{"id":36875,"date":"2022-02-20T15:25:52","date_gmt":"2022-02-20T12:25:52","guid":{"rendered":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?p=36875"},"modified":"2022-02-20T15:25:54","modified_gmt":"2022-02-20T12:25:54","slug":"itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/","title":{"rendered":"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438?"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-36876\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"787\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV-300x169.jpg 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV-768x432.jpg 768w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV-1536x865.jpg 1536w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV.jpg 1917w\" sizes=\"auto, (max-width: 787px) 100vw, 787px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0435\u043c <a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/01\/itil-4-specialist-create-deliver-and-support-chto-vnutri\/\">\u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c<\/a> \u043e \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043a\u0435 ITIL4. \u0418 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0435\u0447\u044c \u043f\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043e \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435 ITIL\u00ae 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV). \u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u0441\u044f, \u043e \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043a\u0443\u0440\u0441? \u041a\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u044d\u0442\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b \u0438 \u0432\u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b?<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/itil4-foundation\">ITIL 4 Foundation<\/a> \u0432\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0437\u0433\u043e\u0442\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442. \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443, \u043a\u0430\u043a \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0443\u043c, \u0434\u0432\u0443\u043c\u044f \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 (\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f). \u042d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433, \u043f\u0440\u043e\u044f\u0441\u043d\u044f\u044f \u0435\u0433\u043e \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043e\u044e\u0434\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d: \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432.\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-36877\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV1-300x177.png\" alt=\"\" width=\"449\" height=\"265\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV1-300x177.png 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV1.png 317w\" sizes=\"auto, (max-width: 449px) 100vw, 449px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>\u041a\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0443 \u043e\u0442 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430?<\/h3>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438 \u0442\u0435, \u043a\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, \u0432\u0441\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u0441\u0435, \u043a\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438<\/li>\n<li>\u0412\u0441\u0435, \u043a\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/li>\n<li>\u0412\u0441\u0435, \u043a\u0442\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442<\/li>\n<li>\u0422\u0443\u0440\u0438\u0441\u0442\u044b, \u0441\u0435\u043c\u044c\u0438, \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u044d\u0442\u043e: \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0421\u043a\u0440\u0430\u043c-\u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430, UX\/CX-\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u044b, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0418\u0422-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u043c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435, \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b CX\/UX, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041a\u0443\u0440\u0441 ITIL\u00ae 4 Specialist: Drive Stakeholder Value \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445.<\/p>\n<h3>\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430<\/h3>\n<p>\u0414\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u043e. \u0418 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a, \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0446\u0435\u043b\u043e\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430, \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong><em>\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) <\/em><\/strong><em>\u2013 \u0432\u0435\u0441\u044c, \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430, \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0441 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438\/\u0438\u043b\u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0441\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0441\u043e\u043f\u0440\u0438\u043a\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f (touchpoints) \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f (service interactions)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CJ.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-36881\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CJ-300x123.jpg\" alt=\"\" width=\"822\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CJ-300x123.jpg 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CJ-1024x421.jpg 1024w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CJ-768x316.jpg 768w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CJ.jpg 1429w\" sizes=\"auto, (max-width: 822px) 100vw, 822px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441\u0435\u043c\u044c \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432, \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 \u043d\u0430\u043c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 (<\/strong><strong>Explore).<\/strong> \u042d\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u0432 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0434\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u0412\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0449\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0435\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0432 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 (<\/strong><strong>Engage).<\/strong> \u041d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u0438\u0444\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 (\u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445, \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 (<\/strong><strong>Offer<\/strong>). \u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0441 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 &#8212; \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 (<\/strong><strong>Agree).<\/strong> \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0448\u0430\u0433 \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442, \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u044e \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0410\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f (<\/strong><strong>Onboard)\/ \u0417\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 (<\/strong><strong>Offboarding).<\/strong> \u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u0435\u0449\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 (Co-create). <\/strong>\u042d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f \u0432 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438, \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0448\u0430\u0433\u0430. \u041f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 SLA.<\/li>\n<li>\n<p><strong>\u0420\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 (Realize).<\/strong> \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439, \u0432\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435<\/h3>\n<p>\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ITIL 4, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.\u00a0<\/p>\n<p>\u0412\u043e\u0442 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a <a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2021\/10\/na-kakoj-kurs-pojti-chtoby-uznat-pro-praktiku-x\/\">\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0444\u0435\u043b\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438<\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438<\/li>\n<li>\u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0414\u0435\u0441\u043a<\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u0443\u0440\u0441 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041a\u0430\u043a \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435<\/li>\n<li>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b<\/li>\n<li>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/li>\n<li>\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u042d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h3>\n<p>ITIL\u00ae 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) &#8212; \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL\u00ae 4 Managing Professional. \u041a\u0443\u0440\u0441 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435\u0445\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0435 \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/S.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-36879\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/S-300x198.png\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"462\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/S-300x198.png 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/S.png 370w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u042d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d \u0441\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 <strong>\u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c<\/strong> \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u044d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044b ITIL\u00ae 4. \u0412\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 <strong>40<\/strong> \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0441 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0431\u0430\u043b\u043b.