{"id":42419,"date":"2026-04-24T19:59:40","date_gmt":"2026-04-24T16:59:40","guid":{"rendered":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?p=42419"},"modified":"2026-04-24T20:02:03","modified_gmt":"2026-04-24T17:02:03","slug":"ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/","title":{"rendered":"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c"},"content":{"rendered":"\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u0432\u0441\u0451 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u00bb, \u043d\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433? \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043a\u0440\u043e\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0418\u0422-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0436\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0442 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441. \u0418 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITSM-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h2><strong>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u043d\u0430\u043c \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439?<\/strong><\/h2>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0441\u043c\u0435\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u043c\u043f\u0438\u043e\u043d\u0430\u0442, \u043d\u043e \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0443. \u0412 \u0418\u0422 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435: \u043c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0433\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e ITIL, \u043d\u043e \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u00ab\u0440\u0435\u0432\u0438\u0437\u0438\u0438\u00bb \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443\u0435\u043c \u043f\u043e\u043f\u0430\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043b\u043e\u0432\u0443\u0448\u0435\u043a.<\/p>\n<p><strong>\u041b\u043e\u0432\u0443\u0448\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/strong>\u00a0\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0431\u044b \u043d\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0431\u044b\u0445 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0442\u0440\u043e\u0433\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0438 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f\u0445 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0418 \u043c\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u043d\u0435\u0441\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0441\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c.<\/strong>\u00a0\u0422\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0447\u0435\u0440\u0430 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0437\u0430 \u0447\u0435\u0442\u044b\u0440\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0430, \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0432\u0448\u0435\u0439\u0441\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435.<\/p>\n<p><strong>\u041d\u0435\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438.<\/strong>\u00a0\u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430, \u0445\u043e\u0442\u044f \u00ab\u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u00bb \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d.<\/p>\n<p>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0434\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0448 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435\u043c \u0418\u0422.<\/p>\n<h2><strong>\u041e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043a \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438<\/strong><\/h2>\n<p>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0434\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0431\u0435\u0441\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430. \u0415\u0451 \u0446\u0435\u043b\u044c \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b\u0442\u0435\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u0445, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439.<\/strong>\u00a0\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a, \u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f Time-to-Market \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u043e\u043c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439.<\/strong>\u00a0\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0418\u0422 \u0432\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u0445 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0439.<\/strong>\u00a0\u0414\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c, \u043c\u044b \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u043c\u0441\u044f \u043a \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0414\u043b\u044f \u0418\u0422 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441, \u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a, \u00a0\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0435\u0439\u0441.<\/strong>\u00a0\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0448\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0437\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430, \u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0432\u0434\u0440\u0443\u0433 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0440\u0443\u0447\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0441 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043c\u044b \u0447\u0451\u0442\u043a\u043e \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c \u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u044c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<h2><strong>\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443? <\/strong><\/h2>\n<p>\u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 Cleverics \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0439 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0418\u0422-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435 <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/using-maturity-models-for-it-management\">\u00abVAP: \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422\u00bb<\/a>.<\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0438 \u0447\u0435\u043c \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c<\/li>\n<li>\u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438,<\/li>\n<li>\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0430\u0440\u0442\u0435\u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a<\/li>\n<li>\u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442 \u043f\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/li>\n<li>\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u043c \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0432 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u0445.<\/p>\n<h2><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u041e\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043a \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439: \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong><\/h2>\n<p>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c. \u041e\u043d \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0418\u0422-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442.<\/p>\n<p><strong>\u0412\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u00ab\u0443\u0437\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u00bb.<\/strong>\u00a0\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043f\u0430\u0440\u0430\u0434\u043e\u043a\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443: \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0437\u0440\u0435\u043b\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0447\u0435\u0442\u0432\u0451\u0440\u0442\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f, \u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438\u0448\u044c \u043d\u0430 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435. \u041f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0441\u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b \u043d\u0435 \u0432 \u0441\u0438\u043b\u0430\u0445 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u0438\u0442\u0441\u044f. \u041b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p><strong>\u041e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439.<\/strong>\u00a0\u0422\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e ITSM-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u0439. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e 40% \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a, \u0430 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 SLA. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043a\u0435\u0439\u0441 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b\u043c \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u043c.<\/p>\n<p><strong>\u0414\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f.