{"id":24859,"date":"2017-10-01T17:33:36","date_gmt":"2017-10-01T14:33:36","guid":{"rendered":"http:\/\/realitsm.ru\/?p=24859"},"modified":"2017-10-02T12:21:54","modified_gmt":"2017-10-02T09:21:54","slug":"ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/","title":{"rendered":"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422"},"content":{"rendered":"<p><em>\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432 <a href=\"http:\/\/www.itsmforum.ru\/reference\/almanac_ITSM\/Alymanah_itSMF_2017_Low.pdf\">\u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445 itSMF<\/a> \u0432\u043e\u0448\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 Real ITSM. \u041d\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445\u0435, \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 &#8212; \u044d\u0442\u043e &#171;<a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/2017\/09\/istoki-devops\/\">\u0418\u0441\u0442\u043e\u043a\u0438 DevOps<\/a>&#187; \u041e\u043b\u0435\u0433\u0430 \u0421\u043a\u0440\u044b\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 &#171;\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422&#187; \u041f\u0430\u0432\u043b\u0430 \u0414\u0451\u043c\u0438\u043d\u0430.<\/em><\/p>\n<h2>\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422<\/h2>\n<p>\u041c\u044b \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0443? \u041a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043c\u044b \u0431\u043e\u0440\u0435\u043c\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044f \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0443? \u0412 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u0422\u0435\u043a\u0441\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422, \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e-\u043d\u0438\u0431\u0443\u0434\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u0435\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0430, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435, \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u043e\u043c \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0418\u0422-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e<\/strong><\/p>\n<p>ITIL\u00ae \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c \u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>. \u041d\u043e \u0435\u0434\u0432\u0430 \u043b\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430. \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u2013 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e ISO\/IEC 20000, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u00ab\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438, \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u00bb<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a>. \u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (\u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0438\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f) \u2013 \u043d\u0435\u043e\u0442\u044a\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u0430\u044f \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u2013 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0420\u043e\u0441\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0414\u043b\u044f \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u0438\u0431\u0435\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0443\u044e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0412 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u043e \u0441 \u0440\u044f\u0434\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u2013 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0438\u0441\u0443\u044e\u0442. \u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2013 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441. \u0412 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u00abITSM. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e\u00bb<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\">[3]<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0443 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e, \u0430 \u0432\u043e\u0442 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u043d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0438\u043b\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0434\u043e\u0445\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f (CSF \u0432 ITIL, Key practices \u0432 COBIT5 Enabling Processes \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435) \u2013 \u0432 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u0442\u0432\u043e\u0440\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0436\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\n<p>\u0412\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0414\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u044b \u0432 \u0441\u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 KPI, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u044b, \u0430 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u044b \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u043b\u0430\u0445 \u0443 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0442\u0440\u0438\u0432\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438. \u0414\u0436. \u0421\u0442\u0435\u0440\u043c\u0430\u043d \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0435\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f \u0435\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0435\u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0427\u0435\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439, \u0442\u0435\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0435\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0446\u0435\u043b\u044b\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435: \u0430) \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b; \u0431) \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439; \u0432) \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u2013 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u044b.<\/p>\n<p>\u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u043a \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0414\u0436. \u0424\u043e\u0440\u0440\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u00ab\u041c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430\u00bb \u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u00ab\u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438, \u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u00bb. \u041d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0424\u043e\u0440\u0440\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0443\u0434\u0438\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0418\u0422-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"83\"><em>#<\/em><\/td>\n<td width=\"293\"><em>\u0414\u0436.\u0424\u043e\u0440\u0440\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440 \u00ab\u041c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430\u00bb<\/em><\/td>\n<td width=\"336\"><em>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438\u0437 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"83\">\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 1<\/td>\n<td width=\"293\">\u0420\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u043c\u043f\u0442\u043e\u043c\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043a \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c.<\/td>\n<td width=\"336\">\u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u00ab\u0444\u0443\u0442\u0431\u043e\u043b\u0430\u00bb \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438) \u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0430\u0440\u0430\u043b\u043b\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u0441 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442). \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f FLR.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"83\">\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 2<\/td>\n<td width=\"293\">\u0421\u0442\u0440\u0435\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u0432 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435.