\u00a0\u0414\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0430\u0447\u0438 \u044d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043d\u0430\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c <strong>28 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435<\/strong> \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 (\u0431\u0430\u043b\u043b\u043e\u0432), \u0442.\u0435. <strong>70%<\/strong> \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441\u00a0<strong>1 \u0444\u0435\u0432\u0440\u0430\u043b\u044f 2022\u00a0\u0433\u043e\u0434\u0430<\/strong>, \u044d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0443\u0447\u0435\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 AXELOS, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f\u00a0ITIL\u00ae 4 Specialist: Drive Stakeholder Value, \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c\u00a0\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e (\u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043a\u043d\u0438\u0433\u0443).\u00a0\u0421 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0434\u0430\u0447\u0438 \u044d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e <a href=\"https:\/\/www.peoplecert.org\/browse-certifications\/it-governance-and-service-management\/ITIL-1\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-2812\">\u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/a>.<\/p>\n<p>\u041d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u043f\u0446\u0438\u0438 Take2, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0448\u0430\u043d\u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0434\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u044d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d \u043f\u043e \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0435.<\/p>\n<h3>\u0412 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438<\/h3>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b\u043c \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435\u0439 ITIL Managing Professional, \u0430\u043a\u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c. \u0410\u043a\u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u0430, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u044d\u043a\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d. \u0412\u0441\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0430\u043a\u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0443\u0440\u0441\u044b, <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/timetable#selCat=cat3\">Cleverics<\/a> \u0432 \u0438\u0445 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435, \u0430 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0438\u0445 \u043d\u0435\u043b\u0435\u0433\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n<p>\u041e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043d\u0430\u0448\u0438\u043c\u00a0<a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/itil4-specialist-drive-stakeholder-value\">\u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c<\/a>\u00a0ITIL\u00ae 4 Specialist: Drive Stakeholder Value \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435. \u0411\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ITIL 4, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":36876,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,9,300,359,368],"tags":[],"class_list":["post-36875","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-itil","category-it-service-management","category-stand-up-for-itil","category-insights","category-customer-journey"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438? &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ITIL 4, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.\u00a0\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438? &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ITIL 4, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-20T12:25:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-20T12:25:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1917\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1079\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0424\u0430\u0434\u0435\u0435\u0432\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0424\u0430\u0434\u0435\u0435\u0432\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f99fa010d552741ef14b9a05b7b8fea7\"},\"headline\":\"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438?\",\"datePublished\":\"2022-02-20T12:25:52+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-20T12:25:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/\"},\"wordCount\":894,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/DSV.jpg\",\"articleSection\":[\"ITIL\",\"ITSM\",\"\u0417\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u043c ITIL\",\"\u041e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445\",\"\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/\",\"name\":\"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438? &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/DSV.jpg\",\"datePublished\":\"2022-02-20T12:25:52+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-20T12:25:54+00:00\",\"description\":\"\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ITIL 4, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.\u00a0\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/DSV.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/DSV.jpg\",\"width\":1917,\"height\":1079},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2022\\\/02\\\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realitsm_portal\",\"http:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f99fa010d552741ef14b9a05b7b8fea7\",\"name\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0424\u0430\u0434\u0435\u0435\u0432\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d0f57e8d8ebe5b440ff8e4723614c7fb9202422f48195dbe75511a4bdebde2ac?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d0f57e8d8ebe5b440ff8e4723614c7fb9202422f48195dbe75511a4bdebde2ac?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/d0f57e8d8ebe5b440ff8e4723614c7fb9202422f48195dbe75511a4bdebde2ac?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0424\u0430\u0434\u0435\u0435\u0432\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/about\\\/team\\\/fadeev\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/author\\\/i-fadeev\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438? &#8211; Digital Enterprise","description":"\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ITIL 4, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.\u00a0","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438? &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ITIL 4, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.\u00a0","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2022-02-20T12:25:52+00:00","article_modified_time":"2022-02-20T12:25:54+00:00","og_image":[{"width":1917,"height":1079,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0424\u0430\u0434\u0435\u0435\u0432","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/"},"author":{"name":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0424\u0430\u0434\u0435\u0435\u0432","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/f99fa010d552741ef14b9a05b7b8fea7"},"headline":"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438?","datePublished":"2022-02-20T12:25:52+00:00","dateModified":"2022-02-20T12:25:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/"},"wordCount":894,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV.jpg","articleSection":["ITIL","ITSM","\u0417\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u043c ITIL","\u041e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445","\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/","name":"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438? &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV.jpg","datePublished":"2022-02-20T12:25:52+00:00","dateModified":"2022-02-20T12:25:54+00:00","description":"\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430 (customer journey) \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u0442\u0438. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 ITIL 4, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u2014 \u0432\u0441\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043a\u0443\u0440\u0441 ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.\u00a0","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/DSV.jpg","width":1917,"height":1079},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2022\/02\/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-chto-vnutri\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: \u0427\u0442\u043e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/f99fa010d552741ef14b9a05b7b8fea7","name":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0424\u0430\u0434\u0435\u0435\u0432","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d0f57e8d8ebe5b440ff8e4723614c7fb9202422f48195dbe75511a4bdebde2ac?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d0f57e8d8ebe5b440ff8e4723614c7fb9202422f48195dbe75511a4bdebde2ac?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d0f57e8d8ebe5b440ff8e4723614c7fb9202422f48195dbe75511a4bdebde2ac?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u0418\u0433\u043e\u0440\u044c \u0424\u0430\u0434\u0435\u0435\u0432"},"sameAs":["https:\/\/cleverics.ru\/about\/team\/fadeev"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/i-fadeev\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36875","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/36"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36875"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36875\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37053,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36875\/revisions\/37053"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36875"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36875"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}