{"id":6076,"date":"2011-09-02T12:45:29","date_gmt":"2011-09-02T08:45:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.realitsm.ru\/?p=6076"},"modified":"2013-07-11T14:23:52","modified_gmt":"2013-07-11T10:23:52","slug":"mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/","title":{"rendered":"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL"},"content":{"rendered":"<p>\n\t\u041a\u0430\u043a \u0438 <a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/2011\/07\/vstupayus-za-itil\/\">\u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b<\/a>, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 &quot;Standing up for ITIL&quot; \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 <a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/2011\/08\/obnovlennyj-glossarij-itil-menshe-demokratii-bolshe-slov\/\">\u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438<\/a>:\n<\/p>\n<p style=\"margin-left: 40px; \">\n\t<em><strong>\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 <\/strong>&#8212; \u044d\u0442\u043e \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c&nbsp;\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u043c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/em>\n<\/p>\n<p>\n\t\u041f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e, \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0432 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u0442 \u0418\u0422 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435. \u0417\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430, \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0441\u043a\u0438\u043c \u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c: <strong>\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0435\u0435 \u0432\u043e\u0434\u043e\u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong>.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0418\u0442\u0430\u043a, \u0432\u043e\u0434\u043e\u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &#8212; \u044d\u0442\u043e <strong>\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/strong>. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0436\u0438\u043b\u044c\u0446\u043e\u0432 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u044b \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0435\u0439 \u0432\u043e\u0434\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043c\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0447\u0438\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b, \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c \u0436\u0438\u043b\u044c\u0446\u0430\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435, \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.\n<\/p>\n<p>\n\t<strong>\u0421\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435<\/strong>: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0434\u043e\u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u0432\u043e\u0434\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u0440\u043a\u0438 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0443 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0432 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u0435 (\u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 &quot;\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441&quot;). \u0412\u044b \u0432\u0435\u0434\u044c \u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435: \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0435\u0434\u044c \u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0431\u0435\u043b\u044c\u0451 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0434\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u0440\u043a\u0438 \u0438\u0437 \u043a\u043e\u043b\u043e\u0434\u0446\u0430. \u042d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f, \u043d\u043e \u0431\u0435\u043b\u044c\u0451 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0447\u0438\u0441\u0442\u044b\u043c \u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.\n<\/p>\n<p>\n\t<strong>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a \u0436\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c<\/strong> &#8212; \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e: &quot;\u0447\u0438\u0441\u0442\u0430\u044f \u043e\u0434\u0435\u0436\u0434\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443&quot;. \u0410 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439: &quot;\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0435&quot;.\n<\/p>\n<p>\n\t<strong>\u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438&nbsp;<\/strong>&#8212; \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e\u0435.&nbsp;\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043a\u0440\u0430\u043d, \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0432\u043e\u0434\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u043b\u0438\u0449, \u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0447\u0438\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445,&nbsp;\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0445\u0438\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0438 \u0432 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432 \u0432\u043e\u0434\u044b,&nbsp;\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u043e \u043c\u0435\u0442\u0430\u043b\u043b\u0435, \u0438\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043d\u044b \u0442\u0440\u0443\u0431\u044b \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0442\u0435\u0447\u0451\u0442 \u0432\u043e\u0434\u0430,\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u043e \u0447\u0435\u0440\u0442\u0435\u0436\u0430\u0445 \u0442\u0440\u0443\u0431\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0442\u043e\u044f\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0431\u044b\u043b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u0432\u0430\u0448 \u0434\u043e\u043c,&nbsp;\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u043e \u043a\u043e\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0437\u0430 \u0442\u043e\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445,\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439,\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u043e \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043e\u0434\u043e\u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u043f\u043e\u0440 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0435\u0439 \u0432\u043e\u0434\u044b \u0438\u0437 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043a\u0440\u0430\u043d\u0430.\n\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\t\u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0432\u044b\u0448\u0435 &mdash; \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 <strong>\u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432<\/strong>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043d\u0435\u0441\u0451\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u0430\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443.&nbsp;\n<\/p>\n<p>\n\t\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0432\u043e\u0434\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430 (\u043f\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c),\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a \u0432\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0430 &laquo;\u0437\u0430 \u0432\u043e\u0434\u0443&raquo;; \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e \u0436\u0435, \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432\u0430\u043c \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0435\u043d, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432\u044b \u0432\u0440\u044f\u0434 \u043b\u0438 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043e \u043d\u0451\u043c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043a\u0440\u0430\u043d.