Встречаем ITIL 4 вместе с Cleverics!

ITIL 4 Foundation (дистанционно, с тренером)

11 000 рубдля организаций
9 350 рубдля частных лиц
Скидка

Обучение с тренером без посещения учебного класса

Большинство ИТ-специалистов и руководителей, желающих познакомиться с современным управлением информационными технологиями, начинают с базового курса "Основы ITIL 4". Изучить используемую терминологию, понять структуру библиотеки, обсудить назначение и особенности отдельных практик, выполнить упражнения и задания тренера — всё это можно сделать не только в учебном классе, но и на собственном рабочем месте, и даже дома.

Учебный курс «Основы ITIL 4» с дистанционным участием полностью повторяет структуру и программу очного курса, не содержит никаких сокращений, проводится теми же тренерами. Курс аккредитован PEOPLECERT и помогает подготовиться к сертификационному экзамену ITIL 4 Foundation.

Курс проводится аккредитованным тренером по заранее определённому расписанию. Вы вместе с другими участниками имеете возможность задавать вопросы, обсуждать, получать ответы.

Смотрите раздел "Частые вопросы" внизу страницы.

Необычным является формат проведения: в течение пяти дней подряд с 10:00 до 14:00 (по московскому времени) вы подключаетесь к виртуальной аудитории, слушаете тренера, задаёте вопросы, получаете ответы. Современные технические средства позволяют передать вам и презентационные слайды, и видео тренера, и звук. Тренер работает только с дистанционными участниками, всё внимание — вам!

После обучения вы получаете такой же сертификат Cleverics, как и участники очного курса. Услуги предоставляются по договору-оферте.

 

Один из основателей Cleverics, Роман Журавлёв, с 2009 по 2015 год возглавлявший направление обучения, в настоящее время в компании AXELOS, правообладателе ITIL®, в роли Portfolio Development Manager отвечает за создание новой версии библиотеки — ITIL 4.

Двое сотрудников Cleverics, Дмитрий Исайченко и Павел Дёмин, входят в команду разработки ITIL 4 в роли рецензентов — предоставляют свои рекомендации и замечания к разрабатываемому контенту ITIL, которые затем анализируются и учитываются авторами новой версии библиотеки.

Другие сотрудники Cleverics принимают активное участие в открытом сообществе Global ITIL Development Community, где каждый может высказывать свои соображения.

Ни одна российская компания не участвует настолько плотно и постоянно в создании мировых источников лучших практик по управлению ИТ.

Accredited by PeopleCert
Данный курс аккредитован компанией PEOPLECERT, что означает независимую проверку качества учебных материалов, тренеров и всего учебного процесса.
AXELOS Certified Partner
Cleverics также является сертифицированным партнёром компании AXELOS, правообладателя ITIL.

Кто получит максимум пользы

Руководители и сотрудники ИТ-подразделений

Руководители и сотрудники компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам

ИТ-консультанты по ITIL и ITSM, сотрудники системных интеграторов

Студенты, изучающие управление информационными технологиями

Особенности учебного курса

Пять дней по 4 учебных часа

Пять дней по 4 учебных часа: не нужно отрываться от работы на целый день

Готовит к экзамену ITIL Foundation

Готовит к экзамену ITIL 4 Foundation: сертификат наверняка пригодится

Авторский курс, разработанный Cleverics

Курс разработан компанией, сотрудники которой входят в команду разработки ITIL 4

Аккредитован PEOPLECERT

Аккредитован PEOPLECERT: проверенные материалы, тренеры, компания

Что вы получите

Систематизацию

знаний об управлении ИТ-услугами

Представление

о составе и свойствах системы управления ИТ-услугами и принципах управления ИТ

Знание

основных понятий и терминов ITIL и ключевых процессов ITSM

Основу

для приоритизации улучшений в реальной системе управления и собственного профессионального развития

Помощь

в определении путей профессионального развития в сфере ITSM

Подготовку

к сдаче сертификационного экзамена ITIL Foundation по самой современной версии

Тренеры курса

Игорь Фадеев

Игорь Фадеев

«Играющий тренер», более 10 лет преподавательского стажа, помноженные на реальную консалтинговую практику, позволяют курсу быть актуальным, полезным и понятным, а каждому слушателю – максимально вовлеченным в учебный процесс.
Игорь Гутник

Игорь Гутник

Сертифицированный тренер. Имеет опыт работы как на стороне исполнителя, так и заказчика, что позволяет при ведении курса опираться не только на безупречное знание теории, но и на профессиональный опыт, а также разбирать реальные ситуации.
Артём Мукосеев

Артём Мукосеев

Сертифицированный тренер, имеет опыт руководства ИТ-подразделением, прекрасно знает ITSM, как со стороны подрядчика, так и со стороны бизнеса. Знает, как правильно применять теорию на практике и охотно делится этими знаниями со слушателями.
Сергей Знаменский

Сергей Знаменский

Сертифицированный тренер, консультант, имеет опыт работы на стороне вендора и на стороне исполнителя, участвует в проектах по разработке и внедрению процессов ITSM, автор оригинального учебного курса посвященного системам управления ИТ.

