Жизненно необходимые сведения для современного поставщика ИТ-услуг

Экономика и финансы ИТ Управление финансами ИТ - новая тема для многих руководителей подразделений ИТ. Появление и развитие этого направления в практике управления информационными технологиями связано с такими современными тенденциями, как аутсорсинг ИТ-услуг, ориентация служб ИТ на самоокупаемость или, как минимум, детальный контроль расходов и их оптимизацию. Во многих случаях руководителям служб ИТ не хватает специфических знаний в области управления экономикой и финансами. В сфере их ответственности появляются задачи, ещё вчера несвойственные ИТ-службам: оценка инвестиций, планирование и контроль бюджета, экономическая оценка ценности предоставляемых услуг и оценка их рентабельности...

При этом эксперты по управлению экономикой и финансами из профильных подразделений зачастую не оказывают поддержки на том уровне, которого ждут руководители служб ИТ. Корпоративным финансистам не так уж важны детали экономики ИТ, такие как динамика себестоимости отдельных услуг или распределение косвенных затрат на эксплуатацию инфраструктуры ИТ.

О курсе

«Экономика и финансы ИТ» - авторский курс Cleverics, включающий материал библиотеки ITIL® по темам «Управление финансами ИТ», «Экономика сервисов», «Управление портфелем услуг», «Управление спросом». Тема значительно расширена за счёт добавления важных элементов финансового менеджмента, рекомендаций по организации управленческого учёта в ИТ, основанных на проектном опыте консультантов Cleverics. Курс позволяет руководителям служб ИТ спланировать организацию управленческого учёта, повысить эффективность взаимодействия с финансовыми службами компании, прозрачность расходов на информационные технологии. Информация, содержащаяся в курсе, будет полезна при организации коммерческих сервисных служб, аутсорсинге функций управления ИТ. itil-iso

Существенное время уделяется практическим занятиям.

Регистрация на курс

Ближайшие даты:

13—14 июля (Москва)
5—6 октября (Москва)
7—8 декабря (Москва)

Стоимость для частных лиц – 12 750 руб.,
для организаций – 15 000 руб.

Оплата по договору и счёту, либо по квитанции через ваш Интернет-банк, либо по пластиковой карте.
Не более 16 человек в группе.

Оставьте заявку, чтобы забронировать место на курсе
или позвоните нам: +7 (495) 517-57-25

Для частных лиц после заполнения формы
будет предложена онлайн-оплата

Специальные предложения

Специальная цена

при покупке в составе курса Service Offerings and Agreements (ITIL SOA).

—15%

специальная цена для частных лиц.

Кто получит максимум пользы

Руководители ИТ-служб

Специалисты, отвечающие за эффективное управление финансами в ИТ-подразделениях

Менеджеры, планирующие или реализующие повышение уровня экономической самостоятельности своей ИТ-службы

Сервис-менеджеры

Те, кто готовится к сдаче сертификационного экзамена «Service Offerings and Agreements (ITIL SOA)»

Особенности учебного курса

Два дня по 8 учебных часов

Два дня по 8 учебных часов: оптимальный баланс «время — информация»

Авторский курс, разработанный Cleverics

Авторский курс, разработанный Cleverics: наш профессиональный опыт, а не только книжные знания

Аккредитован EXIN (Нидерланды)

Аккредитован EXIN (Нидерланды): проверенные материалы, тренеры, компания

Курс является парой к курсу «SLM. Взаимодействие ИТ и бизнеса»

Курс является парой к курсу «SLM. Взаимодействие ИТ и бизнеса»

Сертификационная пара курсов — готовит к экзамену «Service Offerings and Agreements (ITIL SOA)» (+4 балла)

Сертификационная пара курсов — готовит к экзамену «Service Offerings and Agreements (ITIL SOA)» (+4 балла)

Экзамен доступен на русском языке

Экзамен на русском языке

Что вы получите

Практику

построения модели затрат для ИТ-услуг

Навыки

оценки инвестиций в ИТ, планирования затрат в течение жизненного цикла ИТ-услуг

Понимание

принципов управления экономикой и финансами, практику обоснования управленческих решений с точки зрения их экономической эффективности

Знания

ITIL, необходимые для успешной сдачи экзамена «Service Offerings and Agreements (ITIL SOA)»

Систематизацию

знаний по управлению экономикой и финансами ИТ в сервисной организации

Также полезно

Обучение на этом курсе пройдёт легче и будет полезнее, если его участники обладают базовыми знаниями в области ITSM. Помочь в этом могут курсы «Основы ITIL» или «Знакомство с ITIL», а также изучение методического руководства по ISO/IEC 20000.