<\/td>\n<td width=\"336\">\u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0433\u043e \u00ab\u0441\u043b\u0435\u0434\u0430\u00bb \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"83\">\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 3<\/td>\n<td width=\"293\">\u0426\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0430\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0438\u043c \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/td>\n<td width=\"336\">\u041e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u044c \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0442\u043e\u0440\u043c\u043e\u0437\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"83\">\u041e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430 4<\/td>\n<td width=\"293\">\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0432 \u0442\u0435\u0445 \u0435\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0430 \u043c\u0430\u043b\u043e\u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043a \u0442\u0430\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043c\u0430\u043b\u044b\u043c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c.<\/td>\n<td width=\"336\">\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0446\u0435\u043b\u044c \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044c \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435\u0432 \u0438 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u041a \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u2013 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0418\u0422-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d\u043e\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435. \u0421 1960-\u044b\u0445, \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0424\u043e\u0440\u0440\u0435\u0441\u0442\u0435\u0440\u0443 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c, \u043c\u0438\u0440 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0443\u044e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0443 \u2013\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043d\u0438\u043c\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0421\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f <\/strong><\/p>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u043e \u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 \u2013 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443<a href=\"#_ftn4\" name=\"_ftnref4\">[4]<\/a>. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u044b \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0441\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432. \u0412 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443\u0435\u0442 \u00ab\u0432\u0441\u043a\u0438\u043f\u044f\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u043a\u0435\u0430\u043d\u00bb, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0431\u044b\u0432 \u0438 \u043b\u043e\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u043b\u0438<a href=\"#_ftn5\" name=\"_ftnref5\">[5]<\/a>.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u044f\u0440\u043a\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u0438\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u0418\u0422-\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 The DevOps Handbook<a href=\"#_ftn6\" name=\"_ftnref6\">[6]<\/a>. \u0410\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b\u0438 \u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u00ab\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u043e\u043c\u00bb (The Core Chronic Conflict) \u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b\u0438, \u043a\u0430\u043a \u00ab\u043d\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0443\u044e \u0441\u043f\u0438\u0440\u0430\u043b\u044c, \u043e\u0431\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0437\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0431\u043e\u0435\u0432, \u043d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u043c\u0430\u043d\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u043e\u0432\u00bb. \u0418\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0434\u0432\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0420\u043e\u0441\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432 (Lead Time<a href=\"#_ftn7\" name=\"_ftnref7\">[7]<\/a>)<\/li>\n<li>\u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 (Service Uptime)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u0430\u044f \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u2013 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435. \u0427\u0435\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043c\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0442\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043c\u044b \u0438\u0434\u0435\u043c \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b \u043c\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0443\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0422\u0443\u043f\u0438\u043a? \u0412 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 Lean, Agile, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442.<\/p>\n<p><strong>\u0414\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c \u0432\u044b\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044c \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435<a href=\"#_ftn8\" name=\"_ftnref8\">[8]<\/a> \u2013 \u0435\u0435 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u0448\u0430 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u044c \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0418\u0422 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432. \u0412 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0438 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u00a0\u0432 \u0441\u0438\u043b\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 (\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043c \u0438 \u0437\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0434\u043e\u043b\u044e \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0440\u0438\u0441.1).<\/p>\n<figure id=\"attachment_24862\" aria-describedby=\"caption-attachment-24862\" style=\"width: 504px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/01-hypothesis.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24862 size-full\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/01-hypothesis.png\" alt=\"\" width=\"504\" height=\"365\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/01-hypothesis.png 504w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/01-hypothesis-300x217.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 504px) 100vw, 504px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24862\" class=\"wp-caption-text\">\u0420\u0438\u0441.1 \u2013 \u0414\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0430<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0432 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0430\u043a\u043a\u0443\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445 \u2013 RFC backlog \u0438 Problems (\u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0443\u0433\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c). \u0421\u043b\u0435\u0432\u0430 \u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u043a \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438: \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u2013 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a. \u0421\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043c\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e, \u043c\u044b \u043b\u0438\u0448\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u2013 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\/\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438). \u0412 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f <em>\u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c<\/em> (\u0438\u043b\u0438 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c), \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 <em>\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 <\/em>\u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u2013 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442 <em>\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e<\/em> \u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 (RFC completion) \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c (Problem resolution) \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 (Resources allocated). \u0412 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 (RFC completion) \u0438 \u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 (RFC backlog) \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432 (Lead Time). \u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u2013 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 (Service Uptime).