Программа учебного курса

  • Введение
  • Что такое ITIL
  • Структура ITIL 4
  • Ключевые концепции, термины и понятия управления
    • Ценность, совместное создание ценности
    • Организация, поставщики услуг, потребители услуг и другие заинтересованные стороны
    • Сервисные отношения
    • Обсуждение «Ключевые характеристики услуги»
    • Ценность:
      • результат, затраты, риски
      • полезность и гарантия
  • Упражнение «Идентификация ключевых элементов управления услугами»
    • Продукты и услуги
    • Сервисное предложение (service offering)
  • Упражнение «Идентификация ключевых сущностей и ролей сервисных отношений»
  • Четыре размерности модели управления услугами
    • Организации и люди
    • Информация и технологии
    • Партнёры и поставщики
    • Потоки создания ценности и процессы
    • Внешние факторы
  • Упражнение «Применение четырёхмерной модели управления услугами»
  • Система создания ценности ITIL
    • Обзор
    • Возможность, спрос и ценность
    • Принципы ITIL
    • Руководство (Governance)
    • Цепочка создания ценности
  • Упражнение «Проектирование потока создания ценности»
    • Постоянное улучшение
    • Практики
  • Управленческие практики ITIL
    • Общие управленческие практики
    • Практики управления услугами
    • Практики управления технологиями
  • Упражнение «Вопросы применения»
  • Анализ пробного экзамена
  • Обзор и завершение курса

Схема сертификации специалистов по ITIL 4

Данный учебный курс — базовый, он является необходимым фундаментом для прохождения обучения на более глубоких курсах по ITIL.

А успешная сдача экзамена "ITIL 4 Foundation" требуется для допуска к любому следующему экзамену схемы сертификации специалистов по ITIL 4.

Отзывы участников

«Подробный и практический курс. Всё очень понравилось.»

— Грибов Василий Васильевич,
Микротест, АНО ДПО (май 2019)

«Узнал много интересного. Почерпнул новые знания. Курс очень понравился. »

— Рубачев Дмитрий Валерьевич,
Прио-Внешторгбанк (май 2019)

«Новая для меня тема. Информация представлена в достаточном объеме. Общее представление о теме получено. Тренер профессионально владеет темой и отвечает на любые вопросы. Коммуникабелен, идет на встречу.»

— Бондарь Игорь,
СПОРТТЕХКОНСАЛТ (октябрь 2019)

«Очень хорошо, лучше не надо. Всё по существу.»

— Грибков Роман,
Джет-софт (июнь 2019)

«Понравилась подача материала, примеры. В отличие от онлайн курса по ITIL Foundation v 3 всё было очень доступно изложено. »

— Сафина Диана,
ДжиДиСи Сервисез (июль 2019)

«Курс понравился, материал был донесен доступным языком. »

— Тихвинский Сергей,
ДжиДиСи Сервисез (июль 2019)

Почему только Cleverics

Аккредитованные компания, курс и тренеры

На рынке много нелегальных учебных курсов. Их качество – от материалов до работы тренера – случайное или низкое, и никем не проверяется.

Как партнёр PEOPLECERT мы проходим регулярный аудит. Наши тренеры и материалы проверены и аккредитованы PEOPLECERT, мы используем новейшие версии первоисточников.

Экспертные знания из первых рук

Курс создан компанией, сотрудники которой входят в команду разработки ITIL 4. Другие заявляют лишь об участии в открытом Global ITIL Development Community — мы же непосредственно вовлечены в создание новых продуктов AXELOS, включая тексты книг ITIL.

Больше, чем работа в классе

После прослушивания курса вы получаете бесплатный и бессрочный доступ к системе дистанционного обучения CleverSTUDY, содержащей дополнительные материалы по теме курса. Материалы постоянно обновляются.

Вопросы к тренеру вы можете задавать и через год после прохождения курса и в любом количестве.

Реальные примеры и кейсы

Полноценная консалтинговая практика, работающая со дня основания компании, позволяет использовать в учебных курсах реальные, а не книжные примеры и кейсы.

Мы проводим регулярный внутренний обмен опытом, ведём собственную базу знаний. Тренеры принимают участие в консалтинговых проектах.

Гарантия качества

Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента.

Частые вопросы

Это дистанционный курс, в котором я самостоятельно изучаю материалы?
Нет, это полноценный курс, который проводит тренер Cleverics.

Может, это просто видеозапись?
Да нет же, это настоящий учебный курс.

