{"id":42285,"date":"2026-03-16T10:34:15","date_gmt":"2026-03-16T07:34:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?p=42285"},"modified":"2026-03-16T10:34:35","modified_gmt":"2026-03-16T07:34:35","slug":"znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/","title":{"rendered":"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c."},"content":{"rendered":"\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>12 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 2026, \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 <a href=\"https:\/\/rutube.ru\/channel\/24252137\/\">\u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440<\/a> \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438 \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b ITIL (Version 5), \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f PeopleCert \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043e \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0445 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043d\u0438\u0433 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043a\u0438: ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience. \u0418 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435, \u043e \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u0438 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Product_cover.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-42292\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Product_cover-214x300.jpg\" alt=\"\" width=\"214\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Product_cover-214x300.jpg 214w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Product_cover.jpg 386w\" sizes=\"auto, (max-width: 214px) 100vw, 214px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c &#8212; <\/strong><strong>ITIL <\/strong><strong>Product (<\/strong><strong>Version 5): \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/strong><\/h2>\n<p><strong><br \/><\/strong>\u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d, \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0432 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f ITIL.<\/p>\n<p>\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c, \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u00ab\u043f\u0440\u0438\u043f\u043e\u0434\u043d\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u043d\u0430\u0432\u0435\u0441\u00bb \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0438\u0437 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432, \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432? \u0418 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0437\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0435\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0448\u043b\u043e\u0441\u044c \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u043a\u0438?<\/p>\n<p>\u0412\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0432 ITIL \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435, \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0438\u0440\u0430\u0445, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u0440\u043c\u043e\u0437\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044f \u0441\u0432\u043e\u044e \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u043e\u0439\u00bb \u0438 \u00ab\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439\u00bb \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0445 \u043d\u0435\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0445\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0438\u0445 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430.<\/p>\n<p>\u041e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0445 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0441 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b, \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u00bb, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0438\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u041d\u043e \u0447\u0442\u043e \u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u043e \u043a \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 <\/strong><strong>ITIL (<\/strong><strong>Version 5)?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>\u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c<\/strong><\/h3>\n<p><br \/>\u0412 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0438 IT-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0430\u0434 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0438 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u0430\u0441\u044c \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u0412 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a ITIL \u0432\u0441\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u043b\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434, \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0442 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0443\u0440\u0441\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u043b\u043e \u043a \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043c\u0438\u0440\u0430 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432. \u041d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0441 \u0443\u0436\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0438\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a \u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u0438\u0445 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0442\u043e\u043b\u0447\u043a\u043e\u043c \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0432 ITIL. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u0442\u0435\u043d\u044b, \u0438 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u0445 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u0438\u0437 \u043c\u0438\u0440\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438: \u00ab\u041a\u0430\u043a \u043c\u043d\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435?\u00bb. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u043f\u043e-\u0441\u0432\u043e\u0435\u043c\u0443 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>ITIL Product: \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438<\/strong><br \/><br \/><\/h3>\n<p>\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 ITIL \u0441\u0442\u0430\u043b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432 (ITIL Foundation) \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f\u043c\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f ITIL Product.<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0433\u043b\u0430\u0432\u0430 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0448\u0430\u0433\u0430\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u2014 \u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0438 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435.<\/p>\n<p>\u0412 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f. \u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438, \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438 ITIL Product \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435. \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f, \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043f\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0432\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0435\u0433\u043e \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c, \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0448\u043d\u044e\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0432\u0435\u0441\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0446\u0435\u043b\u0438\u043a\u043e\u043c, \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0418\u0418<\/strong><\/h3>\n<p><br \/>\u041f\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0430 ITIL Product \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0443 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0434\u0432\u0438\u0433 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u044b \u0438 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043b\u0435\u0433\u043b\u0438 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f.<\/p>\n<p>\u041a\u043d\u0438\u0433\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043e\u0442 \u0418\u0418, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0441 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c. \u0412 \u043d\u0435\u0439 \u0434\u0430\u043d\u044b \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0441\u0451 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u043d\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430.