\/p>\n

\n\t\u0422\u0430\u043a, \u0432\u0430\u0448 \u043f\u043e\u043a\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0433\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043b \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0443 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 ITIL Release Control and Validation (RCV), \u0432\u0437\u043b\u044f\u043d\u0443\u0432 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430, \u0438 \u043f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u0432 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 ITIL Practitioner. \u041f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0431\u043e\u0433\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e \u043c\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0432\u0443\u043c\u044f \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438:<\/span>\n<\/p>\n

    \n
  1. \n\t\t\u041e \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u043c\u0441\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430;<\/span>\n\t<\/li>\n
  2. \n\t\t\u041e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u043e\u0432 \u0438 "\u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c" \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 ITSM \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432.<\/span>\n\t<\/li>\n<\/ol>\n

    \n\t\u0418\u0442\u0430\u043a, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u043c \u0441 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430 \u0438 \u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430.<\/strong>\n<\/p>\n

    \n\t\u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL RCV \u0441 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430, \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b\u043e \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u043d\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430. \u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0430, \u0445\u0440\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0435 \u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0438 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0445 \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c, \u0441\u0444\u043e\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u0442\u043e\u0439\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u043c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0443\u043a\u0432\u044b \u0438 \u0434\u0443\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0438 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0435 \u043c\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u0432 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u043a\u043d\u0438\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e. \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0435\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043c\u0438\u0440\u043e\u043c "\u0441\u0444\u0435\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e ITSM" ITIL \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f (\u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435!), \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e. \n<\/p>\n

    \n\t\u041f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0430\u043c \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441 RCV \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430.\n<\/p>\n

    \n\t1. \u041f\u0440\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0439, \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0442\u0438\u0438<\/s> \u0441\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 ITIL. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u0443\u0440\u0441 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0431\u043e\u0433\u0430\u0449\u0435\u043d \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. \u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 "\u043a\u0430\u043a \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c" \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 (\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442 CMDB, \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435), \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u043e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u0430\u044e\u0442. \u041d\u0430 \u043c\u043e\u0439 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e!\n<\/p>\n

    \n\t2. \u0417\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u0435\u0436\u0435\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b, \u0423\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0435\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430, \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u044b \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041c<\/span>\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442 \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b, \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043a \u044d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0443, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441 \u0437\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \n<\/p>\n

    \n\t\u0423\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0432 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 ITIL P<\/span>ractitioner.<\/span><\/strong> \u042d\u0442\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u043f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c, \u043d\u043e \u043f\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0430 \u043d\u0438\u0447\u0443\u0442\u044c  \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u0430\u044f. \n<\/p>\n

    \n\t\u041e \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u043a\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 <\/span>\u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043a\u0438 Intrermediate, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u043e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435. \u041a\u0443\u0440\u0441 \u044d\u043d\u0435\u0440\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440-\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u0430\u044e\u0441\u044c, \u043c\u0435\u043d\u044f \u043f\u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 70% \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f! \u0417\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u043b \u043d\u0430\u0448 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440 \u041f\u0430\u0432\u0435\u043b \u0414\u0435\u043c\u0438\u043d, \u0438 \u043f\u043e \u043c\u043e\u0438\u043c \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u043e\u0439 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0443 \u0442\u0435\u043c\u0443, \u0442.\u043a. \u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 <\/span>\u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u0438 \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439<\/span>. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 — \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438 <\/span>\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/span>, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0433\u0434\u0435 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0418\u0422 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430. \u0414\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u0430. <\/span>\u0414\u043b\u044f <\/span>\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0441\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u0442\u0430\u0436\u0435\u043c<\/span> \u043a\u0443\u0440\u0441 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d .   <\/span>\n<\/p>\n

    \n\t \n<\/p>\n

    \n\t\u041e "\u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM"<\/strong>\n<\/p>\n

    \n\t\u0412\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c-\u0442\u043e \u0440\u043e\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0434 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0436\u0443\u0442\u043e\u043a \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e ITSM \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430, \u0432\u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439.\n<\/p>\n

    \n\t\u0415\u0449\u0451 \u0432 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u0435 \u043c\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043d\u0435\u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f<\/a> \u0448\u0432\u0435\u0434\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430 \u041c\u0438\u043a\u0430 \u0421\u0430\u043b\u043e, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u043d \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f "\u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c ITIL", \u0447\u0442\u043e \u0441\u043b\u0435\u043f\u043e\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0435\u0442 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0432\u0440\u0435\u0434\u0430. \u041e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b.\n<\/p>\n

    \n\t\u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0433\u043e\u043b\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0438\u0440\u0430 \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e<\/span>. \u041d\u043e \u0432 \u043c\u043e\u0435\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043d\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0432\u0448\u0443\u044e\u0441\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u044c \u0441\u0432\u0435\u0436\u0438\u043c \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433. \u0421 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0440\u0435\u0447\u044c\u044e \u044f \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0436\u0443 \u043a \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0442\u0440\u0438\u043d\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0438\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0438, \u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 (\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c) \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438 KPI. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e, \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0435 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0412 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445-\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0441\u043c\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044b \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439! \u041f\u0435\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u044f \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u044e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441, \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043c\u043e\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438. \u041b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u0435 "\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 ITSM".<\/span>\n<\/p>\n