<\/p>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u0445 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043a \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c). \u041c\u0435\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435). \u041f\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u0430 \u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f (Business Demand).<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435, \u0432\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0443\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u043d\u043e\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446, \u0432\u043e-\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445, \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b \u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f. \u0414\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0430\u0445, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0438\u043c\u0438\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u043e\u0441\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432<\/strong><\/p>\n<p>\u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e Lead Time \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c: Lead Time = Queue Time + Processing Time (\u0440\u0438\u0441.2). \u0412 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e RFC \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e RFC \u0443\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e RFC \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u0442\u0440\u0435\u0437\u043a\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438: Queue Time = RFC Backlog\/RFC completion. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 RFC backlog = 100 RFCs \u0438 RFCs completion = 50 RFCs\/\u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, Queue Time \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0432\u0435\u043d 2 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430\u043c (\u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435).<\/p>\n<figure id=\"attachment_24863\" aria-describedby=\"caption-attachment-24863\" style=\"width: 449px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24863 size-full\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png\" alt=\"\" width=\"449\" height=\"262\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png 449w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1-300x175.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 449px) 100vw, 449px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24863\" class=\"wp-caption-text\">\u0420\u0438\u0441.2 \u2013 Lead Time<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 RFC backlog \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0435\u0441\u043b\u0438 RFC arriving = const = 60 \u0438 RFC completion = const = 50, \u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 Backlog \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 10 RFC \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u2013 Queue Time, \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043d\u0430 Lead Time.<\/p>\n<p>\u041e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 Lead Time \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f RFC backlog, \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e Lead Time \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 RFC arriving \u0438 RFC completion \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439\u0441\u044f \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 Lead Time \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u043e\u0441\u0442 Queue Time, \u0432 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0446\u0435\u043b\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0441\u043a\u0430\u0434\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438 Processing Time (\u0440\u0438\u0441.3).<\/p>\n<figure id=\"attachment_24864\" aria-describedby=\"caption-attachment-24864\" style=\"width: 1012px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/03-leadtime2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24864 size-full\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/03-leadtime2.png\" alt=\"\" width=\"1012\" height=\"401\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/03-leadtime2.png 1012w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/03-leadtime2-300x119.png 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/03-leadtime2-768x304.png 768w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/03-leadtime2-660x262.png 660w\" sizes=\"auto, (max-width: 1012px) 100vw, 1012px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24864\" class=\"wp-caption-text\">\u0420\u0438\u0441.3 \u2013 \u0414\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e, \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a. \u041a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0443\u0436\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e RFC \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 (R1). \u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440 R1 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0442\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u2013 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 (reinforcing loop, \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u0443\u043a\u0432\u043e\u0439 R). \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043f\u0435\u0442\u043b\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0442\u043e \u0435\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0440\u043e\u0441\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435) \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043a \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432 <em>\u0442\u043e\u043c \u0436\u0435<\/em> \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u0412 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0442\u0438\u043f \u043f\u0435\u0442\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u2013 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f (balancing loop, \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u0443\u043a\u0432\u043e\u0439 B). \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043f\u0435\u0442\u043b\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0442\u043e \u0435\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0440\u043e\u0441\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435) \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043a \u0435\u0435 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432 <em>\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u043c<\/em> \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438. \u041e\u0442\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0443\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 (B1), \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u043e\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u0433\u043e\u0440\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 (R2).<\/p>\n<p>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0447\u044c\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0418\u0422 \u0438 \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043b\u0435\u0437\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438, \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043e\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 (R3).