Возможности ИТ-услуг должны соответствовать сегодняшним и завтрашним потребностям заказчиков. Постоянные и ускоряющиеся от года к году изменения бизнес-процессов в сочетании с растущей зависимостью этих процессов от ИТ-услуг требуют от поставщиков услуг умения понимать спрос и оперативно реагировать на его изменения. Для этого необходимо управлять производительностью, уметь масштабировать возможности ИТ-услуг, обеспечивая в то же время рациональность затрат на их предоставление и поддержку.
Курс «Управление мощностями и производительностью ИТ-услуг» подробно рассматривает процессы управления мощностями и управления спросом, знакомит слушателей с требованиями стандарта ISO 20000 и рекомендациями библиотеки ITIL®, а также практикой российских и зарубежных компаний.
Программа курса включает в себя методы планирования, измерения, оценки и совершенствования мощностей и производительности; методы управления спросом; практики согласования деятельности по управлению мощностями ИТ-услуг и производительностью бизнес-процессов организации.
Курс основан на материале новейших версий стандарта ISO/IEC 20000 и библиотеки ITIL. Теоретический материал дополнен примерами из практики, а для его лучшего усвоения в ходе курса проводятся практические занятия, которым отводится существенное время.
Менеджеры услуг
Менеджеры процессов управления услугами
Консультанты-практики
Руководители ИТ-подразделений и сервисных компаний
Те, кто готовится к сдаче сертификационного экзамена «Planning Protection and Optimization (ITIL PPO)»
Два дня по 8 учебных часов: оптимальный баланс «время — информация»
Авторский курс, разработанный Cleverics: наш профессиональный опыт, а не только книжные знания
Аккредитован PEOPLECERT: проверенные материалы, тренеры, компания
Курс является парой к курсу «Доступность, непрерывность, безопасность ИТ-услуг»
Сертификационная пара курсов — готовит к экзамену «Planning Protection and Optimisation (PPO)» (+4 балла)
Экзамен на русском языке
— Славик Людмила,
Ай-Теко (май 2014)
— Брянцева Светлана (октябрь 2019)
— Мехтиев Рамиль,
PASHA Insurance OJSC (декабрь 2013)
— Мячин Даниил Юрьевич,
заместитель начальника Иркутского ИВЦ, РЖД (май 2014)
— Осмоловский Артём Александрович,
БелВЭБ (апрель 2019)
— Климкин Егор (февраль 2017)
Мы верим, что и сертификационные курсы должны приносить практическую пользу. Поэтому Capability Stream. Поэтому столько упражнений, примеров и обсуждений. Поэтому больше времени.
На курсах ITIL Intermediate мы не пересказываем «Основы ITIL». Мы ориентируемся на подготовленную профессиональную аудиторию. Никаких повторов и общих слов.
Полноценная консалтинговая практика, работающая со дня основания компании, позволяет использовать в учебных курсах реальные, а не книжные примеры и кейсы.
Мы проводим регулярный внутренний обмен опытом, ведём собственную базу знаний. Тренеры принимают участие в консалтинговых проектах.
Все тренеры курса знакомы с ИТ-проектами не понаслышке. Нам приходилось и приходится выполнять различные роли в организационных и технических проектах, в ИТ и других сферах.
Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента.
Предложение | Ваша выгода |
---|---|
Обучение для частных лиц | Скидка на учебный курс 15% |
Основы DevOps + другой курс Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2 + другой курс |
Скидка на базовый курс
50%. Уточните список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс, у менеджера по работе с клиентами. |
Основы ITIL 4 (дистанционно, с тренером) | Скидка более 50% от цены очных «Основ ITIL 4» |
Основы ITIL 4 (дистанционно, самостоятельно) | Скидка более 75% от цены очных «Основ ITIL 4» |
1x ITIL Intermediate + ITIL MALC | Скидка 10% на эти учебные курсы (но не на экзамены) |
2x ITIL Intermediate + ITIL MALC | Скидка 15% на эти учебные курсы (но не на экзамены) |
3x ITIL Intermediate + ITIL MALC | Скидка 20% на эти учебные курсы (но не на экзамены) |
4x ITIL Intermediate + ITIL MALC | Скидка 25% на эти учебные курсы (но не на экзамены) |
При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании | Индивидуальные условия |
Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса | Дополнительная скидка 10% на любой следующий учебный курс |
Повторная сдача экзамена («страховка») | Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена ITIL или PRINCE2, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки |
Экзамены по ITIL 4 (кроме ITIL 4 Foundation) | Специальная цена до конца 2019 года (скидка около 30%) |