\n\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\t\u0410 \u044d\u0442\u043e &#8212; \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b <strong>\u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432<\/strong>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0438\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 utility \u0438 warranty.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0412 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435 \u0441 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0438\u043c \u0432\u043e\u0434\u043e\u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, <strong>\u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c <\/strong>\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a: &quot;\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u0442\u0435\u043c\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0432\u043e\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0442\u0435\u0447\u0451\u0442 \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u043d\u0430\u043f\u043e\u0440\u043e\u043c \u0438\u0437 \u043a\u0440\u0430\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u0435, \u0432 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u0440\u043a\u0438 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435&quot;.\n<\/p>\n<p>\n\t\u0410 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438 <strong>\u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438&nbsp;<\/strong>\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442:\n<\/p>\n<ul>\n<li>\n\t\t\u0420\u0435\u0436\u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0435\u0439 \u0432\u043e\u0434\u044b (\u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e, \u0438\u043b\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441 \u0432\u0435\u0435\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438)\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f \u0432\u043e\u0434\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u043c\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0432\u0430\u0440\u0438\u0439\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043b\u0435\u0442\u043d\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443\n\t<\/li>\n<li>\n\t\t\u0411\u0435\u0437\u0432\u0440\u0435\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u0434\u044b (\u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432 \u0445\u0438\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u043a \u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0441\u0435\u0439, \u043d\u0435\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0430\u044f \u0434\u043b\u044f \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u044f \u0442\u0435\u043c\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0438 \u0442.\u043f.)\n\t<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\t\u041f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f) \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0448\u0438\u0440\u043d\u044b \u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u043d\u0435 \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u044b \u0432 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0435. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0442\u0435\u043c \u043d\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435, \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d \u044d\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c, \u0434\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445, \u0438\u0441\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435\u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u043c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0435 &#8212; \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443.\n<\/p>\n<p>\n\t\u041f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u044f \u0438\u0442\u043e\u0433, \u043c\u043e\u0451 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435: \u0431\u0443\u0434\u0443\u0447\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438\u0437 ITIL V3 (\u043a\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438 2011 \u043e\u043d\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c), \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0418\u0422-\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0447\u0451\u0440\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u0413\u0434\u0435-\u0442\u043e \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043d\u0443 \u0434\u0430 \u0432\u0435\u0434\u044c \u043e\u043d\u0438 &#8212; <a href=\"https:\/\/realitsm.ru\/2011\/05\/kto-zakazyvaet-muzyku\/\">\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438<\/a>, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 &quot;Standing up for ITIL&quot; \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438: \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c&nbsp;\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u043c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0438 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e, \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0432 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u0442 \u0418\u0422 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0435. \u0417\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430, \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0441\u043a\u0438\u043c \u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c: \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0435\u0435 \u0432\u043e\u0434\u043e\u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0418\u0442\u0430\u043a, \u0432\u043e\u0434\u043e\u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 &#8212; \u044d\u0442\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0436\u0438\u043b\u044c\u0446\u043e\u0432 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u044b \u0433\u043e\u0440\u044f\u0447\u0435\u0439 \u0432\u043e\u0434\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043c\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0447\u0438\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b, \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c \u0436\u0438\u043b\u044c\u0446\u0430\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435, \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f. \u0421\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043e\u0434\u043e\u0441\u043d\u0430\u0431\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u043c \u0432\u043e\u0434\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0438\u0440\u043a\u0438 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0443 \u0441\u0435\u0431\u044f&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,9,301,119,300,96],"tags":[],"class_list":["post-6076","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil","category-it-service-management","category-illustrated-itsm","category-service-level-management","category-stand-up-for-itil","category-everything"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL &#8211; Digital Enterprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 &quot;Standing up for ITIL&quot; \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438: \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL &#8211; Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 &quot;Standing up for ITIL&quot; \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438: \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Digital