{"id":42631,"date":"2026-06-29T22:54:16","date_gmt":"2026-06-29T19:54:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?p=42631"},"modified":"2026-07-01T17:36:17","modified_gmt":"2026-07-01T14:36:17","slug":"itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/","title":{"rendered":"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-42641\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359-300x141.jpg\" alt=\"\" width=\"674\" height=\"317\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359-300x141.jpg 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359-1024x480.jpg 1024w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359-768x360.jpg 768w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg 1171w\" sizes=\"auto, (max-width: 674px) 100vw, 674px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5) \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b ITSM \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432\u0430 &#8212; \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0444\u0435\u043b\u044f ITSM \u0432 AXELOS.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\n<p><strong>ITIL (Version 5)<\/strong> \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430 \u0441 2019 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f: \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0418\u0418, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0443\u044e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439. \u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0443\u0441\u0438\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 governance \u0418\u0418. \u0414\u043b\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, \u0443\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 ITIL 4, \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f; \u043d\u043e\u0432\u0438\u0437\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0432 \u0442\u0435\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0438\u0441\u0447\u0435\u0440\u043f\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/02\/znakomimsya-s-itil-version5\/\">ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)<\/a> \u0443\u0436\u0435 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c, \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0434\u0430\u043d\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432. \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0435\u0441\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445.<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u0447\u043d\u0451\u043c \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 ITIL \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0441\u044f.<\/p>\n<h3><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0430 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/strong><\/h3>\n<h4>\u0428\u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u0435\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u0438\u0439 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 IT.<\/h4>\n<p><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"0:9\">\u041c\u0438\u0440<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"13:8\">\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"22:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"31:4\">\u0440\u043e\u043b\u044c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"26:2\">\u0418\u0422<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"36:2\">\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"39:2\">\u043d\u0435\u043c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"42:3:54:13\">\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"46:7\">\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c<\/span> \u0441 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"68:5\">\u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"85:9\">\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"74:4\">ITIL<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"79:1\">4<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"95:2\">\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"98:4\">2019<\/span> \u0433\u043e\u0434\u0443<span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"102:1\">.<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"104:5\">\u041c\u044b<\/span> \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"110:4\">\u0441\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/span>:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"117:4\">\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"122:7\">\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"130:10\">\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"141:9\">\u041f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"151:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"155:4\">\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"160:8\">\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span> \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"172:2\">\u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"175:7\">\u0411\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"183:7\">\u043c\u0435\u0436\u0434\u0443<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"191:9\">\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"201:9\">\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"211:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"215:12\">\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"228:10\">\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"239:5\">\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"245:6\">\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"256:10\">\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"267:8\">\u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"276:7\">\u0420\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"284:9\">\u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"294:2\">\u043a<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"301:5\">\u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"307:4\">\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"315:10\">\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"325:1\">.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u0423\u0447\u0435\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0418\u0418 \u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0432 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445.<\/h4>\n<p>\u042d\u0442\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 ITIL. \u041e\u043d\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u043b\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\">\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u0414\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a, \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\">\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0418 \u2014 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0418\u0418.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\">\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u0414\u043b\u044f \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u2014 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\">\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u0414\u043b\u044f \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0432 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0438\u0438 \u2014 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\">\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u0414\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u2014 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u0427\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)? \u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/strong><\/h3>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u043a\u0430\u0441\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0442\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"135:5\">\u041f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"145:3\">\u043d\u043e\u0432\u044b\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"174:9\">\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439<\/span> \u0446\u0438\u043a\u043b <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"154:7\">\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"162:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"166:7\">\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"149:4\">ITIL<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"183:1\">,<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"185:5\">\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"191:7\">\u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"227:10\">\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"199:7\">\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"207:7\">\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"215:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"219:7\">\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"238:2\">\u0432<\/span> \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"241:3\">\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"245:5\">\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438<\/span>.