Будут ли другие участники, кроме меня?
Да, конечно. И все они будут подключены дистанционно, так же, как и вы.

Может, вы наберёте сто человек, и мне недостанется внимания?
Ни за что. Мы установили ограничение числа слушателей, чтобы польза от обучения была максимальной.

Я могу пройти этот курс в любое время?
Нет, курс проводится по расписанию. Мы занимаемся пять рабочих дней подряд, по четыре часа каждый день.

Курс, наверное, сокращённый? Урезанный? Упрощённый?
Ни в коем случае. Программа курса полностью совпадает с программой очного курса "Основы ITIL 4"

Получу ли я доступ к дополнительным материалам?
Конечно! Так же, как и любой другой слушателей курсов Cleverics.

Получу ли я сертификат участника?
Безусловно. Вы получите именной номерной сертификат на красивом бланке. Мы отправим вам его электронным способом.

Каковы требования к моему оборудованию и ПО?
Операционная система Windows, Mac Os, Linux. Браузер с установленным Flash Player версии 10.3 и выше (рекомендуется 11+). Компьютер с процессором Intel Celeron от 2 ГГц (или аналог) и выше, 1 Гб оперативной памяти, колонки или наушники. Скорость соединения от 256 кбит/сек. Очень желательно, чтобы для исходящих соединений был открыт порт 1935. Подобнее можно узнать здесь. Проверить своё оборудование и ПО можно здесь.

Все современные форматы обучения

Основы ITIL 4 очно


Очный курс «Основы ITIL® 4»

Трёхдневный интенсив в учебном классе, фокусируясь только на обучении. Простота понимания и усвоения материала, благодаря профессиональным тренерам

Узнать больше
Основы ITIL® 4 дистанционно, с тренером


«Основы ITIL® 4» дистанционно с тренером

Пять дней по 4 часа, не тратя время на дорогу, не отвлекаясь от текущих задач

Записаться
Основы ITIL® 4 дистанционно самостоятельно


«Основы ITIL® 4» дистанционно самостоятельно

Доступ к системе на 90 дней, в любом месте, в любое время, в своём темпе

Начать прямо сейчас
Основы ITIL® 4 в корпоративном формате


«Основы ITIL® 4» в корпоративном формате

Без отрыва от работы, в привычной компании, с возможностью открытого обсуждения своих актуальных задач

Заказать для своих сотрудников

Экзамены теперь обязательны

Внимание!

С 01.11.2019 компании AXELOS и PEOPLECERT установили обязательное правило: каждый слушатель любого учебного курса по ITIL и PRINCE2 обязан купить и экзамен тоже (сдавать его или нет, а также когда сдавать, слушатель может решить самостоятельно). Пожалуйста, при заказе курса не забудьте также заказать и соответствующий экзамен. Дополнительную информацию можно получить у наших менеджеров. Это правило относится ко всем учебным курсам по ITIL v3, ITIL 4 и PRINCE2, но ни к каким другим. Оно действует для всех учебных центров.

Есть и хорошая новость: вместе с экзаменом теперь можно пробрести «страховку», дающую возможность повторной сдачи экзамена в случае неудачной первой попытки.

Специальные предложения и акции

Предложение Ваша выгода
Обучение для частных лиц Скидка на учебный курс 15%

Основы DevOps + другой курс

Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2 + другой курс

Скидка на базовый курс 50%.
Уточните список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс, у менеджера по работе с клиентами.
Основы ITIL 4 (дистанционно, с тренером) Скидка более 50% от цены очных «Основ ITIL 4»
Основы ITIL 4 (дистанционно, самостоятельно) Скидка более 75% от цены очных «Основ ITIL 4»
1x ITIL Intermediate + ITIL MALC Скидка 10% на эти учебные курсы (но не на экзамены)
2x ITIL Intermediate + ITIL MALC Скидка 15% на эти учебные курсы (но не на экзамены)
3x ITIL Intermediate + ITIL MALC Скидка 20% на эти учебные курсы (но не на экзамены)
4x ITIL Intermediate + ITIL MALC Скидка 25% на эти учебные курсы (но не на экзамены)
При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании Индивидуальные условия
Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса Дополнительная скидка 10% на любой следующий учебный курс
Повторная сдача экзамена («страховка») Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена ITIL или PRINCE2, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки
Экзамены по ITIL 4 (кроме ITIL 4 Foundation) Специальная цена до конца 2019 года (скидка около 30%)

Карта учебных программ

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева

Карина Усищева

+7 (926) 209-71-37
k.usischeva@cleverics.ru
Марина Колесникова

Марина Колесникова

+7 (926) 917-71-37
m.kolesnikova@cleverics.ru
Анжелла Шленская

Анжелла Шленская

+7 (926) 917-71-19
a.shlenskaya@cleverics.ru