Менеджерам и владельцам процессов управления ИТ-услугами будет полезен курс «Процессы ITSM: управление и совершенствование».

Курс готовит слушателей к сдаче экзамена на получение международного сертификата «ITIL Intermediate Service Offerings and Agreements». К экзамену допускаются обладатели сертификата ITIL Foundation, успешно прошедшие программу Service Offerings and Agreements, в которую входят два курса — «SLM. Взаимодействие ИТ и бизнеса» и «Экономика и финансы ИТ».

Тренеры курса

Лариса Будкова

Лариса Будкова

Увлечённый и ответственный тренер. Отлично знает проектную практику Cleverics, активно использует новые материалы при каждом проведении курса.

ITIL Expert
Игорь Гутник

Игорь Гутник

Сертифицированный тренер. Имеет опыт работы как на стороне исполнителя, так и заказчика, что позволяет при ведении курса опираться не только на безупречное знание теории, но и на профессиональный опыт, а также разбирать реальные ситуации.

ITIL Expert
Дмитрий Исайченко

Дмитрий Исайченко

Консультант и тренер с большим опытом успешных проектов в сфере управления ИТ. Обладает знаниями и навыками, необходимыми для построения эффективной ИТ-службы, умеет говорить об ИТ на языке бизнеса. Курс читает доходчиво и интересно.

ITIL Expert
Евгений Шилов

Евгений Шилов

Директор по консалтингу Cleverics, успешный практик и тренер. Безупречное знание теории помноженное на многолетний разноплановый профессиональный опыт делает курс максимально полезным и интересным.

ITIL Expert
Олег Скрынник

Олег Скрынник

Опытный тренер, имеет за плечами целый ряд проектов, включающих построение ИТ-служб различных компаний. Отлично дополняет теоретические выкладки практическими знаниями и опытом.

ITIL Expert
Дмитрий Хруслов

Дмитрий Хруслов

Успешные проекты в области управления ИТ и большой преподавательский стаж позволяют при проведении курса опираться на профессиональный опыт и давать исчерпывающие пояснения касательно применения теоретических знаний в реальной жизни.

ITIL Expert

Программа учебного курса

  • Роль управления экономикой и финансами ИТ в управлении жизненным циклом ИТ-услуг
    • Взаимосвязь процессов управления экономикой и финансами ИТ
    • Обсуждение. Взаимодействие процессов управления услугами
    • Сервисная экономика внешнего и внутреннего провайдеров
  • Управление финансами ИТ
    • Назначение
    • Задачи
    • Основные понятия
    • Входы, выходы и виды деятельности
  • Управленческий учёт (Accounting)
    • Виды учёта: бухгалтерский, налоговый, управленческий
    • Основные понятия: ресурсы, затраты, расходы, издержки, себестоимость
    • Модель затрат, статьи затрат, элементы затрат, единицы затрат
    • Капитальные и операционные затраты, методы амортизации
    • Прямые и косвенные затраты, методы отнесения затрат
    • Обсуждение. База распределения косвенных затрат
    • Постоянные и переменные затраты, значащий интервал
    • Практика. Классификация затрат
  • Расчёт себестоимости ИТ-услуг с применением функционально-стоимостного учёта (ФСУ, ABC)
    • Модель, принципы, порядок действий
    • Детальное рассмотрение примера
    • Рекомендации по использованию на практике
    • Практика. Планирование системы ФСУ для ИТ-услуг
  • Планирование бюджета ИТ (Budgeting, Funding)
    • Модели финансирования
    • Бюджетный цикл
    • Постатейный бюджет и бюджет в разрезе ИТ-услуг
    • Внедрение и формализация бюджетного процесса
    • Практика. Бюджетирование
  • Взимание оплаты (Charging)
    • Политики взимания оплаты
    • Оплачиваемые единицы
    • Ценообразование
    • Выставление счетов
  • Управление портфелем ИТ-услуг (Service Portfolio Management)
    • Основные понятия: портфель услуг, воронка услуг, каталог услуг
    • Обсуждение. Источники информации о новых услугах
    • Виды деятельности процесса управления портфелем услуг
    • Оценка альтернатив (option spaces)
    • Категории инвестиций
    • Решения по оптимизации услуг
  • Инвестиционный анализ
    • Горизонты планирования, альтернативные издержки
    • Приведённая стоимость, сложный процент, дисконтирование денежных потоков, чистая приведённая стоимость (NPV)
    • Практика. Инвестиционный анализ
  • Управление спросом на ИТ-услуги (Demand Management)
    • Назначение и задачи процесса управления спросом
    • Основные принципы и понятия управления спросом
    • Модели бизнес-деятельности
    • Профили потребителей
  • Внедрение управления финансами ИТ
    • Ключевые факторы успеха
    • Трудности и риски, KPI
    • Обсуждение. KPI для управления финансами ИТ
  • Разбор вопросов пробного экзамена
  • Обзор и завершение курса