<\/li>\n<li><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"252:3:267:6\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"261:5\">\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"256:4\">ITIL<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"277:12\">\u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"295:1\">\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"297:7\">\u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"306:7\">\u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"326:5\">\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c\u044e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"320:5\">\u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438<\/span> \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"333:5\">\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"338:2\">\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443<\/span> \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"343:6\">\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"357:3\">\u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0435<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"360:1\">,<\/span> \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"362:10\">\u043e\u043f\u044b\u0442\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"380:13\">\u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435<\/span> \u0442\u043e\u0433\u043e, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"397:3\">\u043a\u0430\u043a<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"410:7\">\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"401:5\">\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/span>.<\/li>\n<li><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"419:3:429:6\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"423:5:443:5\">\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439<\/span> \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"436:6\">\u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"455:10\">\u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"466:4\">\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"449:5\">\u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435<\/span> \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"471:10\">\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"481:1\">,<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"483:7\">\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u043c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"491:10\">\u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430\u043c<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"501:1\">,<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"503:9\">\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"513:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"517:9\">\u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"527:11\">\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e<\/span>.<\/li>\n<li><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"541:5\">\u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"552:3\">\u043d\u043e\u0432\u0430\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"571:5\">\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"556:14\">\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"577:1\">(<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"578:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"584:9\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"594:4\">\u043a\u043d\u0438\u0433\u0430<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"598:1\">)<\/span>, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"600:7\">\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"611:4\">\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"616:11\">\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"628:14\">\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"643:7\">\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span>.<\/li>\n<li><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"652:8\">\u0415\u0441\u0442\u044c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"663:9\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"673:11\">\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f<\/span>, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"685:2\">\u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"688:10:703:10\">\u043e\u043f\u044b\u0442\u0443<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"699:3\">\u0438<\/span> \u0435\u0433\u043e <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"714:12\">\u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span>.<\/li>\n<li><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"728:5\">\u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"739:3\">\u043d\u043e\u0432\u0430\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"763:5\">\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"743:8\">\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"752:10\">\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span>, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"769:7\">\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"780:7\">\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"788:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"792:9\">\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"802:7\">\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0443\u044e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"810:8\">\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"819:2\">\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"831:5\">\u043c\u0438\u0440\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"826:4\">VUCA<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"837:1\">(<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"838:10\">\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u044b\u0439<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"848:1\">,<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"850:11\">\u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"861:1\">,<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"863:10\">\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"875:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"879:9\">\u0434\u0432\u0443\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"888:1\">)<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"889:1\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITIL<\/h4>\n<p>\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITIL, \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5), \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u200b\u200b\u043d\u0438\u0436\u0435.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITIL<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SVS.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-42637 alignnone\" src=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SVS-300x159.png\" alt=\"\" width=\"687\" height=\"364\" srcset=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SVS-300x159.png 300w, https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SVS.png 611w\" sizes=\"auto, (max-width: 687px) 100vw, 687px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a: PeopleCert, ITIL Foundation Version 5 Edition<\/p>\n<p>\u041d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0448\u0435\u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u043d\u0438\u0436\u0435.<\/p>\n<h3><strong>\u041d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 ITIL 5<\/strong><\/h3>\n<h4>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438<\/h4>\n<p>\u0426\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u043c \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0441 \u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/p>\n<p>\u041d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 <a href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/03\/znakomimsya-s-itil-version-5-upravlenie-produktom-upravlenie-uslugoj-i-upravlenie-opytom\/\">ITIL Product \u0438 ITIL Service<\/a> \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u00a0<span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"274:5\">\u0432\u043e\u0441\u044c\u043c\u0438<\/span> \u0432\u0438\u0434\u043e\u0432 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"292:10\">\u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span> \u0432 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"286:5\">\u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435<\/span> \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"280:5\">\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"303:4\">\u0441<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"312:3\">\u0434\u0432\u0443\u0445<\/span> \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"316:12\">\u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"328:1\">:<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"338:6\">\u0412\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"330:7\">\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"345:3\">\u0438<\/span> \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"349:16\">\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/span>.<\/p>\n<h4>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c<\/h4>\n<p>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"51:3\">\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"55:12\">\u0432\u0441\u0435<\/span> \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"68:9\">\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"78:3\">\u0434\u043b\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"88:2\">\u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"91:8\">\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"82:5\">\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span>. \u041e\u043f\u044b\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442.<\/p>\n<p>\u0412 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL Experience \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435.