Enterprise\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2011-09-02T08:45:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2013-07-11T10:23:52+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041d\u0430\u0440\u044b\u0436\u043d\u044b\u0439\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@realitsm_portal\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041d\u0430\u0440\u044b\u0436\u043d\u044b\u0439\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5af8c0a60c355296ed4dfe8547a05a5f\"},\"headline\":\"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL\",\"datePublished\":\"2011-09-02T08:45:29+00:00\",\"dateModified\":\"2013-07-11T10:23:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/\"},\"wordCount\":546,\"commentCount\":106,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"articleSection\":[\"ITIL\",\"ITSM\",\"ITSM \u0432 \u0438\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445\",\"SLA, SLM, BRM\",\"\u0417\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u043c ITIL\",\"\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/\",\"name\":\"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL &#8211; Digital Enterprise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2011-09-02T08:45:29+00:00\",\"dateModified\":\"2013-07-11T10:23:52+00:00\",\"description\":\"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 &quot;Standing up for ITIL&quot; \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438: \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/2011\\\/09\\\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"name\":\"Digital Enterprise\",\"description\":\"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#organization\",\"name\":\"Cleverics\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Cleverics\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/realitsm_portal\",\"http:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/cleverics\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5af8c0a60c355296ed4dfe8547a05a5f\",\"name\":\"\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041d\u0430\u0440\u044b\u0436\u043d\u044b\u0439\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5a239cd874538d55bc062ab8fef66c1216cc2b69c244d73e58344b606595a06a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5a239cd874538d55bc062ab8fef66c1216cc2b69c244d73e58344b606595a06a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/5a239cd874538d55bc062ab8fef66c1216cc2b69c244d73e58344b606595a06a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041d\u0430\u0440\u044b\u0436\u043d\u044b\u0439\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.cleverics.ru\\\/ru\\\/about\\\/team\\\/naryzhny\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/cleverics.ru\\\/digital\\\/author\\\/k-naryzhny\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL &#8211; Digital Enterprise","description":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 &quot;Standing up for ITIL&quot; \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438: \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL &#8211; Digital Enterprise","og_description":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 &quot;Standing up for ITIL&quot; \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438: \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430","og_url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/","og_site_name":"Digital Enterprise","article_published_time":"2011-09-02T08:45:29+00:00","article_modified_time":"2013-07-11T10:23:52+00:00","author":"\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041d\u0430\u0440\u044b\u0436\u043d\u044b\u0439","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@realitsm_portal","twitter_site":"@realitsm_portal","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/"},"author":{"name":"\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041d\u0430\u0440\u044b\u0436\u043d\u044b\u0439","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5af8c0a60c355296ed4dfe8547a05a5f"},"headline":"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL","datePublished":"2011-09-02T08:45:29+00:00","dateModified":"2013-07-11T10:23:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/"},"wordCount":546,"commentCount":106,"publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"articleSection":["ITIL","ITSM","ITSM \u0432 \u0438\u043b\u043b\u044e\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445","SLA, SLM, BRM","\u0417\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0435\u043c ITIL","\u041e\u0431\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0442\u0435"],"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/","name":"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL &#8211; Digital Enterprise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website"},"datePublished":"2011-09-02T08:45:29+00:00","dateModified":"2013-07-11T10:23:52+00:00","description":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e \u0446\u0438\u043a\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 &quot;Standing up for ITIL&quot; \u0441 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0438: \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/2011\/09\/mne-nravitsya-opredelenie-uslugi-v-itil\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041c\u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 ITIL"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#website","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","name":"Digital Enterprise","description":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u21161 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438: Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF...","publisher":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#organization","name":"Cleverics","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/logo_\u041c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0430\u044f-\u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c-1.jpg","width":300,"height":300,"caption":"Cleverics"},"image":{"@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/realitsm_portal","http:\/\/www.youtube.com\/cleverics"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/#\/schema\/person\/5af8c0a60c355296ed4dfe8547a05a5f","name":"\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041d\u0430\u0440\u044b\u0436\u043d\u044b\u0439","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a239cd874538d55bc062ab8fef66c1216cc2b69c244d73e58344b606595a06a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a239cd874538d55bc062ab8fef66c1216cc2b69c244d73e58344b606595a06a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5a239cd874538d55bc062ab8fef66c1216cc2b69c244d73e58344b606595a06a?s=96&d=mm&r=g","caption":"\u041a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d \u041d\u0430\u0440\u044b\u0436\u043d\u044b\u0439"},"sameAs":["http:\/\/www.cleverics.ru\/ru\/about\/team\/naryzhny"],"url":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/author\/k-naryzhny\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6076","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6076"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6076\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11554,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6076\/revisions\/11554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6076"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6076"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleverics.ru\/digital\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6076"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}