Обучение с тренером без посещения учебного класса

Аккредитован EXIN/AXELOS Большинство ИТ-специалистов и руководителей, желающих познакомиться с современным управлением информационными технологиями, начинают с базового курса "Основы ITIL". Изучить используемую терминологию, понять структуру библиотеки, обсудить назначение и особенности отдельных процессов, выполнить упражнения и задания тренера — всё это можно сделать не только в учебном классе, но и на собственном рабочем месте, и даже дома.

Accredited Examination Center Учебный курс «Основы ITIL» с дистанционным участием полностью повторяет структуру и программу очного курса, не содержит никаких сокращений, проводится теми же тренерами. Курс аккредитован институтом EXIN (Нидерланды) и помогает подготовиться к сертификационному экзамену Foundatition

Курс проводится аккредитованным тренером по заранее определённому расписанию. Вы вместе с другими участниками имеете возможность задавать вопросы, обсуждать, получать ответы.

Смотрите раздел "Частые вопросы" внизу страницы.

AXELOS Certified Partner Необычным является формат проведения: в течение пяти дней подряд с 12:00 до 16:00 (по московскому времени) вы подключаетесь к виртуальной аудитории, слушаете тренера, задаёте вопросы, получаете ответы. Современные технические средства позволяют передать вам и презентационные слайды, и видео тренера, и звук. Тренер работает только с дистанционными участниками, всё внимание — вам!

После обучения вы получаете такой же сертификат Cleverics, как и участники очного курса. Услуги предоставляются по договору-оферте.

 

Современные информационные технологии позволяют пройти качественное обучение без необходимости командировки в Москву. Это существенно сокращает расходы без изменения главного: содержания учебного курса.

— Олег Скрынник

Регистрация на курс

Для частных лиц после заполнения формы
будет предложена онлайн-оплата

Специальные предложения

—15%

Частные лица получают приятную скидку от обычной цены. Мы идём навстречу тем, кто платит за себя сам (предложение ограничено по времени).

Дополнительная скидка

При обучении более пяти сотрудников мы можем предоставить специальные корпоративные условия.

Кто получит максимум пользы

Руководители и сотрудники ИТ-подразделений

Руководители и сотрудники компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам

ИТ-консультанты по ITIL и ITSM, сотрудники системных интеграторов

Студенты, изучающие управление информационными технологиями

Особенности учебного курса

Пять дней по 4 учебных часа

Пять дней по 4 учебных часа: не нужно отрываться от работы на целый день

Готовит к экзамену ITIL Foundation

Готовит к экзамену ITIL Foundation: сертификат наверняка пригодится

Обучение и экзамен на русском языке

Обучение и экзамен на русском языке: долой языковые барьеры!

Авторский курс, разработанный Cleverics

Авторский курс, разработанный Cleverics: наш профессиональный опыт, а не только книжные знания

Аккредитован EXIN/AXELOS

Аккредитован EXIN/AXELOS (Нидерланды, Великобритания): проверенные материалы, тренеры, компания

Что вы получите

Систематизацию

знаний об управлении ИТ-услугами

Представление

о составе и свойствах системы управления ИТ-услугами и принципах управления ИТ

Знание

основных понятий и терминов ITIL и ключевых процессов ITSM

Основу

для приоритизации улучшений в реальной системе управления и собственного профессионального развития

Помощь

в определении путей профессионального развития в сфере ITSM

Подготовку

к сдаче сертификационного экзамена ITIL Foundation по самой современной версии

Тренеры курса

Лариса Будкова

Лариса Будкова

Профессиональный преподаватель, ITSM-тренер с десятилетним стажем. Знает самые тёмные стороны ITIL и умеет их доходчиво объяснить. Стремится не только передать слушателям информацию, но и помочь в решении их рабочих задач.
Павел Демин

