Управление ИТ-активами (ITAM)

39 500 рубдля организаций
33 575 рубдля частных лиц
Скидка

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770

ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?

Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:

  • Управление ИТ-активами (ITAM)учёт и контроль ИТ-активов
  • управление ИТ-закупками
  • управление ИТ-контрактами
  • управления ИТ-финансами

Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия. За два дня участники курса:

  • систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации
  • изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
  • познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
  • познакомятся с финансовыми аспектами управления ИТ-активами
  • попробуют на практике элементы изучаемого подхода

 

Управление ИТ-активами – область деятельности по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, обеспечивающих ценность для основной деятельности организации, предоставляющая контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов, что является важной, но не простой задачей. В рамках курса я стараюсь дать целостную картину, подход к решению. Курс основан на изучении теоретических знаний, отработки навыков применения теории на практике, а также примеров из моего собственного проектного опыта.

— Андрей Боганов, автор курса

Кто получит максимум пользы

Руководители ИТ-подразделений и отделов в составе ИТ

Менеджеры по управлению ИТ-активами

Менеджеры, ответственные за учёт ИТ-активов

Менеджеры, отвечающие за финансовую эффективность ИТ

Менеджеры, ответственные за взаимодействие с поставщиками

Менеджеры по закупкам

Особенности учебного курса

Три дня по 8 учебных часов

Три дня по 8 учебных часов: оптимальный баланс «время — информация»

Обучение на русском языке

Обучение на русском языке: долой языковые барьеры!

Что вы получите

Понимание

  • Целей и задач управления ИТ-активами
  • Жизненного цикла и ракурсов управления ИТ-активами
  • Подхода к рациональному, экономически обоснованному управлению ИТ

Знание

  • О мировых источниках знаний по управлению ИТ-активами
  • Процессной модели управления ИТ-активами
  • Особенностей процессов управления ИТ-активами

Опыт

  • Контроля ИТ-активов от закупки до вывода из эксплуатации
  • Построение сервисно-финансовой модели
  • Расчёта стоимости владения, затрат по ИТ-активам и оценки возможности возврата инвестиций (TCO и ROI)
  • Оценки финансовой отдачи (ценности), ИТ для основной деятельности

Тренер курса

Андрей  Боганов

Андрей Боганов

18 лет работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM- и ITAM-решений. 10 лет работы руководителем коллектива консультантов и технический специалистов, командой до 15 человек, выполнившей первые проекты по управлению ИТ-активами в России. Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами. Эксперт itSMF России. Certified Hardware Asset Management Professional, IAITAM.
certificate_boganov_champ

Программа учебного курса

Часть 1. Теория и практика

  • Введение:
    • Назначение управления ИТ-активами;
    • Основные понятия по управлению ИТ-активами;
    • Типы ИТ-активов:
      • Аппаратное обеспечение (АО);
      • Программное обеспечение (ПО);
      • ИТ-системы.
  • Цели и задачи управления ИТ-активами.
    • Цели управления ИТ-активами;
    • Задачи управления ИТ-активами;
    • Ракурсы управления ИТ-активами;
    • Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами;
    • Преимуществ организации управления ИТ-активами;
    • Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner.
  • Практика №1: Бизнес-кейс («Пример»).
  • Жизненный цикл ИТ-актива.
    • Модель жизненного цикла ИТ-актива;
    • Статьи затрат по ИТ-активам.
  • Практика №2: Для «Примера» необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.
  • Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.
    • ITIL;
    • ISO20000, ISO19770;
    • CobiT;
    • IBPL.
  • Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?
    • Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
    • ITAM и ITSM: в чем разница?
    • ITAM и ITSM: что общего?
  • Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.
    • Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
    • Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
    • Процессная модель управления ИТ-активами.
    • Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.
  • Практика №3: Предложить понимание задач процессов.
  • Обзор процессов управления ИТ-активами* *По каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности.
    • Управление закупками/разработками;
    • Учёт и контроль ИТ-активов (по типам):
      • Аппаратное обеспечение (АО),
      • Программное обеспечение (ПО),
      • ИТ-системы.
    • Управление ИТ-контрактами.
  • Практика №4: Построение процессной модели.
  • Процесс Управление ИТ-финансами
    • Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности;
    • Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СЭМ/СФМ);
    • Расчёт себестоимости ИТ-сервисов;
    • Оценка стоимости эксплуатации;
    • Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для физической ИТ-инфраструктуры);
    • Учёт рисков в расчетах;
    • Методика расчёта ROI;
    • Пример расчётов и анализа результатов расчётов;
    • Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности.
    • Практика №5: Построение СЭМ/СФМ для «Примера», расчёты.
  • Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).
  • Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.
  • Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.
  • Практика №7: Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.
  • Метрики, актуальные для управленческих решений.
  • Практика №8: Примеры метрик.
  • Целевая процессная модель управления ИТ-активами, пример построения.
  • Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.)
  • Факторы успеха организации управления ИТ-активами.
  • Финальная практика.
  • Обобщение результатов практик.
  • Подготовка ИТ-директора к встрече с Ген. Директором:
    • для обоснования затрат за прошедший год;
    • для защиты ИТ-бюджета на будущий год.
  • Выводы.
  • *На протяжении всей первой части курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга, связанных упражнений-практик, на базе общего бизнес-кейса (Примера), содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Решение практик выполняется последовательно, по мере освоения теоретического материала курса. Проводится практика решения задач по управлению ИТ-активами, что позволяет закрепить понимание теории на практике, решая задачи по управлению ИТ-активами.