    \n\t\u041f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e ITSM \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u0434\u0430 \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u044b, \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u0431\u044b\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0437\u0430\u0442\u044f\u043d\u0443\u0442\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0438\u0437\u0431\u044b\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c. \u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0430\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041d\u0430\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u0440\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0441\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0418\u0422 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0443 \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 ITSM \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043a \u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0438 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443 "ITSM 2.0". \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0440\u043e\u043b\u044c ITSM \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0418\u0422 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439. \u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e<\/span> \u043d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u0431\u0435\u0440\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c\u043e\u0439 \u0434\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438<\/span> \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 <\/span>\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span>. \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0418\u0422 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0438\u0445 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446, \u0438 \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439, \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0435\u0431\u044f, \u043d\u043e \u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u043e\u0431 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0430\u0445 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f ITSM \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440.<\/span>\n<\/p>\n

    \n\t\u041e\u0449\u0443\u0449\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u043e\u0437\u0432\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u0418\u0422, \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441 \u044d\u0442\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0430 \u043c\u0438\u0440\u0430 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u0430 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435. \u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c\u0430\u044f \u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043d\u0435 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c, \u043c\u044b \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u043b\u0435\u043d\u043e\u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439. \u0422\u0430\u043a, \u0432\u0430\u0448 \u043f\u043e\u043a\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0433\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u043b \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0443 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 ITIL Release Control and Validation (RCV), \u0432\u0437\u043b\u044f\u043d\u0443\u0432 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430, \u0438 \u043f\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u0432 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 ITIL Practitioner. \u041f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0431\u043e\u0433\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e \u043c\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0432\u0443\u043c\u044f \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438: \u041e \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u043c\u0441\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430; \u041e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u043e\u0432 \u0438 "\u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c" \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 ITSM \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432….<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":19906,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,9,85,98,300,96,298,160,145,21,77],"tags":[],"class_list":["post-19869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-itil","category-it-service-management","category-analytics","category-people-roles-and-tasks","category-stand-up-for-itil","category-everything","category-general-management","category-maturity-csi","category-implementation-cases","category-projects","category-processes"],"yoast_head":"\n\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM – Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM – Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-02-23T08:00:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-03-01T08:47:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"150\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439 \u0422\u0440\u0443\u0444\u0430\u043d\u043e\u0432\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439 \u0422\u0440\u0443\u0444\u0430\u043d\u043e\u0432\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/770e71aa51366985643a89cfccc4a480\"},\"headline\":\"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM\",\"datePublished\":\"2016-02-23T08:00:52+00:00\",\"dateModified\":\"2016-03-01T08:47:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/\"},\"wordCount\":1093,\"commentCount\":6,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/02\\\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg\",\"articleSection\":[\"ITIL\",\"ITSM\",\"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430: \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\",\"\u0412\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e - \u041b\u042e\u0414\u0418\",\"\u0417\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u043c ITIL\",\"\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435\",\"\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\",\"\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\",\"\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\",\"\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b\",\"\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/\",\"name\":\"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM – Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/02\\\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg\",\"datePublished\":\"2016-02-23T08:00:52+00:00\",\"dateModified\":\"2016-03-01T08:47:42+00:00\",\"description\":\"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/02\\\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/02\\\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg\",\"width\":200,\"height\":150},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2016\\\/02\\\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realitsm_portal\",\"http:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/770e71aa51366985643a89cfccc4a480\",\"name\":\"\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439 \u0422\u0440\u0443\u0444\u0430\u043d\u043e\u0432\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1fc9808230431bbdc00943df42aad9569e3616fb0d68a13bd91e8ca766d58e46?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1fc9808230431bbdc00943df42aad9569e3616fb0d68a13bd91e8ca766d58e46?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1fc9808230431bbdc00943df42aad9569e3616fb0d68a13bd91e8ca766d58e46?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439 \u0422\u0440\u0443\u0444\u0430\u043d\u043e\u0432\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.cleverics.ru\\\/ru\\\/about\\\/team\\\/trufanov\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/author\\\/a-trufanov\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM – Digital Enterprise","description":"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM – Digital Enterprise","og_description":"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2016-02-23T08:00:52+00:00","article_modified_time":"2016-03-01T08:47:42+00:00","og_image":[{"width":200,"height":150,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439 \u0422\u0440\u0443\u0444\u0430\u043d\u043e\u0432","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/"},"author":{"name":"\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439 \u0422\u0440\u0443\u0444\u0430\u043d\u043e\u0432","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/770e71aa51366985643a89cfccc4a480"},"headline":"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM","datePublished":"2016-02-23T08:00:52+00:00","dateModified":"2016-03-01T08:47:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/"},"wordCount":1093,"commentCount":6,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg","articleSection":["ITIL","ITSM","\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430: \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","\u0412\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e - \u041b\u042e\u0414\u0418","\u0417\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u043c ITIL","\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435","\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430","\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435","\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442","\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u044b","\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/","name":"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM – Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg","datePublished":"2016-02-23T08:00:52+00:00","dateModified":"2016-03-01T08:47:42+00:00","description":"\u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0438","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/\u042d\u041a\u0417_orig.jpg","width":200,"height":150},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/02\/o-primenenii-itsm-frejmvorkov\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0411\u0443\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430: \u043e\u0431 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0441\u043a\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c ITSM"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/770e71aa51366985643a89cfccc4a480","name":"\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439 \u0422\u0440\u0443\u0444\u0430\u043d\u043e\u0432","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fc9808230431bbdc00943df42aad9569e3616fb0d68a13bd91e8ca766d58e46?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fc9808230431bbdc00943df42aad9569e3616fb0d68a13bd91e8ca766d58e46?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fc9808230431bbdc00943df42aad9569e3616fb0d68a13bd91e8ca766d58e46?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u0410\u043d\u0434\u0440\u0435\u0439 \u0422\u0440\u0443\u0444\u0430\u043d\u043e\u0432"},"sameAs":["http:\/\/www.cleverics.ru\/ru\/about\/team\/trufanov"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/a-trufanov\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19869"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19869\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19877,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19869\/revisions\/19877"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19906"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}