<\/p>\n<p>\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0418\u0418, \u0437\u0430\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 ITIL Product, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0418\u0418 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435. \u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432, \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e, \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e, \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044f \u043e \u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u0430\u0449\u0435\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>\u041a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0430<\/strong><\/h3>\n<p><br \/>\u041a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL (Version 5) \u0438 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c: \u00ab\u0423 \u043d\u0430\u0441 \u0432\u0441\u0451 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435\u00bb. \u041d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439. \u041a\u0430\u043a\u0438\u0435-\u0442\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435, \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0433\u0434\u0435-\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442. \u0418 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 ITIL Product \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0438 \u0442\u0438\u043c\u043b\u0438\u0434\u0430\u043c, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0442\u0430\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u044b \u0432 \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u2014 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439. \u042d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u043c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u044d\u0442\u0430\u043f\u044b \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u0430\u043c, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u0410 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e ITIL Managing Professional \u2014 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0417\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430.<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u043a \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u0442\u044c \u043e\u0431\u0435\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043b\u043e\u0432\u043a\u0438\u043c, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>ITIL Product: \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c<\/strong><\/h3>\n<p><br \/>\u042f\u0437\u044b\u043a \u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 ITIL Product, \u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043c\u043f\u0443\u043b\u044c\u0441 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430. \u0410 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0434\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430, \u0438\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0443\u0448\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong> <a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-cover.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-42293\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-cover-211x300.jpg\" alt=\"\" width=\"211\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-cover-211x300.jpg 211w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-cover.jpg 382w\" sizes=\"auto, (max-width: 211px) 100vw, 211px\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<h2><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 &#8212; <\/strong><strong>ITIL <\/strong><strong>Service (<\/strong><strong>Version 5): \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0438\u0434\u0435\u044f \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f <\/strong><strong>ITIL <\/strong><strong>Service (<\/strong><strong>version 5)?<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445. \u0412 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u2014 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439, \u043a\u0430\u043a \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0443 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u041e\u043d \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0443\u0448\u0438\u0442\u044c \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u044b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u0420\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f ITIL. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441: \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430, \u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e: \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439<\/strong><\/h3>\n<p><br \/>\u041f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e \u0432\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 ITIL (Version 5) \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432 \u043d\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u044b \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0426\u0435\u043b\u044c<\/strong>\u00a0(\u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c)<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>\u00a0(\u0433\u0434\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442)<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f<\/strong>\u00a0(\u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c)<\/li>\n<li><strong>\u0412\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435<\/strong>\u00a0(\u0447\u0442\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c)<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b<\/strong>\u00a0(\u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043c \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435)<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430<\/strong>\u00a0(\u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442)<\/li>\n<li><strong>\u0420\u043e\u043b\u0438<\/strong>\u00a0(\u043a\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u0432\u044b\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e \u043f\u0440\u043e\u043a\u0430\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u0435\u0439. \u041e\u043d \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043f\u0440\u0438 \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u0435 \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u044b, \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0435\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c: \u043e\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432, \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0443, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u043e\u0432. \u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u0432\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u2014 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c \u0438 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0443.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0418\u0418<\/strong><\/h3>\n<p><br \/>\u042d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442, \u0438 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u0445.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0418\u0418 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u0433\u043b\u0430\u0432\u0443. \u041e\u043d\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439), \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 (\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0431\u043e\u0435\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f).<\/p>\n<p>\u0418 \u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0418\u0418. \u0410 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0443 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e, \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430 \u2014 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a <\/strong><strong>ITIL <\/strong><strong>Product (<\/strong><strong>Version 5)<\/strong><\/h3>\n<p><br \/>\u0422\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a ITIL (Version 5) \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 \u00abService\u00bb \u0438 \u00abProduct\u00bb \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430.<\/p>\n<p>\u0412 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435 \u00abService\u00bb \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0433\u043b\u0430\u0432\u0430 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0435 \u2014 \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043a \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u043d\u043d\u0438\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u0425\u043e\u0442\u044f \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u043a \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u0445, \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u043a \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>\u0412\u044b\u0445\u043e\u0434 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b IT<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>ITIL Service (Version 5) \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c IT. \u041e\u043d \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u044b \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432\u0435\u0434\u044c \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438: \u043e\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u0440\u0445\u0438\u0442\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432. \u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0439 \u2014 \u043e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0438\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0430.