Павел Дёмин

Мастер регламентации и знаток инструментов управления ИТ. Сертифицированный внутренний аудитор – внимателен к деталям, аккуратен и осторожен в оценках. Академичный тренер, ведёт курс структурно и последовательно.
Игорь Гутник

Игорь Гутник

Сертифицированный тренер. Имеет опыт работы как на стороне исполнителя, так и заказчика, что позволяет при ведении курса опираться не только на безупречное знание теории, но и на профессиональный опыт, а также разбирать реальные ситуации.
Елена Колбей

Елена Колбей

Профессиональный педагог, тренерский стаж в сфере ИТ более пяти лет. Большой опыт участия во внедрении и администрировании различных информационных систем – все курсы основаны на реальных событиях.

Программа учебного курса

  • Управление ИТ-сервисами (ITSM): назначение, границы, основные принципы и модели
  • Библиотека ITIL: история, структура, достоинства и недостатки, ключевые термины и определения
  • Проектирование услуг
    • общий обзор
    • управление уровнем услуг
    • управление каталогом услуг
    • управление поставщиками
    • управление доступностью
    • управление мощностями
    • управление непрерывностью ИТ-услуг
    • управление информационной безопасностью
    • координация проектирования
  • Преобразование услуг
    • общий обзор
    • управление изменениями
    • управление релизами
    • управление конфигурациями и активами
    • управление знаниями
    • другие процессы преобразования услуг
  • Эксплуатация услуг
    • общий обзор
    • управление инцидентами
    • управление событиями
    • управление запросами на обслуживание
    • управление проблемами
    • функции эксплуатации услуг:
      • Service Desk
      • управление технической поддержкой
      • управление приложениями
      • управление операционной деятельностью ИТ
  • Стратегия услуг
    • общий обзор
    • формирование стратегии
    • управление спросом
    • управление финансами
    • управление взаимоотношениями с бизнесом
  • Постоянное улучшение услуг согласно ITIL
    • общий обзор
    • принципы постоянного улучшения
    • cемишаговый процесс совершенствования
  • Анализ пробного экзамена ITIL Foundation 
  • Обзор и завершение курса

Отзывы участников

«Интересный, ясный, насколько это возможно, подробный курс, отлично вводящий в суть ITIL. Слушала с откровенным интересом, ни одной минуты не считаю потерянной зря, только наоборот. Отдельное спасибо тренеру Игорю Гутнику!»

— Шатихина Анастасия,
Крок (сентябрь 2016)
Крок

«Курс был представлен интересно, доступно. Спасибо тренеру за увлекательную лекцию. Полезность полученной информации на 100 % может быть использована в дальнейшей работе. Спасибо!»

— Косинская Вера Константиновна,
Согаз (май 2014)
Согаз

«Курс понравился. Прочтение было отличным. Всё динамично прошло. Доходчивые объяснения преподавателя. Павлу Дёмину большое спасибо!»

— Якимец Юлия Олеговна,
Техносерв Менеджмент (сентябрь 2015)
Техносерв Менеджмент

«Не в первый раз Клеверикс поставляет нам качественные знания. Спасибо!»

— Ермаков Дмитрий Евгеньевич,
Петер-Сервис (ноябрь 2016)

«Курс был очень полезным и интересным для меня. Интересно было сравнить теорию с тем, как устроено все в нашей организации. Работа тренера тоже понравилась. Достаточное количество примеров, материал на доступном языке.»

— Имаева Эльвира,
Башнефть-Информ (ноябрь 2016)

«Все прекрасно, только много сразу, необходимо время "переварить". Прекрасный тренер, все доступно объясняет и комментирует, не оставил без внимания ни одного нашего вопроса. Большое спасибо!»

— Райфшнейдер Юлия Владимировна,
ВТБ24 (август 2014)
ВТБ24

Почему только Cleverics

Аккредитованные компания, курс и тренеры

На рынке много нелегальных учебных курсов. Их качество – от материалов до работы тренера – случайное или низкое, и никем не проверяется.

