{"id":22915,"date":"2016-12-25T23:20:35","date_gmt":"2016-12-25T20:20:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.realitsm.ru\/?p=22915"},"modified":"2020-02-16T17:18:56","modified_gmt":"2020-02-16T14:18:56","slug":"pravilnye-voprosy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/","title":{"rendered":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b"},"content":{"rendered":"<p>\n\t<a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q1.jpg\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q1.jpg\" style=\"width: 641px; height: 263px;\" \/><\/a>\n<\/p>\n<p>\n\t\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 (Problem Management), \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\/\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0443 &laquo;\u041f\u044f\u0442\u044c &laquo;\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443?&raquo; (&laquo;5-why&raquo;). \u0421\u0443\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u044e, \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0431\u0435\u0440\u0451\u043c \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435-\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443) \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u043c \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: &laquo;\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442?&raquo;. \u041d\u0430\u0439\u0434\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 (&laquo;\u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0442\u043e&raquo;), \u043c\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u043c \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 &laquo;\u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443?&raquo; \u043f\u0440\u043e &laquo;\u0442\u043e&raquo; (&laquo;\u0410 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0442\u043e?&raquo;). \u0418 \u0442.\u0434. \u0438 \u0442.\u043f. \u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f [ITIL&nbsp; SO, 4.4.4.3], \u0447\u0442\u043e, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044f \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435, \u043c\u044b &laquo;\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u044f\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0434\u043e \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b&raquo;.\n<\/p>\n<p>\n\t\u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043c\u044b \u0434\u043e\u0431\u0435\u0440\u0451\u043c\u0441\u044f \u0434\u043e \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b (root cause, &laquo;\u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c&raquo; \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 &ndash; \u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f) \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u043c.<br \/>\n\t\u0414\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0436\u043a\u0430\u0445, \u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e, \u0438\u0434\u044f \u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043a \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0443 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0435\u0442\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c (\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 &laquo;\u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443?&raquo; \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e). \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u0442\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u0435\u0442\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u0435\u0442\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c &ndash; \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0418\u0448\u0438\u043a\u0430\u0432\u044b (&laquo;\u0440\u044b\u0431\u0438\u0439 \u0441\u043a\u0435\u043b\u0435\u0442&raquo;).<br \/>\n\t\u0418 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0442\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0448\u0430\u0433\u0443 \u043c\u044b \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435, \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441. \u041f\u043e \u0438\u0434\u0435\u0435, \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0438\u0441\u043a \u0437\u0430\u043c\u044b\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0438\u043b\u0443 \u0443\u0441\u0442\u043e\u044f\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438\/\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432.<br \/>\n\t\u0427\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u043e\u0434\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u0432\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0433\u0430 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430 \u041a\u0435\u043f\u043d\u0435\u0440\u0430-\u0422\u0440\u0435\u0433\u043e (\u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0432 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 ITIL: \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443), \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439\/\u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (\u0432 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u042d.\u0413\u043e\u043b\u0434\u0440\u0430\u0434\u0442\u0430).\n<\/p>\n<p>\n\t\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f&nbsp; \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\/\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0412\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0431\u044b \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e (\u0438 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e: &laquo;\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 &ndash; \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f&raquo;).\n<\/p>\n<p>\n\t\u041d\u043e, \u0432\u043e\u0442 \u0447\u0442\u043e \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u043c. \u041f\u043e-\u043c\u043e\u0435\u043c\u0443, \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0434\u0432\u0443\u0445 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 (\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b) \u0445\u043e\u0442\u044c \u0438 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u044f\u0446\u0438\u044e, \u043d\u043e \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b. \u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. \u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442. \u0418 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435, \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f (\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0442.\u043f., \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438) \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b. \u041c\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0438\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 (\u0432 \u0442.\u0447. \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435), \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e-\u0442\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u0430, \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c, \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0431\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442 &laquo;\u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b&raquo;. \u0418 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435\u043c, \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0431\u0435.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f (\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u0443!) \u043a ITSM, \u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 &laquo;\u043d\u0435 \u0432\u0437\u043b\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442&raquo;, &#8212; \u043c\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0444\u0440\u043e\u043d\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 (\u0432 \u0442.\u0447. \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0431\u0435) \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0435\u0449\u0451 \u0438 \u0432 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b-\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c. \u0410 \u043e\u043d\u0438 [\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b] \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438. \u0410 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b &ndash; \u0431\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, &laquo;\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u044f \u0447\u0438\u0442\u0430\u044e \u044d\u0442\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e?&raquo;&nbsp;<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"wink\" height=\"23\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/plugins\/ckeditor-for-wordpress\/ckeditor\/plugins\/smiley\/images\/wink_smile.png\" title=\"wink\" width=\"23\" \/> \u0418\u043b\u0438, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0431\u043b\u0438\u0437\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0446 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u0435\u0449\u0451 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 &laquo;\u0441\u0442\u0440\u0430\u0448\u043d\u044b\u0435&raquo; \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b (\u043d\u0443, \u0442\u0435&hellip; \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b&hellip;). \u0422.\u0447. \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u043c\u0443\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e. \u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0434\u0442\u0438 \u0432 \u0437\u043e\u043d\u0443 \u043d\u0435\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e.\n<\/p>\n<p>\n\t\u041e\u0442\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e &laquo;\u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0430&raquo; \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e \u0434\u0435\u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<br \/>\n\t\u0418 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f (\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0435\u0440\u0430\u0440\u0445\u0438\u0438, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f). \u041e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 (\u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0439) \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u044b \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0447\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u0438 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442, \u0442\u0435\u043c \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439.