<\/p>\n<p>\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0430 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0442\u043c\u043e\u0441\u0444\u0435\u0440\u0443 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u2014 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u0410 \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u044d\u043a\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 <\/strong><strong>ITIL (<\/strong><strong>Version 5)<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL Managing Professional \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u00abService\u00bb \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442. \u041e\u043d \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441, \u0432 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u2014 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u0443\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 \u0438 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u044b\u0439 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432. \u041e\u043d\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u043b \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong> <a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Experience-cover.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-42291\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Experience-cover-212x300.jpg\" alt=\"\" width=\"212\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Experience-cover-212x300.jpg 212w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Experience-cover.jpg 383w\" sizes=\"auto, (max-width: 212px) 100vw, 212px\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<h2><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c &#8212; <\/strong><strong>ITIL <\/strong><strong>Experience (<\/strong><strong>Version 5): \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438<br \/><br \/><\/strong><\/h2>\n<p>\u0412 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0440\u043e\u0441. \u0418 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u0438\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e: \u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0430\u043c \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0434\u0435\u043b\u043e \u0441 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043e\u0442\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u0441 \u0438\u0441\u043a\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u043e \u043b\u044e\u0434\u044f\u0445 \u0438 \u043e\u0442\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u043e\u0442 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u043e &#171;\u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e&#187; \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0445 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0438\u0434\u0435\u044f \u2014 \u043d\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0430. \u0415\u0449\u0435 10 \u043b\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430\u0445, \u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 ITIL Practitioner, \u0438 \u0432 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 ITIL4: Drive Stakeholders Value \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.<\/p>\n<p>ITIL (Version 5) \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c, \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0430\u044f \u0435\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u2014\u00a0<strong>ITIL Experience.<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><strong>\u0412\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0435\u043c \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0443 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u0432\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442? \u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043e\u043d\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e:<\/strong>\u00a0\u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u2014 \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432\u044b \u0438\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u043e, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u043d \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0438\u0445\u0438\u0439\u043d\u043e. \u0422\u0430\u043a \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0431\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c? \u0423\u0432\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a \u0441\u0435\u0431\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u042d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430:<\/strong>\u00a0\u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0449\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f,\u00a0<strong>\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043d\u043e \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/strong><\/p>\n<p>\u0415\u0449\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 90-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0414\u0436\u043e\u0437\u0435\u0444 \u041f\u0430\u0439\u043d \u0432\u0432\u0435\u043b \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u00ab\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439\u00bb (experience economy). \u041e\u043d \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a Disney, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445.<\/p>\n<p>\u0412 \u043c\u0438\u0440\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443. \u041d\u043e \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f, \u0437\u0430\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e,\u00a0<strong>\u043a\u0430\u043a\u00a0\u044d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f<\/strong>, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u2014 \u0438 \u0442\u043e, <strong>\u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>ITIL Experience: \u0432 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0430\u043d\u0442\u0440\u043e\u043f\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u0443\u043a\u0443 \u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0435 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b \u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438. \u041d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u00a0\u043d\u0430\u0440\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u00a0\u2014 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0435.<\/p>\n<p>\u0420\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u0448\u0438\u0435 \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0432\u0435\u0449\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0431\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f (\u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0435, \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043d\u0435\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0443\u0449\u0435\u0440\u0431 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c.<\/p>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c ITIL Experience \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435\u0445 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0438\u0434\u0430\u0445 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0443\u044e \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u041d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c:<\/strong> \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043e\u0442 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0436\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0435\u0451 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c:<\/strong> \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438. \u0427\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435? \u041a\u0430\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0418\u0418 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0444\u043e\u043d \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c?<\/li>\n<li><strong>\u0412\u044b\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u044b:<\/strong>\u00a0\u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0438\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/li>\n<li><strong>\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0442\u0430\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0422\u0440\u0435\u0442\u0438\u0439 \u0438 \u0447\u0435\u0442\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0435\u0439\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0434\u043e\u0439 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430. \u041e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044e \u043f\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a \u043d\u0438\u043c.