<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043b\u044e\u0431\u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442. \u041f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0445\u0448\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b RFC completion \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043d\u0435\u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u043c\u043e\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b (R4). \u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0445\u0430\u043e\u0441 \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043c\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0445\u0432\u0430\u0442\u043a\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0443\u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u043e\u0439 \u043f\u0430\u0447\u043a\u0438 \u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043a\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c \u0438, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0441\u0431\u043e\u044f\u043c. \u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435, \u0440\u0435\u0448\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u041d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/strong><\/p>\n<p>\u041a \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u2013 \u0434\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0435. \u0427\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c? \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0432 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443, \u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u0435\u0435 (\u0438\u043b\u0438, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0437\u0435\u0442, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435). \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c \u043d\u0438\u0437\u043a\u0443\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u0437\u0440\u043e\u0441\u0448\u0438\u043c \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439? \u0415\u0434\u0432\u0430 \u043b\u0438. \u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f \u00ab\u0445\u0440\u0443\u043f\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0445 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c (\u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e), \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0435\u0433\u043e \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u0437\u043d\u043e\u0441\u043e\u043c, \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/p>\n<p>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u2013 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0441\u0438\u043c\u043f\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439, \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0436\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c) \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438<a href=\"#_ftn9\" name=\"_ftnref9\">[9]<\/a>. \u041c\u0430\u043b\u043e \u0433\u0434\u0435 \u044d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u00ab\u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u00bb, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/p>\n<figure id=\"attachment_24865\" aria-describedby=\"caption-attachment-24865\" style=\"width: 774px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/04-uptime1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24865 size-full\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/04-uptime1.png\" alt=\"\" width=\"774\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/04-uptime1.png 774w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/04-uptime1-300x136.png 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/04-uptime1-768x347.png 768w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/04-uptime1-660x298.png 660w\" sizes=\"auto, (max-width: 774px) 100vw, 774px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24865\" class=\"wp-caption-text\">\u0420\u0438\u0441.4 \u2013 \u0422\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u043e\u0432<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b. \u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0442\u0435\u043c \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b. \u0418\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043f\u043d\u0443\u044e \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0435, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f \u043a \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0441\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043a \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u2013 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0441\u043e\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u043e \u0441 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430\u043c\u0438 (R1).<\/p>\n<p>\u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0434\u043b\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0432 \u043a\u0440\u0430\u0442\u0447\u0430\u0439\u0448\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e \u00ab\u043a\u043e\u043d\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u00bb \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0438 \u0445\u0440\u0443\u043f\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b (R2). \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u00ab\u043e\u0445\u043e\u0442\u043e\u0439\u00bb \u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0432 \u0441\u0438\u043b\u0443 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2013 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u043a\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442<a href=\"#_ftn10\" name=\"_ftnref10\">[10]<\/a> (R3).<\/p>\n<p>\u0423\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u044b. \u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0437\u0430 \u00ab\u0442\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u043e\u0432\u00bb, \u0442\u0435\u043c \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443. \u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a Problem Resolution \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u044b\u0445\u0430\u0435\u0442 (R4). \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f \u043a \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0432\u043e\u0437\u0433\u043e\u0440\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044f \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0438\u0445 \u0442\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e. \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0436\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0435\u043c\u043b\u0435 \u0432 \u043b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0435 \u043f\u0435\u0440\u043c\u0430\u043d\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0433\u043d\u044f, \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0431\u0440\u043e\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0438\u043b\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043f\u0430\u0441\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u043b: \u0431\u044b\u0442\u044c \u0433\u0435\u0440\u043e\u044f\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e, \u043a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e \u0434\u0432\u043e\u0439\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435.<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b, \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0443\u0436 \u0445\u0443\u0436\u0435? \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0435, \u0438 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435), \u043d\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d \u2013 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<figure id=\"attachment_24866\" aria-describedby=\"caption-attachment-24866\" style=\"width: 654px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/05-uptime2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24866 size-full\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/05-uptime2.png\" alt=\"\" width=\"654\" height=\"491\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/05-uptime2.png 654w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/05-uptime2-300x225.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 654px) 100vw, 654px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24866\" class=\"wp-caption-text\">\u0420\u0438\u0441.5 \u2013 \u0420\u043e\u0441\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0418\u0422-\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0418\u0422, \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 (\u0440\u0438\u0441.5). \u0412 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0435\u0449\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b (R5). \u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044f \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0435\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u0412 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0431\u043e\u0435\u0432 \u2013 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u043a\u0443\u0434\u0430, \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c\u0438 (R6).<\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b, \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0442\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u043e\u0432, \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0445\u043e\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445-\u0442\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0414\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439 \u043d\u0430\u043c \u0443\u0436\u0435 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e (R7).