{"id":42500,"date":"2026-05-28T17:21:24","date_gmt":"2026-05-28T14:21:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?p=42500"},"modified":"2026-05-28T17:22:03","modified_gmt":"2026-05-28T14:22:03","slug":"sla-vypolnen-my-molodcy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/","title":{"rendered":"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b?"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-42503\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png\" alt=\"\" width=\"1693\" height=\"929\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png 1693w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48-300x165.png 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48-1024x562.png 1024w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48-768x421.png 768w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48-1536x843.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1693px) 100vw, 1693px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443: \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u043e\u043c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u043d\u043e\u0432 \u0434\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0435\u0440\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0434\u0438\u0441\u043f\u0435\u0442\u0447\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0430\u044d\u0440\u043e\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430. \u041e\u0434\u043d\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438: \u043f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u043e\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0434\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u0438 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442. \u0418 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/itsm-dsv-drive-stakeholder-value\">\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0430\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f: \u043f\u0443\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e \u0438 <strong><em>\u0418\u0422<\/em><\/strong>-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043d\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u043e\u043d\u0438 <strong><em>\u043b\u044e\u0434\u044f\u043c<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445, \u043d\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c \u0438 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u0438\u0445 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0443.<\/p>\n<h3>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441 \u0438 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430<\/h3>\n<p>\u0424\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u0443 (<em>output, \u0430\u043d\u0433\u043b. <\/em>&#8212; \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0430), \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0447\u0442\u043e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f, \u2014 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0412 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e, \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044f \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442\u0430), \u0438 \u043d\u0435\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438: \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0430\u0441\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435. \u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0432\u0443\u043c \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430\u043c \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0441\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/vap-slm\">\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/a>, SLA (<em>Service Level Agreement, \u0430\u043d\u0433\u043b.<\/em>).<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043d\u043e \u0438 \u0442\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0440\u0435\u0447\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0434\u0442\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043e \u043d\u0435\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430\u0445.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u043b\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432. \u0410 \u0435\u0449\u0435 \u0435\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0431\u043e\u0435\u0432, \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b. \u0412\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/vap-fin\">\u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442<\/a>: \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439, \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0434\u0435\u0436\u0443\u0440\u0441\u0442\u0432 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0433\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e.<\/p>\n<p>\u0417\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u0410 \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0440\u043e\u043b\u044c \u0441\u043f\u043e\u043d\u0441\u043e\u0440\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0443 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441. \u0422\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430, \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430, \u0438 \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432 \u0443\u0431\u044b\u0442\u043e\u043a.<\/p>\n<p>\u0421\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441\u0430, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432 SLA, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u043c \u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439, \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440, \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u0411\u0435\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0435\u043c? \u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0442. \u0415\u0441\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0438 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430.<\/p>\n<h3>\u041d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h3>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0436\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0435\u0439? \u041d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u0438 \u0437\u0430\u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e, \u043d\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 (\u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439) \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439; \u0442\u043e \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u0420\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c, \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043e\u043d\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0441\u0442\u0438\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0434 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0432\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a:<\/p>\n<p>&#8212; \u041d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0418\u0422 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f? \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f.<\/p>\n<p>&#8212; \u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0441 \u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c? \u0418\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0435\u0442 \u00ab\u0442\u0438\u0448\u0438\u043d\u0430\u00bb, \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u043b\u0438?<\/p>\n<p>&#8212; \u041f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0418\u0422 \u043e \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432? \u0421\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0440\u043e\u043a \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442, \u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0438 \u043d\u0438\u043a\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u043b \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435, \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435.<\/p>\n<p>&#8212; \u0423\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f? \u041a\u043e\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043c\u0443-\u0442\u043e \u2014 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0435, \u0430 \u043a\u043e\u043c\u0443-\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c. \u0414\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u0445\u043e\u0434\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442, \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435\u043c\u0438 \u044d\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435. \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 (\u0438, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u043d\u0430\u043c \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0438\u043c \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f), \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u044f\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0435\u043c\u0443 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440, \u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442 \u0435\u043c\u0443 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443. \u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0442 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435, \u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u0435.<\/p>\n<p>\u0415\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c (\u0441\u0443\u0434\u044f \u043f\u043e \u043c\u043e\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443) \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043d\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u2014 \u0430 \u0431\u044b\u043b \u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d \u043e \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445-\u043b\u0438\u0431\u043e \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0418\u0422, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0433\u043e.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b. \u0414\u043b\u044f \u0418\u0422 \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438: \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0445\u0430\u043e\u0441\u0430.<\/p>\n<p>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c, \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441 \u0438\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0438 \u0447\u0435\u0433\u043e \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442.