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0440\u0438\u0444 \u0441 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u043e\u043f\u043b\u043e\u0449\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0432 \u0436\u0438\u0437\u043d\u044c.<\/p>\n<p>\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 ITIL. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043d\u0430\u044f, \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0442\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044f \u2014 ITIL Transformation (\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439).<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u2014 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435\u043e\u0442\u044a\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>\u041a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0430<\/strong><\/h3>\n<p><br \/>\u0420\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0443\u0434\u0435\u043b\u043e\u043c \u0443\u0437\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0436\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u0431\u044b\u043b\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e. \u042d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b: \u00ab\u0442\u0430\u043a \u043c\u044b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0434\u0435\u043b\u0430\u00bb.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u0435\u043d \u0432\u0441\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433: \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0430\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u043c \u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0442\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0439 \u0441 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043c\u044b \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u044b \u0441 \u0442\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0442\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044e, \u043a\u0430\u043a \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u043d\u043e \u0438 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0435\u0433\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u043b\u044e\u0434\u0438. \u0410 \u044d\u0442\u043e, \u0432 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0443, \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438, \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0441\u0447\u0435\u0442\u0435, \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n<p>\u0423\u0434\u0435\u043b\u044f\u044f \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430, \u043c\u044b \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u0435\u0433\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043d\u043e \u0438 \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0438 \u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u0422\u0435\u0445 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0430\u0435\u043c \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448 <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/itsm-foundation\">\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0443\u0440\u0441<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0443\u0435\u0442 \u0443\u0436\u0435 23 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 2026 \u0433.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u041e\u0440\u0438\u0433\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.itil.com\/Itil-News-and-Announcements\/itil-product-version-5\">ITIL Product<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.itil.com\/Itil-News-and-Announcements\/itil-service-version-5\">ITIL Service<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.itil.com\/Itil-News-and-Announcements\/itil-experience-version-5\">ITIL Experience<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 ITIL (Version 5) \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438.  \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42286,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,9,374],"tags":[320,377],"class_list":["post-42285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-itil","category-it-service-management","category-product-management","tag-itil","tag-itsm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c. &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0412 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 ITIL (Version 5) \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c. &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 ITIL (Version 5) \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-16T07:34:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-16T07:34:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/3books_covers.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"870\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"537\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c\"},\"headline\":\"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c.\",\"datePublished\":\"2026-03-16T07:34:15+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-16T07:34:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/\"},\"wordCount\":2613,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/3books_covers.jpg\",\"keywords\":[\"ITIL\",\"ITSM\"],\"articleSection\":[\"ITIL\",\"ITSM\",\"\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/\",\"name\":\"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c. &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/3books_covers.jpg\",\"datePublished\":\"2026-03-16T07:34:15+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-16T07:34:35+00:00\",\"description\":\"\u0412 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 ITIL (Version 5) \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/3books_covers.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/3books_covers.jpg\",\"width\":870,\"height\":537},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/03\\\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realitsm_portal\",\"http:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c\",\"name\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\"},\"description\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITIL, ITSM, COBIT \u0438 ISO 20000,\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.realitsm.ru\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/author\\\/news\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c. &#8211; Digital Enterprise","description":"\u0412 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 ITIL (Version 5) \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c. &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u0412 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 ITIL (Version 5) \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2026-03-16T07:34:15+00:00","article_modified_time":"2026-03-16T07:34:35+00:00","og_image":[{"width":870,"height":537,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/3books_covers.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/"},"author":{"name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c"},"headline":"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c.","datePublished":"2026-03-16T07:34:15+00:00","dateModified":"2026-03-16T07:34:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/"},"wordCount":2613,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/3books_covers.jpg","keywords":["ITIL","ITSM"],"articleSection":["ITIL","ITSM","\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/","name":"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c. &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/3books_covers.jpg","datePublished":"2026-03-16T07:34:15+00:00","dateModified":"2026-03-16T07:34:35+00:00","description":"\u0412 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0435 ITIL (Version 5) \u0432\u044b\u0448\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/3books_covers.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/3books_covers.jpg","width":870,"height":537},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0417\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441 ITIL (Version 5). \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c","name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a"},"description":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITIL, ITSM, COBIT \u0438 ISO 20000,","sameAs":["http:\/\/www.realitsm.ru"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/news\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42285"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42285\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42299,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42285\/revisions\/42299"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42285"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42285"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}