<\/p>\n<p>\u0421\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u043e\u0440\u043c\u043e\u0439. \u041f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0438\u0440, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0418\u0422 \u0445\u0440\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u0440\u0433\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u0431\u0440\u043e\u0441\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0442\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u043e\u0432. \u0418\u0422-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0430\u0441\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435: \u00ab\u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u00bb. \u0412\u0441\u0435 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0443\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e, \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434. \u0412\u043d\u043e\u0432\u044c \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u043f\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u00ab\u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0440\u0438\u0433\u0430\u0434\u00bb, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0445\u0440\u0443\u043f\u043a\u0430\u044f \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430, \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0435\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439<a href=\"#_ftn11\" name=\"_ftnref11\">[11]<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u041b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422-\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/p>\n<p>\u0412\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0440\u043d\u0438\u0441\u0442\u043e\u043c \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0418\u0422-\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u0438\u044f \u043a\u0430\u043f\u043a\u0430\u043d\u043e\u0432, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u0430\u043b\u043e \u043a\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u043d\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u00ab\u0420\u043e\u0441\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u00bb \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0449\u0438 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \/ \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u043f\u0435\u0442\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0430 \u00ab\u041d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u00bb \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0435\u0434\u043b\u0438\u0432\u044b \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u043f\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"356\">\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/td>\n<td width=\"356\">\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"356\">\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u0417\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0441\u043a\u043b\u043e\u043d\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0442\u044c, \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u041e\u0442\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043e\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u042d\u0442\u043e, \u0432 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u043e\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044e \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u044f \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/td>\n<td width=\"356\">\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u041d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0430 \u0442\u0435 \u2013 \u043a \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u0414\u043b\u044f \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044f \u0435\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0439.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0434\u043e\u043b\u044e \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u041f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442, \u0435\u0449\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0433.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u0412 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0430\u044f \u043f\u0435\u0442\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f, \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432: \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 (\u043a\u0430\u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c), \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c, \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0440\u0438\u0441\u043a\u043d\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e, \u043d\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u044f\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0434\u0443 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0435\u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<a href=\"#_ftn12\" name=\"_ftnref12\">[12]<\/a>. \u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0438\u043c\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0440\u043e\u0441\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0443\u044e \u0441\u0435\u0440\u0438\u044e \u043a\u0430\u0441\u043a\u0430\u0434\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0443\u0442 \u0418\u0422-\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043a \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044e \u043f\u0435\u0440\u043c\u0430\u043d\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0432\u0448\u0430\u044f \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0439, \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0432\u0435\u0441\u0438\u044f.<\/p>\n<p><strong>\u041e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043a \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e<\/strong><\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0423\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0442\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0442\u0430\u044f\u0442 \u043e\u0433\u0440\u043e\u043c\u043d\u0443\u044e \u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0432 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430. \u041d\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u0430\u0445 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0435 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0430\u0441\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c \u043d\u0430\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u00ab\u043e\u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u00bb \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u043e\u0432 \u2013 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0438\u044e \u043a\u0430\u0441\u043a\u0430\u0434\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0441. \u041a\u0430\u043a \u0436\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c?<\/p>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0438\u0434\u0435\u0439 ITIL \u2013 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0418\u0422-\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (capabilities). \u0420\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043d\u0435\u043f\u043b\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0438, \u043e\u043f\u044f\u0442\u044c \u0436\u0435, \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438. \u0418\u043c\u0435\u0442\u044c \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0443. \u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e. \u0412 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435.<\/li>\n<li>\u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a.<\/li>\n<li>\u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435<a href=\"#_ftn13\" name=\"_ftnref13\">[13]<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0441\u0447\u0435\u0442\u0435, \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u043d\u0443\u044e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (throughput) \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430. \u0420\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0436\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0432 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439. \u0423\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u0438\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430.<\/p>\n<figure id=\"attachment_24867\" aria-describedby=\"caption-attachment-24867\" style=\"width: 693px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/06-knowledge.