<br \/>\n\t\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e:\n<\/p>\n<ol>\n<li>\n\t\t\u0423\u043c\u0435\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u041d\u0435 \u0431\u043e\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c (\u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0435 \u0431\u043e\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b)\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u0423\u043c\u0435\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438\u0437 \u043f.1 (\u043d\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044f \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430 \u043d\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b)\n\t<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n\t\u0418, \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435, \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b.<br \/>\n\t\u0410 \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0435\u0431\u0435\/\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u044d\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044e, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u0443 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c (\u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438).<br \/>\n\t\u041a\u044d\u043f? <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"smiley\" height=\"23\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/plugins\/ckeditor-for-wordpress\/ckeditor\/plugins\/smiley\/images\/regular_smile.png\" title=\"smiley\" width=\"23\" \/>\n<\/p>\n<p>\n\t\u0412\u044b\u0448\u043b\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0444\u0438\u043b\u043e\u0441\u043e\u0444\u0441\u043a\u0438. \u041d\u043e, \u0442\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0435 \u043c\u0438\u0440\u0430?\n<\/p>\n<p>\n\t\u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u0432\u0430\u0448\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438 (\u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438), \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 &laquo;\u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e&raquo; \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0432 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430\u0445 \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 (\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c).\n<\/p>\n<p>\n\tPS<br \/>\n\t\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043c\u044b <a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/2016\/12\/v-cleverics-est-rabota-dlya-trenera\">\u0438\u0449\u0435\u043c \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430<\/a>. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u043f\u0443\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043d\u043e \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 (\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435), \u0438\u0434\u0442\u0438 \u0442\u0443\u0434\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u044b \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438, \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0432, \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b, \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430 (\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 info \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0434\u043e\u043c\u0435\u043d\u0435 cleverics.ru).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 (Problem Management), \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\/\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0443 &laquo;\u041f\u044f\u0442\u044c &laquo;\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443?&raquo; (&laquo;5-why&raquo;). \u0421\u0443\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u044e, \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u0431\u0435\u0440\u0451\u043c \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435-\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443) \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u043c \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441: &laquo;\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442?&raquo;. \u041d\u0430\u0439\u0434\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 (&laquo;\u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0442\u043e&raquo;), \u043c\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u043c \u0442\u043e\u0442 \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 &laquo;\u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443?&raquo; \u043f\u0440\u043e &laquo;\u0442\u043e&raquo; (&laquo;\u0410 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0442\u043e?&raquo;). \u0418 \u0442.\u0434. \u0438 \u0442.\u043f. \u0423\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f [ITIL&nbsp; SO, 4.4.4.3], \u0447\u0442\u043e, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044f \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435, \u043c\u044b &laquo;\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043f\u044f\u0442\u043e\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0434\u043e \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b&raquo;. \u041d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":22917,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96,359,160,182],"tags":[],"class_list":["post-22915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-everything","category-insights","category-maturity-csi","category-problem-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 (Problem Management), \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 (Problem Management), \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-12-25T20:20:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-02-16T14:18:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"830\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"676\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5fd1ebd3cd0da8a4c5cf418feb7ae7ee\"},\"headline\":\"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b\",\"datePublished\":\"2016-12-25T20:20:35+00:00\",\"dateModified\":\"2020-02-16T14:18:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/\"},\"wordCount\":866,\"commentCount\":3,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg\",\"articleSection\":[\"\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435\",\"\u041e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445\",\"\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\",\"\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/\",\"name\":\"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg\",\"datePublished\":\"2016-12-25T20:20:35+00:00\",\"dateModified\":\"2020-02-16T14:18:56+00:00\",\"description\":\"\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 (Problem Management), \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg\",\"width\":830,\"height\":676},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/realitsm_portal\",\"http:\/\/www.youtube.com\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5fd1ebd3cd0da8a4c5cf418feb7ae7ee\",\"name\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/339299e4597cb70d940e477466fc041175a0b13cd490259998ca62e162ede00a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/339299e4597cb70d940e477466fc041175a0b13cd490259998ca62e162ede00a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.cleverics.ru\/ru\/about\/team\/gutnik\"],\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/i-gutnik\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b &#8211; Digital Enterprise","description":"\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 (Problem Management), \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 (Problem Management), \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2016-12-25T20:20:35+00:00","article_modified_time":"2020-02-16T14:18:56+00:00","og_image":[{"width":830,"height":676,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/"},"author":{"name":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5fd1ebd3cd0da8a4c5cf418feb7ae7ee"},"headline":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b","datePublished":"2016-12-25T20:20:35+00:00","dateModified":"2020-02-16T14:18:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/"},"wordCount":866,"commentCount":3,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg","articleSection":["\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435","\u041e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445","\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435","\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/","name":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg","datePublished":"2016-12-25T20:20:35+00:00","dateModified":"2020-02-16T14:18:56+00:00","description":"\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e, \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 (Problem Management), \u0441\u043f\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Thats_the_right_q2.jpg","width":830,"height":676},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2016\/12\/pravilnye-voprosy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5fd1ebd3cd0da8a4c5cf418feb7ae7ee","name":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/339299e4597cb70d940e477466fc041175a0b13cd490259998ca62e162ede00a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/339299e4597cb70d940e477466fc041175a0b13cd490259998ca62e162ede00a?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0413\u0443\u0442\u043d\u0438\u043a"},"sameAs":["http:\/\/www.cleverics.ru\/ru\/about\/team\/gutnik"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/i-gutnik\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22915"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22915\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22921,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22915\/revisions\/22921"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22915"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22915"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}