<\/p>\n<ul>\n<li>\u0421\u00a0 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439<\/li>\n<li><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"51:3\">\u0421\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"55:12\">\u0432\u0441\u0435<\/span> \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"68:9\">\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"78:3\">\u0434\u043b\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"88:2\">\u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"91:8\">\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"82:5\">\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"331:5:408:2\">\u0412<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"411:4\">\u044d\u0442\u043e\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"433:11\">\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"416:4\">ITIL<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"421:1\">(<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"422:7\">\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"430:1\">5<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"431:1\">)<\/span> \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u0441\u044f <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"339:9\">\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"349:8\">\u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"358:2\">\u043f\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"361:9\">\u043e\u0431\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"370:1\">,<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"372:9\">\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"383:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"387:9\">\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"397:10\">\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/span>.<\/p>\n<h4>\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 VUCA<\/h4>\n<p><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"25:8\">\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"34:5\">\u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"40:2\">\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"46:8\">\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"55:3\">\u0441<\/span> \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"59:7\">\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430<\/span>\u00a0VUCA.<\/p>\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0435\u0439 <strong>VUCA (\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u043e\u0439, \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439, \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439) <\/strong>-\u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<br \/>\u041f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f ITIL Strategy \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f:<\/p>\n<ul class=\"marker:text-quiet list-disc pl-8\">\n<li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\">\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\">\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"py-0 my-0 prose-p:pt-0 prose-p:mb-2 prose-p:my-0 [&amp;&gt;p]:pt-0 [&amp;&gt;p]:mb-2 [&amp;&gt;p]:my-0\">\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c\u044e \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"my-2 [&amp;+p]:mt-4 [&amp;_strong:has(+br)]:inline-block [&amp;_strong:has(+br)]:align-top\">\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<h4>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0418\u0418<\/h4>\n<p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f PeopleCert \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e ITIL AI Governance. \u0425\u043e\u0442\u044f \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u00ab\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e\u00bb \u0441\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 ITIL \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"129:2\">\u043e\u043d<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"132:6\">\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"139:10\">\u043d\u0435\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u043c\u0443\u044e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"150:4\">\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"159:13\">\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c<\/span>, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"173:6:200:10\">\u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"211:5\">\u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f<\/span> \u0441 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"180:3\">\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"184:2\">\u0438\u0437<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"191:3\">\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445<\/span> \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"195:4\">ITSM<\/span>.<\/p>\n<h4>\u0423\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u0430\u044f \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f<\/h4>\n<p>\u0423\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0442\u0435\u0440\u043f\u044f\u0442 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u0443. \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b (\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442).<\/p>\n<p>\u0412 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL Transformation \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430<\/li>\n<li>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u0436\u0434\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 ITIL \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p>\u0412 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c ITIL 4 \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u0432\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0435 2026 \u0433\u043e\u0434\u0430. \u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"149:9\">\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"137:11\">\u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"159:1\">(<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"160:3\">\u0432\u0441\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"164:9\">\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"173:1\">)<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"175:8\">\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"187:11\">\u043e\u0431\u0449\u0435\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"202:3\">\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/span> \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"199:2\">\u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"206:1\">(<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"207:8\">\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"216:9\">\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"225:1\">)<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"227:10\">\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"246:5\">\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441<\/span> \u043d\u0430 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"238:7\">\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"252:1\">(<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"253:8\">\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"262:9\">\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438)<\/span>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)<\/strong><\/h3>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p>ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u0435\u0439\u0448\u0430\u044f \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u044f \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430 ITIL \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438. \u041e\u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 ITIL 4 \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0418\u0418, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0435\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<h4>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0430 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p>ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u0431\u044b\u043b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0440\u0435\u0434\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u0445 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL 4 \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443. \u042d\u0442\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438.<\/p>\n<h4>\u0427\u0435\u043c ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 ITIL 4?<\/h4>\n<p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/li>\n<li>\u0423\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITIL<\/li>\n<li>\u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c, \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c, \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0438 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430<\/li>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0439 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u0417\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043b\u0438 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) ITIL 4?<\/h4>\n<p>\u0414\u0430. ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0430\u044f \u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d\u044c \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438 ITIL 4 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b, \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 ITIL?<\/h4>\n<p>\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 ITIL \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438. \u041e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u044b \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0438\u0445 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430.<\/p>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITIL \u0432 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 ITIL \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c\u044e \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430. \u0412 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u043e\u043d\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b, \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f ITIL Experience?