Как партнёр EXIN мы проходим регулярный аудит. Наши тренеры и материалы проверены и аккредитованы EXIN, мы используем новейшие версии первоисточников.

Автор курса – Роман Журавлёв

Курс «Основы ITIL» разработан Романом Журавлёвым, лучшим российским ITSM-тренером, лично обучившим более 6000 слушателей.

Роман занимается ITIL с 2002 года. Автор и рецензент множества публикаций и учебных программ, в том числе собственной книги. Эксперт itSMF, обладатель всех возможных сертификатов по управлению ИТ-услугами, Роман при поддержке команды Cleverics разработал насыщенный и сбалансированный курс.

Больше, чем работа в классе

После прослушивания курса вы получаете бесплатный и бессрочный доступ к системе дистанционного обучения CleverSTUDY, содержащей дополнительные материалы по теме курса. Материалы постоянно обновляются.

Вопросы к тренеру вы можете задавать и через год после прохождения курса и в любом количестве.

Реальные примеры и кейсы

Полноценная консалтинговая практика, работающая со дня основания компании, позволяет использовать в учебных курсах реальные, а не книжные примеры и кейсы.

Мы проводим регулярный внутренний обмен опытом, ведём собственную базу знаний. Тренеры принимают участие в консалтинговых проектах.

Гарантия качества

Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента.

Регистрация на курс

Для частных лиц после заполнения формы
будет предложена онлайн-оплата

Специальные предложения

—15%

Частные лица получают приятную скидку от обычной цены. Мы идём навстречу тем, кто платит за себя сам (предложение ограничено по времени).

Дополнительная скидка

При обучении более пяти сотрудников мы можем предоставить специальные корпоративные условия.

Частые вопросы

Это дистанционный курс, в котором я самостоятельно изучаю материалы?
Нет, это полноценный курс, который проводит тренер Cleverics.

Может, это просто видеозапись?
Да нет же, это настоящий учебный курс.

Будут ли другие участники, кроме меня?
Да, конечно. И все они будут подключены дистанционно, так же, как и вы.

Может, вы наберёте сто человек, и мне недостанется внимания?
Ни за что. Мы установили ограничение числа слушателей в 15 человек, чтобы польза от обучения была максимальной.

Я могу пройти этот курс в любое время?
Нет, курс проводится по расписанию. Мы занимаемся пять рабочих дней подряд, по четыре часа каждый день.

Курс, наверное, сокращённый? Урезанный? Упрощённый?
Ни в коем случае. Программа курса полностью совпадает с программой очного курса "Основы ITIL"

Получу ли я доступ к дополнительным материалам?
Конечно! Так же, как и любой другой слушателей курсов Cleverics.

Получу ли я сертификат участника?
Безусловно. Вы получите именной номерной сертификат на красивом бланке. Мы отправим вам его электронным способом.

Каковы требования к моему оборудованию и ПО?
Операционная система Windows, Mac Os, Linux. Браузер с установленным Flash Player версии 10.3 и выше (рекомендуется 11+). Компьютер с процессором Intel Celeron от 2 ГГц (или аналог) и выше, 1 Гб оперативной памяти, колонки или наушники. Скорость соединения от 256 кбит/сек. Очень желательно, чтобы для исходящих соединений был открыт порт 1935. Подобнее можно узнать здесь. Проверить своё оборудование и ПО можно здесь.

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева

Карина Усищева

+7 (926) 209-71-37
k.usischeva@cleverics.ru
Skype: k.usischeva

Марина Колесникова

Марина Колесникова

+7 (926) 917-71-37
m.kolesnikova@cleverics.ru
Skype: m.kolesnikova3

Юлия Матюхина

Юлия Матюхина

+7 (926) 917-71-19
yu.matyukhina@cleverics.ru
Skype: julia_mat80

Анжелла Шленская

Анжелла Шленская

+7 (926) 302-71-82
a.shlenskaya@cleverics.ru
Skype: Angella4ka