<\/p>\n<h3>\u041d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435<\/h3>\n<p>\u041d\u0430 \u0447\u0442\u043e \u0435\u0449\u0451 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c, \u0442\u043e, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0433\u043e.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b \u0431\u044b \u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0441 \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u043d\u043e \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u0436\u0443\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f. \u0418\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0445\u043e\u0442\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u0434\u0435\u0441\u043a\u0430 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442, \u043d\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 SLA, \u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u0418\u0422 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c, \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c, \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u043c, \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c (\u043f\u043e\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0441), \u0443 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u0432\u0435\u0434\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u2026 \u041d\u043e \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043a \u0435\u0433\u043e \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c. \u0410 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0418\u0422-\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430: \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0443, \u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0418\u0422-\u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 &#8212; \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p>\u0417\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442, \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u0438\u0441\u043a\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445, \u043d\u043e \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0433\u043b\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0431\u0435\u0437 \u0438\u043b\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041f\u0440\u0438\u0447\u0435\u043c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439. \u041f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u0441\u0451 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043d\u043e\u0447\u044c\u044e, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e \u0443\u0442\u0440\u0430.<\/p>\n<h3>\u0411\u0435\u0440\u0451\u043c \u0432\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u0441\u0451<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043e \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043d\u0435\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u043e\u0439\u0442\u0438\u0441\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b: \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0431\u0435\u0437\u0443\u043f\u0440\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0430 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043e\u043c \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p>\u041d\u043e \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u0438 \u043d\u0435\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0433\u0438\u0431\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 (\u0442\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 soft skills): \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u044d\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u0438, \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u043d\u0443\u044e \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0418 \u043a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443 \u0447\u0443\u0442\u044c-\u0447\u0443\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c SLA \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0443\u044e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e.<\/p>\n<p>\u0414\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e. \u0414\u0430, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e &#171;\u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e\u0435 &#8212; \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c&#187; (\u0441). \u041d\u043e \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u0434\u044b \u0432\u0441\u0451 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0435\u043c\u0435 XLA (<em>Experience Level Agreement, \u0430\u043d\u0433\u043b.<\/em>) \u2013 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 &#8212; \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e SLA \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0432 <a href=\"https:\/\/edu.cleverics.ru\/itsm-foundation\">ITIL version 5<\/a> \u043e\u043f\u044b\u0442 (<em>experience, \u0430\u043d\u0433\u043b.<\/em>) \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u044f\u0432\u043d\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0438 \u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0440\u043e\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 SLA, \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043c \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u0418\u0422.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SLA \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433?<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":42503,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,9,119,160],"tags":[],"class_list":["post-42500","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-itil","category-it-service-management","category-service-level-management","category-maturity-csi"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b? &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SLA \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b? &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SLA \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-28T14:21:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-28T14:22:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48-1024x562.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"562\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/30de824a70ce4d46001cc344f21cee9b\"},\"headline\":\"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b?\",\"datePublished\":\"2026-05-28T14:21:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-28T14:22:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/\"},\"wordCount\":1300,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png\",\"articleSection\":[\"ITIL\",\"ITSM\",\"SLA, SLM, BRM\",\"\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/\",\"name\":\"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b? &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png\",\"datePublished\":\"2026-05-28T14:21:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-28T14:22:03+00:00\",\"description\":\"SLA \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png\",\"width\":1693,\"height\":929},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/05\\\/sla-vypolnen-my-molodcy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realitsm_portal\",\"http:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/30de824a70ce4d46001cc344f21cee9b\",\"name\":\"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/author\\\/a-vasilieva\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b? &#8211; Digital Enterprise","description":"SLA \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b? &#8211; Digital Enterprise","og_description":"SLA \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433?","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2026-05-28T14:21:24+00:00","article_modified_time":"2026-05-28T14:22:03+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":562,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48-1024x562.png","type":"image\/png"}],"author":"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/"},"author":{"name":"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/30de824a70ce4d46001cc344f21cee9b"},"headline":"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b?","datePublished":"2026-05-28T14:21:24+00:00","dateModified":"2026-05-28T14:22:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/"},"wordCount":1300,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png","articleSection":["ITIL","ITSM","SLA, SLM, BRM","\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/","name":"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b? &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png","datePublished":"2026-05-28T14:21:24+00:00","dateModified":"2026-05-28T14:22:03+00:00","description":"SLA \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d, \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u044b \u2014 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0440\u043e\u043a, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0439. \u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0442\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0438 \u0447\u0435\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0418\u0422 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ChatGPT-Image-28-\u043c\u0430\u044f-2026-\u0433.-17_16_48.png","width":1693,"height":929},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/05\/sla-vypolnen-my-molodcy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"SLA \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d. \u041c\u044b \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u044b?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/30de824a70ce4d46001cc344f21cee9b","name":"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b13b117f6416412e2ac11fc0c1f91d7134724b78d07853241221ee9c02791b2?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u0410\u043d\u043d\u0430 \u0412\u0430\u0441\u0438\u043b\u044c\u0435\u0432\u0430"},"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/a-vasilieva\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42500"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42505,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42500\/revisions\/42505"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42500"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42500"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}