<\/h4>\n<p>\u041f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f ITIL Experience \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0435\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441\u0445\u0435\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p>ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u00abITIL Strategy\u00bb?<\/h4>\n<p>\u041f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f ITIL Strategy \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445, \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e (VUCA). \u041e\u043d\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043d\u043e\u0432\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b.<\/p>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 VUCA?<\/h4>\n<p>\u0410\u0431\u0431\u0440\u0435\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 VUCA \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c (Volatility),<\/li>\n<li>\u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (Uncertainty),<\/li>\n<li>\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (Complexity),<\/li>\n<li>\u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c (Ambiguity).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u0442\u043e\u0442 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f ITIL Transformation?<\/h4>\n<p>\u0412 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 ITIL Transformation \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0430 \u200b\u200b\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u041e\u043d\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443, \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438?<\/h4>\n<p>\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b \u043f\u043e \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0442\u0435\u0440\u043f\u044f\u0442 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u0443, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430\u0445, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439. ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445.<\/p>\n<h4>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ITIL AI Governance?<\/h4>\n<p>ITIL AI Governance \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c. \u041e\u043d\u043e \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443, \u043d\u0430\u0434\u0437\u043e\u0440\u0443, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c\u0438, \u044d\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0418\u0418 \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u200b\u200b\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u0445.<\/p>\n<h4>\u042f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0418\u0418 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0418\u0418 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0434 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5). <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"133:5:147:9\">\u041d\u0430\u0440\u044f\u0434\u0443<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"157:3\">\u0441<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"161:4\">\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"197:12\">\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438<\/span> \u043f\u043e <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"186:10\">\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"166:7\">\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"174:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"178:7\">\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"209:1\">,<\/span> \u0432 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"211:2\">\u043d\u0435\u043c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"214:9\">\u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"224:3\">\u043e\u0434\u043d\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"228:2\">\u0438\u0437<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"235:4\">\u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"240:9\">\u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"250:19\">\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c<\/span>, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"270:6\">\u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"277:13\">\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"291:5\">\u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f<\/span>.<\/p>\n<h4>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043b\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f ITIL?<\/h4>\n<p>\u041f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u043c ITIL \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435. <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"78:7\">\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"107:3\">\u043d\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"115:6\">\u0432\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"122:4\">\u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0443<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"130:4\">2026<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"85:1\">\u0433\u043e\u0434\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"99:7\">\u0437\u0430\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"87:7\">\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span>, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"135:2\">\u043d\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"138:5\">\u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"144:11\">\u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438<\/span> \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"156:4\">\u0441<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"161:4\">ITIL<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"166:1\">(<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"167:7\">\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"175:1\">5<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"176:1\">)<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"177:1\">,<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"179:11\">\u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"191:11\">\u0443\u0441\u0442\u043e\u044f\u0432\u0448\u0438\u0445\u0441\u044f<\/span> \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"206:3\">\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"203:2\">\u0418\u0418<\/span> \u0438, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"210:5:255:5\">\u043f\u0440\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"261:11\">\u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"215:1\">,<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"221:8\">\u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"246:8\">\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430<\/span>, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"237:8\">\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e<\/span> \u043d\u0430 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"230:7\">\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442<\/span>.<\/p>\n<h4><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"0:4:33:4\">\u041f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f<\/span> \u043b\u0438 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"5:8\">\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"19:13\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c<\/span> \u043f\u043e <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"14:4\">ITIL<\/span> \u0438\u0437\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"49:10\">\u0432\u0441\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"41:7\">\u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e<\/span>?<\/h4>\n<p>\u041d\u0435\u0442. ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430\u0445, \u0437\u0430\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f\u0445. \u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u043f\u043e ITIL \u043d\u0430\u0439\u0434\u0443\u0442 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0439, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c, \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c, \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n<h4>\u0414\u043b\u044f \u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p>ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5) \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438,<\/li>\n<li>\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c,<\/li>\n<li>\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432,<\/li>\n<li>\u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438,<\/li>\n<li>\u0418\u0422-\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0442\u043e\u043f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432,<\/li>\n<li>\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443,<\/li>\n<li>\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c,<\/li>\n<li>\u0432\u0441\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"48:13\">\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span>, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"62:8\">\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"71:4\">ITIL<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"76:1\">(<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"77:7\">\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"85:1\">5<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"86:1\">)<\/span>, <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"88:3\">\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442<\/span> \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"92:7\">\u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0443<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"100:4\">\u0438\u0437<\/span>:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"107:6\">\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"114:17\">\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"132:8\">\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"141:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"145:8\">\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"154:8\">\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span> \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"163:8\">\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"172:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"176:20\">\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"197:4\">\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"202:9\">\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"215:10\">\u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"212:2\">\u0418\u0418<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"226:8\">\u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"250:12\">\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"235:14\">\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"263:6\">\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"270:9\">\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"280:8\">\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"289:2\">\u0432<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"292:7\">\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"300:12\">\u0441\u0440\u0435\u0434\u0430\u0445<\/span> <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: initial;\"><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"313:8\">\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/span> \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"328:8\">\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"322:5\">\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"337:3\">\u0438<\/span> <span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"341:8\">\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441<\/span>&#8212;<span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"350:8\">\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432<\/span><span class=\"YPkS7KbdpWfGdYKd3QB9\" data-src-align=\"358:1\">.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u0413\u0434\u0435 \u044f \u043c\u043e\u0433\u0443 \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0431 ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5)?<\/h4>\n<p>\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 PeopleCert, \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f ITSM, \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u0430\u0445 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 ITIL, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0431 \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 <a href=\"https:\/\/itsm.tools\/itil-version-5-explained-key-changes-lifecycle-ai-governance\/\">\u0437\u0434\u0435\u0441\u044c<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5) \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b ITSM \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432\u0430 &#8212; \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u043f\u043e\u0440\u0442\u0444\u0435\u043b\u044f ITSM \u0432 AXELOS. \u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 ITIL (Version 5) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430 \u0441 2019 \u0433\u043e\u0434\u0430, \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f: \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0418\u0418, \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0443\u044e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0444\u0440\u0435\u0439\u043c\u0432\u043e\u0440\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439. \u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0443\u0441\u0438\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0441\u0432\u044f\u0449\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 governance \u0418\u0418. \u0414\u043b\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42641,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,9,85,300,96],"tags":[320,377],"class_list":["post-42631","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-itil","category-it-service-management","category-analytics","category-stand-up-for-itil","category-everything","tag-itil","tag-itsm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5) \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b ITSM \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432\u0430 - \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5) \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b ITSM \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432\u0430 - \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-29T19:54:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-01T14:36:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1171\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"549\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c\"},\"headline\":\"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\",\"datePublished\":\"2026-06-29T19:54:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-01T14:36:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/\"},\"wordCount\":1603,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg\",\"keywords\":[\"ITIL\",\"ITSM\"],\"articleSection\":[\"ITIL\",\"ITSM\",\"\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430: \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f\",\"\u0417\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u043c ITIL\",\"\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/\",\"name\":\"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg\",\"datePublished\":\"2026-06-29T19:54:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-01T14:36:17+00:00\",\"description\":\"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5) \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b ITSM \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432\u0430 - \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg\",\"width\":1171,\"height\":549},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2026\\\/06\\\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/favicon.ico\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/12\\\/favicon.ico\",\"width\":16,\"height\":16,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realitsm_portal\",\"http:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c\",\"name\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\"},\"description\":\"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITIL, ITSM, COBIT \u0438 ISO 20000,\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.realitsm.ru\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/author\\\/news\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e &#8211; Digital Enterprise","description":"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5) \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b ITSM \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432\u0430 - \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5) \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b ITSM \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432\u0430 - \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2026-06-29T19:54:16+00:00","article_modified_time":"2026-07-01T14:36:17+00:00","og_image":[{"width":1171,"height":549,"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/"},"author":{"name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c"},"headline":"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e","datePublished":"2026-06-29T19:54:16+00:00","dateModified":"2026-07-01T14:36:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/"},"wordCount":1603,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg","keywords":["ITIL","ITSM"],"articleSection":["ITIL","ITSM","\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430: \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f","\u0417\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u043c ITIL","\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/","name":"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg","datePublished":"2026-06-29T19:54:16+00:00","dateModified":"2026-07-01T14:36:17+00:00","description":"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 5) \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b ITSM \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a \u0438 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u0420\u043e\u043c\u0430\u043d\u0430 \u0416\u0443\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u0432\u0430 - \u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/#primaryimage","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Screenshot-2026-06-29-222359.jpg","width":1171,"height":549},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2026\/06\/itil-versiya-5-chto-novogo-chto-izmenilos-i-pochemu-eto-vazhno\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ITIL (\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f 5): \u0447\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/favicon.ico","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/favicon.ico","width":16,"height":16,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/c4da3fe2bc21ae2e871bbf088338490c","name":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bb16ea13f9f56573248c8248a9780998a862f33192666b9b4861d6190d8b87e7?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a"},"description":"\u041d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f, \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043c\u0438\u0440\u0435 ITIL, ITSM, COBIT \u0438 ISO 20000,","sameAs":["http:\/\/www.realitsm.ru"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/news\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42631"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42631\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42668,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42631\/revisions\/42668"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42631"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}