Отзывы слушателей о курсе «Экономика и финансы ИТ»

«Хороший курс, особенно интересно про инвестиции.»

— Зотов Михаил,
Директор по ИТ, 1С-Рарус (май 2016)
1С-Рарус

«Два дня - маленький период для этой темы.»

— Хмель Мария,
EY (май 2017)

«Как экономисту было очень интересно, как менеджеры IT проектов составляют бюджеты, на чём основываются. Полученные знания я определённо буду применять в своей работе и теперь намного лучше понимаю наших IT менеджеров. Спасибо преподавателю, Ларисе, за доступность и профессионализм подачи информации!»

— Хусяинова Аделя Булатовна,
ИТСК (ноябрь 2015)
ИТСК

«Чувствуется практический опыт тренера! Очень понравилось в Cleverics.»

— Карманов Кирилл Константинович,
Руководитель департамента информационных технологий, Сосьете Женераль страхование (ноябрь 2014)

«В настоящее время важно уметь определить стоимость ИТ-услуг, которые оказывает наше подразделение (ГВЦ ОАО «РЖД»). Поэтому данный курс имел для меня большое значение.»

— Бакланова Екатерина,
начальник отдела, ГВЦ ОАО РЖД (апрель 2011)

«С учетом возложенных на меня обязанностей бюджетирования рассматриваемая тема очень актуальна.»

— Александров Юрий,
Сибур (сентябрь 2016)
Сибур

Почему только Cleverics

Практика, практика и ещё немного практики

Мы верим, что и сертификационные курсы должны приносить практическую пользу. Поэтому Capability Stream. Поэтому столько упражнений, примеров и обсуждений. Поэтому больше времени.

Курс для подготовленной аудитории

На курсах ITIL Intermediate мы не пересказываем «Основы ITIL». Мы ориентируемся на подготовленную профессиональную аудиторию. Никаких повторов и общих слов.

Реальные примеры и кейсы

Полноценная консалтинговая практика, работающая со дня основания компании, позволяет использовать в учебных курсах реальные, а не книжные примеры и кейсы.

Мы проводим регулярный внутренний обмен опытом, ведём собственную базу знаний. Тренеры принимают участие в консалтинговых проектах.

Тренеры-практики

 

Все тренеры курса знакомы с ИТ-проектами не понаслышке. Нам приходилось и приходится выполнять различные роли в организационных и технических проектах, в ИТ и других сферах.

Гарантия качества

Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента.

Регистрация на курс

Ближайшие даты:

13—14 июля (Москва)
5—6 октября (Москва)
7—8 декабря (Москва)

Стоимость для частных лиц – 12 750 руб.,
для организаций – 15 000 руб.

Оплата по договору и счёту, либо по квитанции через ваш Интернет-банк, либо по пластиковой карте.
Не более 16 человек в группе.

Оставьте заявку, чтобы забронировать место на курсе
или позвоните нам: +7 (495) 517-57-25

Для частных лиц после заполнения формы
будет предложена онлайн-оплата

Специальные предложения

Специальная цена

при покупке в составе курса Service Offerings and Agreements (ITIL SOA).

—15%

специальная цена для частных лиц.

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева

Карина Усищева

+7 (926) 209-71-37
k.usischeva@cleverics.ru
Skype: k.usischeva

Марина Колесникова

Марина Колесникова

+7 (926) 917-71-37
m.kolesnikova@cleverics.ru
Skype: m.kolesnikova3

Юлия Матюхина

Юлия Матюхина

+7 (926) 917-71-19
yu.matyukhina@cleverics.ru
Skype: julia_mat80