<\/strong>\u00a0\u041c\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u044b\u0433\u0430\u0435\u043c \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043d\u0430 \u043f\u044f\u0442\u044b\u0439. \u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0440\u0435\u043a \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0434\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u043c \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438, \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0442\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c, \u0430 \u0443\u0436\u0435 \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u043c \u043a \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0431\u043e\u0440\u0443 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043f\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0447\u0435\u0442\u0432\u0451\u0440\u0442\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n<p><strong>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/strong> \u0414\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043c\u044b \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u043c \u043d\u0430 KPI \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f. \u0423\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0441 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a. \u0412 \u0441\u0432\u043e\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0430\u0432\u0430\u0440\u0438\u0439\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<h2><strong>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/h2>\n<p>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c. \u041e\u043d\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u0449\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0430 \u043f\u043e\u0434\u0441\u0432\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432\u044b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u043c\u044b \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0441\u044f \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441, \u0438 \u0442\u0435\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0432\u0442\u0440\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043d. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442, \u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u0418\u0422 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442, \u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u043c \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h2><strong>\u041f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440<\/strong><\/h2>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u0430 \u0437\u0430\u0442\u0440\u043e\u043d\u0443\u0442\u0430\u044f \u0442\u0435\u043c\u0430, \u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f 14 \u043c\u0430\u044f 2026 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432 11:00 \u043f\u043e \u043c\u043e\u0441\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. <a href=\"https:\/\/clevertalk.cleverics.ru\/\">\u0412\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u044b Cleverics. \u0412\u0435\u0441\u043d\u0430 2026<\/a>.<\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u0443\u0440\u0441\u0430 <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/using-maturity-models-for-it-management\">\u00abVAP: \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422\u00bb<\/a> .<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0418\u0422 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443? \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITSM-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Cleverics \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c.<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":42420,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,168,19],"tags":[],"class_list":["post-42419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-service-management","category-auditing-in-it","category-metrics"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0418\u0422 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443? \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITSM-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Cleverics \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0418\u0422 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443? \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITSM-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Cleverics \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-24T16:59:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-24T17:02:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Radar-diagram.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u0443\u043f\u0447\u0438\u0445\u0438\u043d\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u0443\u043f\u0447\u0438\u0445\u0438\u043d\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/011ff24a727398e5d1f94f1303c19a23\"},\"headline\":\"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\",\"datePublished\":\"2026-04-24T16:59:40+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-24T17:02:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/\"},\"wordCount\":830,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Radar-diagram.jpeg\",\"articleSection\":[\"ITSM\",\"\u0410\u0443\u0434\u0438\u0442\",\"\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0418\u0422\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/\",\"name\":\"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Radar-diagram.jpeg\",\"datePublished\":\"2026-04-24T16:59:40+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-24T17:02:03+00:00\",\"description\":\"\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0418\u0422 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443? \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITSM-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Cleverics \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Radar-diagram.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Radar-diagram.jpeg\",\"width\":1024,\"height\":1024},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/04\\\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realitsm_portal\",\"http:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/011ff24a727398e5d1f94f1303c19a23\",\"name\":\"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u0443\u043f\u0447\u0438\u0445\u0438\u043d\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c5538370b43a25bd55a73b67c16c3317ae9302b6748e97cc11e525ef953c6169?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c5538370b43a25bd55a73b67c16c3317ae9302b6748e97cc11e525ef953c6169?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c5538370b43a25bd55a73b67c16c3317ae9302b6748e97cc11e525ef953c6169?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u0443\u043f\u0447\u0438\u0445\u0438\u043d\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/author\\\/a-kupchikhin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c &#8211; Digital Enterprise","description":"\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0418\u0422 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443? \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITSM-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Cleverics \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0418\u0422 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443? \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITSM-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Cleverics \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c.","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2026-04-24T16:59:40+00:00","article_modified_time":"2026-04-24T17:02:03+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":1024,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Radar-diagram.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u0443\u043f\u0447\u0438\u0445\u0438\u043d","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/"},"author":{"name":"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u0443\u043f\u0447\u0438\u0445\u0438\u043d","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/011ff24a727398e5d1f94f1303c19a23"},"headline":"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c","datePublished":"2026-04-24T16:59:40+00:00","dateModified":"2026-04-24T17:02:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/"},"wordCount":830,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Radar-diagram.jpeg","articleSection":["ITSM","\u0410\u0443\u0434\u0438\u0442","\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0418\u0422"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/","name":"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Radar-diagram.jpeg","datePublished":"2026-04-24T16:59:40+00:00","dateModified":"2026-04-24T17:02:03+00:00","description":"\u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0418\u0422 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0430\u0439\u0432\u0435\u0440\u043e\u043c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443? \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITSM-\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a. \u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Cleverics \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Radar-diagram.jpeg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Radar-diagram.jpeg","width":1024,"height":1024},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/04\/ocenka-urovnya-vozmozhnostej-praktik-itsm-ot-strategii-k-realnym-uluchsheniyam\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a ITSM: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/011ff24a727398e5d1f94f1303c19a23","name":"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u0443\u043f\u0447\u0438\u0445\u0438\u043d","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5538370b43a25bd55a73b67c16c3317ae9302b6748e97cc11e525ef953c6169?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5538370b43a25bd55a73b67c16c3317ae9302b6748e97cc11e525ef953c6169?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5538370b43a25bd55a73b67c16c3317ae9302b6748e97cc11e525ef953c6169?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u0410\u043b\u0435\u043a\u0441\u0430\u043d\u0434\u0440 \u041a\u0443\u043f\u0447\u0438\u0445\u0438\u043d"},"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/a-kupchikhin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42419"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42423,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42419\/revisions\/42423"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}