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24867 size-full\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/06-knowledge.png\" alt=\"\" width=\"693\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/06-knowledge.png 693w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/06-knowledge-300x163.png 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/06-knowledge-660x359.png 660w\" sizes=\"auto, (max-width: 693px) 100vw, 693px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24867\" class=\"wp-caption-text\">\u0420\u0438\u0441.6 \u2013 \u0412\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0443\u0434\u0438\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445, \u043a\u0430\u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u043d\u0430\u0440\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u044b \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 (Major Incident Review, Post-Implementation Review). \u0412 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0443\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u2013 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433\u0430.<\/p>\n<figure id=\"attachment_24868\" aria-describedby=\"caption-attachment-24868\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/07-problem.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24868 size-full\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/07-problem.png\" alt=\"\" width=\"746\" height=\"244\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/07-problem.png 746w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/07-problem-300x98.png 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/07-problem-660x216.png 660w\" sizes=\"auto, (max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24868\" class=\"wp-caption-text\">\u0420\u0438\u0441.7 \u2013 \u0412\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u0422\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u2013 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2013 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0441 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c (Problem Discovery) \u0438 \u0441 \u0438\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c (Problem Resolution), \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u00abITSM. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e\u00bb \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430<a href=\"#_ftn14\" name=\"_ftnref14\">[14]<\/a>.<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u043d\u0430\u044f \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043c \u0432 \u043a\u0440\u0430\u0441\u043a\u0430\u0445 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 DevOps Handbook, \u0430 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0439 \u0441 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445. \u041d\u0430 \u0440\u0438\u0441.8 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043f\u0430\u0442\u0442\u0435\u0440\u043d\u044b \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0435\u0442\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438.<\/p>\n<figure id=\"attachment_24869\" aria-describedby=\"caption-attachment-24869\" style=\"width: 992px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/08-bigpicture.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24869 size-full\" src=\"https:\/\/realitsm.ru\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/08-bigpicture.png\" alt=\"\" width=\"992\" height=\"1012\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/08-bigpicture.png 992w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/08-bigpicture-294x300.png 294w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/08-bigpicture-768x783.png 768w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/08-bigpicture-660x673.png 660w\" sizes=\"auto, (max-width: 992px) 100vw, 992px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-24869\" class=\"wp-caption-text\">\u0420\u0438\u0441.8 \u2013 \u0414\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422<\/figcaption><\/figure>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"26\">#<\/td>\n<td width=\"686\">\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 DevOps<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"26\">1<\/td>\n<td width=\"686\">\u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u043e\u0432 DevOps \u2013 \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u042d\u0442\u043e \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u044b \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439), \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u2013 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"26\">2<\/td>\n<td width=\"686\">\u0423\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0442\u043c \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043d\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"26\">3<\/td>\n<td width=\"686\">\u041d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"26\">4<\/td>\n<td width=\"686\">\u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u0430.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"26\">5<\/td>\n<td width=\"686\">\u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0445\u0430\u043e\u0441 \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"26\">6<\/td>\n<td width=\"686\">\u0420\u0430\u043d\u043d\u044f\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"26\">7<\/td>\n<td width=\"686\">\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0431\u0432\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043e\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 (blameless review) \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u043a \u0443\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u0438\u044e \u0443\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0438\u0437 \u0433\u043e\u0440\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"26\">8<\/td>\n<td width=\"686\">\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430, \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0435 \u2013 \u043f\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c. \u041d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u043e \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0438\u043d\u0435\u0440\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e:<\/p>\n<ol>\n<li>\u041f\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u043a \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u0442\u0438\u0441\u044c \u0442\u0435\u0440\u043f\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434 \u0438\u0437 \u043b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0438 \u0441 \u0442\u0443\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u0436\u0430\u0440\u043e\u0432, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443. \u041d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0440\u0430\u0445 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (\u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043a\u043e\u043d). \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u0440\u0443\u0433\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044f.<\/li>\n<li>\u0423\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u0441\u043a \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u0442\u0438\u0441\u044c \u0442\u0435\u0440\u043f\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433. \u0418 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043e\u043a \u044f\u0432\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u2013 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0433\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u043d\u0442\u0435.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u0448\u0430\u0433\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u043a \u043c\u0430\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c. \u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0440\u043e\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c (stocks and flows diagrams, \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435), \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445. \u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0432\u0448\u0430\u044f\u0441\u044f \u0438\u043c\u0438\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u0435\u0437\u0431\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0430\u0442\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u043c\u0438 (\u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 \u0438\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0430\u0440\u0445\u0435\u0442\u0438\u043f\u0430\u043c\u0438 \u2013 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<a href=\"#_ftn15\" name=\"_ftnref15\">[15]<\/a>), \u0441\u0432\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u043e\u043a \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0438\u0437 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u043d\u0435\u043c\u0430\u043b\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u044b. \u041e\u043d\u0438 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432. \u041d\u0435 \u0441\u043e\u043c\u043d\u0435\u0432\u0430\u044e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0418\u0422-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0440\u044f\u0434 \u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435\u043c. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u0440\u043a\u0430\u0441 \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043e\u0442\u044a\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u044b\u043c \u0430\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043c \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u0410 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 \u2013 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0438\u0434\u043d\u044b \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0435 \u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/p>\n<p>\u0412\u043e\u0442 \u043b\u0438\u0448\u044c \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043c \u0443\u0434\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 Cleverics:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"158\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430<\/td>\n<td width=\"554\">\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 (\u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0440\u0445\u0435\u0442\u0438\u043f\u044b)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"158\">\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435<a href=\"#_ftn16\" name=\"_ftnref16\">[16]<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"554\">\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u0418\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u0435\u0440\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0442\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043d\u043e \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 KPI ITSM-\u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"158\">\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"554\">\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432: \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u043a\u0438 \u043a \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u0421\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0430\u0433\u0440\u0435\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"158\">\u041f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"554\">\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0430\u043d\u044b \u0442\u043e\u0447\u0435\u0447\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0432 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u0432<a href=\"#_ftn17\" name=\"_ftnref17\">[17]<\/a>. \u0414\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0443\u0440\u043e\u0432, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442, \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0435\u0439.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"158\">\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c<\/td>\n<td width=\"554\">\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u043e\u0432 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 ITIL, DevOps \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.<\/p>\n<p>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u043d\u043e-\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043e\u0432, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u0415\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u043b\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0434\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0440\u043e\u043a. \u0421 \u0442\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u043a\u0430\u043a \u044f \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u043b \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438 \u043f\u0440\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435 \u0447\u0438\u0442\u0430\u044e \u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435. \u0418 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u00ab\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f\u00bb \u0438 \u00ab\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u00bb \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435, \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u043d\u044f \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0437\u0430\u0433\u0430\u0434\u043a\u043e\u0439. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442 \u0447\u0443\u0442\u044c \u044f\u0441\u043d\u0435\u0435: \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0438 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0438\u043d\u0442\u0430\u043a\u0441\u0438\u0441, \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0438\u0434\u0435\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0442\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418 \u044d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0434\u043e\u0445\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> ITIL\u00ae Service Strategy,2.1.2<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> ISO\/IEC 20000<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> \u0418\u0441\u0430\u0439\u0447\u0435\u043d\u043a\u043e \u0414., \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432 \u0420., \u00abITSM. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e\u00bb<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref4\" name=\"_ftn4\">[4]<\/a> Sterman J. Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World, \u0441.79<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref5\" name=\"_ftn5\">[5]<\/a> Ethan M. Rasiel, The McKinsey Way<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref6\" name=\"_ftn6\">[6]<\/a> Gene Kim, Patrick Debois, John Willis, Jez Humble, John Allspaw. The DevOps Handbook: How to Create World-Class Agility, Reliability, and Security in Technology Organizations.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref7\" name=\"_ftn7\">[7]<\/a> \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 \u0432 \u0441\u043a\u043e\u0431\u043a\u0430\u0445 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d \u0430\u043d\u0433\u043b\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0438\u0430\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u0445.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref8\" name=\"_ftn8\">[8]<\/a> \u041a\u0430\u0442\u0430\u043b\u0435\u0432\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0414., \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b \u0438\u043c\u0438\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0441.203<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref9\" name=\"_ftn9\">[9]<\/a> \u0418\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043d\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u00ab\u0444\u0438\u0437\u0438\u043a\u0438\u00bb \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref10\" name=\"_ftn10\">[10]<\/a> DevOps \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435: https:\/\/realitsm.ru\/2017\/03\/dynamics_of_devops_p1\/<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref11\" name=\"_ftn11\">[11]<\/a> Sterman J. Business Dynamics: Systems Thinking and Modeling for a Complex World, p.72<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref12\" name=\"_ftn12\">[12]<\/a> \u041a\u0430\u0442\u0430\u043b\u0435\u0432\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0414., \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b \u0438\u043c\u0438\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0441.211<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref13\" name=\"_ftn13\">[13]<\/a> Kim Warren. Strategy Dynamics Essentials, \u0441.156<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref14\" name=\"_ftn14\">[14]<\/a> \u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 Problem Performance Index \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u043e\u0439:\u00a0 , \u0433\u0434\u0435 C \u2013 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434, O \u2013 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u043f\u043e \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, N \u2013 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0445 \u043a \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0435\u0433\u043e \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref15\" name=\"_ftn15\">[15]<\/a> \u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u043e \u0438 \u041f.