{"id":41839,"date":"2025-10-03T12:44:28","date_gmt":"2025-10-03T09:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?p=41839"},"modified":"2025-10-03T12:44:28","modified_gmt":"2025-10-03T09:44:28","slug":"ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/","title":{"rendered":"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e?"},"content":{"rendered":"\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0431\u0435, \u0432\u044b \u2013 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0430\u00a0\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0438 \u0432 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0440\u043e\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438, \u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435.<\/p>\n

\n

\u0421\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435 \u2013 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. (ITIL 4)<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u041d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e. \u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430, \u0434\u043b\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443, \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a, \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0431\u044b \u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 ITSM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435. \u0427\u0442\u043e \u0436\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c?<\/p>\n

\u0418\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u0417\u041d\u041e \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435? \u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u043c \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n

\u041d\u0435 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u0432\u0435\u0434\u044c…<\/p>\n

\n

\u0418\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 (ITIL 4).<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u0438 \u0432\u0441\u0435 \u0435\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0438 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445<\/a>, \u0441\u043f\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442.<\/p>\n

\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 (\u0417\u041d\u041e).\u00a0\u0412\u043e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0440\u044b: \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u0417\u041d\u041e, \u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e \u0438\u043c \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437-\u0442\u0430\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0417\u041d\u041e.<\/p>\n

\u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u043c\u0441\u044f \u043a \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/p>\n

\n

\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 (\u0417\u041d\u041e) \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. (ITIL 4)<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u0427\u0442\u043e \u043c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c? \u041c\u044b \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0417\u041d\u041e \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u0435\u0433\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c! \u0412\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c, \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u043d \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0438\u0433\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c. \u0412 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c \u043c\u044b \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0441 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0434 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 (\u0442.\u0435. \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0434\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f, \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c), \u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n

\u0411\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u044f\u0435\u043c \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e? \u041d\u0435\u0442, \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043c\u044b \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a \u043d\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u0438\u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c, \u043d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u043c \u043e\u0431 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c. \u0421\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0417\u041d\u041e.<\/p>\n

\u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435?\u00a0\u0422\u043e\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442.<\/p>\n

\n

\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043c\u043e\u0434\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0433\u043e-\u043b\u0438\u0431\u043e, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. (ITIL 4)<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u0412\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043c \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u044e \u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0443\u044e, \u043c\u044b \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u043c \u044d\u0442\u043e \u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u043e \u0432\u0440\u044f\u0434 \u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u043c, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b, \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443. \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0438 \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n

\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430<\/h3>\n

\u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0436\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u2013 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438?\u00a0\u041a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c?<\/p>\n

\u0410 \u0432\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e:\u00a0\u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435.\u00a0\u0414\u0435\u043b\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0418\u0422-\u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0441 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0417\u041d\u041e \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0423 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0430\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f\u0441\u044f \u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043f\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435, \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445, \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0440\u0438\u0434\u0436\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u043b\u0441\u044f, \u043d\u043e \u043a\u0430\u043a \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u043c \u0432 \u0418\u0422 \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0447\u0442\u043e \u0442\u043e\u043d\u0435\u0440\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043c\u0430\u043b\u043e, \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u0442\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439.<\/p>\n

\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0445 \u0443\u0447\u0435\u0442, \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442 \u0438 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u043d\u0438\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443, \u0442\u043e \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0443 \u0441\u0435\u0431\u044f: \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/p>\n

\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0432 Altevics<\/a> \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0417\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c.
\"\"<\/a><\/p>\n

\u0412 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u00ab\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u00bb, \u00ab\u0442\u0430\u0441\u043a\u00bb, \u00ab\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb \u0438 \u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435. \u0414\u0430, \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 ITIL, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u044b, \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u0431\u044b \u00ab\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438\u00bb, \u043d\u043e \u0438\u0445 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439. \u0414\u0430 \u0438 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b ITIL \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e ITIL \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0434 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0430 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0443\u044e \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n

\u0420\u0435\u0437\u044e\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c<\/strong>:\u00a0\u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u00ab\u0432\u0442\u0438\u0441\u043d\u0443\u0442\u044c\u00bb \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0417\u041d\u041e \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430, \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0441\u0442 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/p>\n

\u041a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0438, \u0430 \u043a\u0430\u043a \u0443 \u0432\u0430\u0441, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u041a\u0430\u043a \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a «\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442», «\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435» \u0438 «\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435»?<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":41844,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,9,359,77,18,130],"tags":[],"class_list":["post-41839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-itil","category-it-service-management","category-insights","category-processes","category-change-management","category-incident-management"],"yoast_head":"\n\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e? – Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a "\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442", "\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435" \u0438 "\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435"?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e? – Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a "\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442", "\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435" \u0438 "\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435"?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-10-03T09:44:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/30de824a70ce4d46001cc344f21cee9b\"},\"headline\":\"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e?\",\"datePublished\":\"2025-10-03T09:44:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/\"},\"wordCount\":751,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"ITIL\",\"ITSM\",\"\u041e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445\",\"\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b\",\"\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438\",\"\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/\",\"name\":\"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e? – Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2025-10-03T09:44:28+00:00\",\"description\":\"\u041a\u0430\u043a \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \\\"\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\\\", \\\"\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\\\" \u0438 \\\"\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\\\"?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707,\"caption\":\"Tiny people examining operating system error warning on web page isolated flat vector illustration. Cartoon mistake and alert on website. Computer diagnostics and digital technology concept\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/realitsm_portal\",\"http:\/\/www.youtube.com\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/30de824a70ce4d46001cc344f21cee9b\",\"name\":\"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430\"},\"url\":\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/a-vasilieva\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e? – Digital Enterprise","description":"\u041a\u0430\u043a \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \"\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\", \"\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\" \u0438 \"\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\"?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e? – Digital Enterprise","og_description":"\u041a\u0430\u043a \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \"\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\", \"\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\" \u0438 \"\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\"?","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2025-10-03T09:44:28+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/"},"author":{"name":"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/30de824a70ce4d46001cc344f21cee9b"},"headline":"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e?","datePublished":"2025-10-03T09:44:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/"},"wordCount":751,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg","articleSection":["ITIL","ITSM","\u041e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430\u0445","\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b","\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438","\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/","name":"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e? – Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg","datePublished":"2025-10-03T09:44:28+00:00","description":"\u041a\u0430\u043a \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \"\u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\", \"\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\" \u0438 \"\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\"?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/11104-scaled.jpg","width":2560,"height":1707,"caption":"Tiny people examining operating system error warning on web page isolated flat vector illustration. Cartoon mistake and alert on website. Computer diagnostics and digital technology concept"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2025\/10\/ne-incident-ne-zapros-na-obsluzhivanie-a-chto\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041d\u0435 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0447\u0442\u043e?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/30de824a70ce4d46001cc344f21cee9b","name":"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430"},"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/a-vasilieva\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41839"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41839\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41849,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41839\/revisions\/41849"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}