    Часть 2. Автоматизация

    Аспекты автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.

    Демонстрация примеров автоматизации ITAM функциональности (на примере 3х решений*)

  • Знакомство с ПО:
    • Общая консоль средства автоматизации;
    • Автоматизируемые процессы;
    • Формирование ЖЦ ИТ-активов.
  • ITAM функциональность (базовые процессы):
    • Учёт ИТ-активов;
    • Управление Закупками/Разработками;
    • Управление ИТ-контрактами.
    • Возможности отображения диаграмм процессов (по возможности).
  • Функциональность управления ИТ-финансами (при наличии возможности в решении)
    • Построение СЭМ/СФМ;
    • Расчёта ТСО;
    • Расчёты себестоимости ИТ-сервиса/в месяц;
    • Расчёты для обоснования ИТ-бюджета на будущий год;
    • Расчёты для оптимизации затрат по ИТ-деятельности;
    • Другие возможности решения.
  • Отчёты и метрики (примеры):
    • Метрик (по процессам);
    • Отчёты (по процессам).
  • Уникальные возможности и выводы:
    • Примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации
    • Обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа ITAM процессов и принятия управленческих решений.
  • *На протяжении второй части курса по автоматизации, проводится материалы о различных средствах автоматизации, примеры возможной автоматизации ITAM процессов на основе решений различных вендоров (A-Tracker, 1C-ITIL/ITAM, OmniTracker).

    Отзывы участников

    «Курс действительно полезен, т.к. дает не просто теорию, но и освещает практическую сторону ITAM. »

    — Барсуков Илья Валерьевич,
    Сибэко (апрель 2018)

    «Объемный, интенсивный курс. Информация достаточно легко воспринималась.»

    — Василевский Дмитрий Геннадьевич,
    Сервис Деск Техно (апрель 2018)

    «Курс прошел активно, на одном дыхании. Познавательно, получила общее представление ITAM.»

    — Тохтибакиева Гулинур,
    Старший менеджер, Народный Банк Казахстана (октябрь 2016)

    «Интересный, нужный курс для наших жизненных реалий. Курс хорошо подходит для тех, кто обладает многими разрозненными знаниями и опытом, объединяя их в целостную картину, позволяет системно подойти к вопросу управления ИТ-активами.»

    — Настенкова Виктория Валерьевна,
    РОСБАНК (апрель 2016)

    «Курс дает общее понимание о активах и способах управления. Построение сервисно-финансовых моделей и расчета стоимости ИТ-услуг важно для понимания "бизнесом" стоимости внедрения и поддержки сопровождающих сервисов.»

    — Кадулин Алексей Николаевич,
    ОМК-ИТ (октябрь 2016)

    «Появилось представление об управлении ИТ-активами. Предоставленная методологическая поддержка даёт картину эффективности ИТ (один из аспектов).»

    — Цыбульский Игорь,
    Агротерра (октябрь 2015)

    Гарантия качества

    Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента.

    Специальные предложения

    —15%

    Частные лица получают приятную скидку от цены для организаций, которая уже учтена в указанной выше стоимости. Мы идём навстречу тем, кто платит за себя сам (предложение ограничено по времени).

    Привлекательная стоимость

    Специальные условия при проведении обучения в корпоративном формате в вашем офисе, для вашей команды.

    Специальные предложения

    Предложение Ваша выгода

    Обучение для частных лиц

    Скидка на учебный курс или деловую игру 15%

    Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2 + другой курс

    Основы DevOps + другой курс

    Дополнительная скидка на базовый курс 50%. Уточните список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс, у менеджера по работе с клиентами.

    Основы ITIL (дистанционно, с тренером)

    Скидка более 30% от цены очных "Основ ITIL"

    Основы ITIL (дистанционно, самостоятельно)

    Скидка 50% для частных лиц

    При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании

    Индивидуальные условия

    Карта учебных программ

    courses map 2019
    Мы предоставляем уникальные гарантии качества обучения на наших курсах.

    Менеджеры по работе с клиентами

    Карина Усищева

    Карина Усищева

    +7 (926) 209-71-37
    k.usischeva@cleverics.ru

    Марина Колесникова

    Марина Колесникова

    +7 (926) 917-71-37
    m.kolesnikova@cleverics.ru

    Анжелла Шленская

    Анжелла Шленская

    +7 (926) 917-71-19
    a.shlenskaya@cleverics.ru