\u0421\u0435\u043d\u0433\u0435 \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u00ab\u041f\u044f\u0442\u0430\u044f \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0430: \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438\u00bb.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref16\" name=\"_ftn16\">[16]<\/a> DevOps \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 \u2014 2. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438: <a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/2017\/05\/dynamics_of_devops_p2\/\">https:\/\/realitsm.ru\/2017\/05\/dynamics_of_devops_p2\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref17\" name=\"_ftn17\">[17]<\/a> From Key Success Factors to Key Success Loops: <a href=\"https:\/\/thesystemsthinker.com\/from-key-success-factors-to-key-success-loops\/\">https:\/\/thesystemsthinker.com\/from-key-success-factors-to-key-success-loops\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445 itSMF \u0432\u043e\u0448\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 Real ITSM. \u041d\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445\u0435, \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 &#8212; \u044d\u0442\u043e &#171;\u0418\u0441\u0442\u043e\u043a\u0438 DevOps&#187; \u041e\u043b\u0435\u0433\u0430 \u0421\u043a\u0440\u044b\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438 &#171;\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422&#187; \u041f\u0430\u0432\u043b\u0430 \u0414\u0451\u043c\u0438\u043d\u0430. \u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422 \u041c\u044b \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0443? \u041a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043c\u044b \u0431\u043e\u0440\u0435\u043c\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044f \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u043a\u0443? \u0412 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":24863,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[307,313,4,9,317,1,96,298,160,10],"tags":[],"class_list":["post-24859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-scrum-agile","category-devops","category-itil","category-it-service-management","category-lean","category-framework-international-news","category-everything","category-general-management","category-maturity-csi","category-software"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422 &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445 itSMF \u0432\u043e\u0448\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 Real ITSM. \u041d\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422 &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445 itSMF \u0432\u043e\u0448\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 Real ITSM. \u041d\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-10-01T14:33:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2017-10-02T09:21:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"449\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"262\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c\"},\"headline\":\"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422\",\"datePublished\":\"2017-10-01T14:33:36+00:00\",\"dateModified\":\"2017-10-02T09:21:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/\"},\"wordCount\":4209,\"commentCount\":4,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/10\\\/02-leadtime1.png\",\"articleSection\":[\"Agile, Scrum, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u041f\u041e\",\"DevOps\",\"ITIL\",\"ITSM\",\"Lean\",\"\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439\",\"\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435\",\"\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\",\"\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\",\"\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u041f\u041e \u0434\u043b\u044f ITSM\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/\",\"name\":\"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422 &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/10\\\/02-leadtime1.png\",\"datePublished\":\"2017-10-01T14:33:36+00:00\",\"dateModified\":\"2017-10-02T09:21:54+00:00\",\"description\":\"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445 itSMF \u0432\u043e\u0448\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 Real ITSM. \u041d\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/10\\\/02-leadtime1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/10\\\/02-leadtime1.png\",\"width\":449,\"height\":262},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2017\\\/10\\\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realitsm_portal\",\"http:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c\",\"name\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\"},\"description\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITIL, ITSM, COBIT \u0438 ISO 20000,\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.realitsm.ru\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/author\\\/news\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422 &#8211; Digital Enterprise","description":"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445 itSMF \u0432\u043e\u0448\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 Real ITSM. \u041d\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422 &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445 itSMF \u0432\u043e\u0448\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 Real ITSM. \u041d\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2017-10-01T14:33:36+00:00","article_modified_time":"2017-10-02T09:21:54+00:00","og_image":[{"width":449,"height":262,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png","type":"image\/png"}],"author":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/"},"author":{"name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c"},"headline":"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422","datePublished":"2017-10-01T14:33:36+00:00","dateModified":"2017-10-02T09:21:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/"},"wordCount":4209,"commentCount":4,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png","articleSection":["Agile, Scrum, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u041f\u041e","DevOps","ITIL","ITSM","Lean","\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439","\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435","\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430","\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435","\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u041f\u041e \u0434\u043b\u044f ITSM"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/","name":"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422 &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png","datePublished":"2017-10-01T14:33:36+00:00","dateModified":"2017-10-02T09:21:54+00:00","description":"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0432 \u0410\u043b\u044c\u043c\u0430\u043d\u0430\u0445 itSMF \u0432\u043e\u0448\u0435\u043b \u0446\u0435\u043b\u044b\u0439 \u0440\u044f\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439, \u043e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 Real ITSM. \u041d\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/02-leadtime1.png","width":449,"height":262},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2017\/10\/ot-izmerenij-k-dejstviyam-sistemnaya-dinamika-v-upravlenii-it\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041e\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c","name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a"},"description":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITIL, ITSM, COBIT \u0438 ISO 20000,","sameAs":["http:\/\/www.realitsm.ru"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/news\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24859"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24859\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24876,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24859\/revisions\/24876"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}