Аккредитованный сертификационный курс для практиков: углублённое изучение процессов ITIL, практические рекомендации и подготовка к экзамену.
Участники курса детально изучают практики изменения и контроля ИТ-услуг. В курсе рассматриваются процессы:
Этот учебный курс предполагает, что слушатель уже ознакомился с «Основами ITIL». После прослушивания курса «Release Control and Validation», входящего в трек ITIL Capability Stream, слушатель допускается к экзамену «ITIL RCV».
Сдав экзамены OSA, RCV, SOA и PPO, вы можете переходить к курсу и экзамену «Managing Across the Lifecycle», сдав который вы получаете звание ITIL Expert.
Вы можете заменить один из курсов и экзаменов OSA, RCV, SOA или PPO на новый курс и экзамен ITIL Practitioner.
За пять дней мы подробно изучаем рекомендации ITIL по преобразованию и контролю услуг, делимся практическим опытом и учимся отвечать на вопросы экзамена «ITIL Intermediate Release Control and Validation». Это не просто подготовка к экзамену, это курс, прежде всего ориентированный на практическое применение знаний о преобразовании и контроле ИТ-услуг. Предлагаемый нами объём материала невозможно уместить менее чем в пять дней.
Преобразование и контроль – пожалуй, самый сложный из курсов ITIL Capability stream. Здесь мы учимся находить баланс между гибкостью и стабильностью, обеспечивать разумный уровень детальности учёта, накапливать и использовать знания… И заодно – баланс между практикой российских компаний и теорией ITIL. Отзывы слушателей и результаты экзаменов говорят, что нам это удаётся.
— Роман Журавлёв, автор курса
Практики: менеджеры и ключевые сотрудники всех отделов ИТ-службы
Руководители сервисных компаний, отвечающие за гибкость оказываемых услуг и одновременно – за стабильность среды эксплуатации
Руководители и сотрудники служб разработки и эксплуатации, заинтересованные в продуктивном сотрудничестве
Менеджеры ИТ-процессов, изучаемых на курсе
Пять дней по 8 учебных часов: оптимальный баланс «время — информация»
Готовит к экзамену ITIL Release Control and Validation: сертификат наверняка пригодится
Обучение и экзамен на русском языке: долой языковые барьеры!
Авторский курс, разработанный Cleverics: наш профессиональный опыт, а не только книжные знания
Аккредитован PEOPLECERT: проверенные материалы, тренеры, компания
— Гильмутдинова Лейсан,
ДжиДиСи Сервисез (июнь 2018)
— Мохов Александр Сергеевич,
Руководитель Service Desk, Почта России (апрель 2016)
— Цыплакова Татьяна Александровна,
Норникель-Общий центр обслуживания (ноябрь 2017)
— Малышев Андрей Валерьевич,
Петер-Сервис (май 2018)
— Фомичев Никита,
Сервионика (февраль 2016)
— Лутков Владимир Владимирович,
Черкизово (октябрь 2015)
Мы верим, что и сертификационные курсы должны приносить практическую пользу. Поэтому Capability Stream. Поэтому столько упражнений, примеров и обсуждений. Поэтому больше времени.
На курсе мы подробно разбираем две версии пробного экзамена: одну – в течение пяти дней, другую – в конце пятого дня. Язык экзамена – на ваш выбор. Время сдачи экзамена – на ваш выбор. Результат – мгновенно.
Аккредитованный тренер курса «ITIL RCV» должен обязательно быть ITIL Expert и, разумеется, сертифицирован по программе, которую ведёт. Таковы условия аккредитации. Мы, в отличие от других учебных центров, выполняем эти условия.
На курсах ITIL Intermediate мы не пересказываем «Основы ITIL». Мы ориентируемся на подготовленную профессиональную аудиторию. Никаких повторов и общих слов.
Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента.
Конечно, данный курс аккредитован PEOPLECERT по схеме AXELOS (Великобритания), если бы он не был аккредитован, вы бы не были допущены к сдаче экзамена. Всего несколько организаций в России имеют аккредитованные курсы, многие другие проводят их нелегально.
Аккредитованы ли тренеры?
Да. Аккредитация тренеров проводится отдельно от аккредитации материалов курса. Согласно требованиям PEOPLECERT/AXELOS, тренер ITIL RCV должен иметь звание ITIL Expert и быть аккредитован на проведение именно этого курса. Не все компании в России следуют строгим правилам аккредитации тренеров, привлекая к чтению курсов случайных людей, либо тех, кто не является ITIL Expert – в этом случае вы не будете уверены ни в качестве преподавания, ни в допуске к сдаче экзамена.
Аккредитован ли ваш экзаменационный центр?
Безусловно. Cleverics имеет статус Accredited Training Organization (ATO), мы проходим регулярный аудит PEOPLECERT относительно наших правил, процедур, процессов и практик работы, как по приёму экзаменов, так и по предоставлению услуг. Вы можете сдавать экзамен там же, где проходили обучение – у нас.
Входит ли в курс подготовка к экзамену?
Да, подготовке к экзамену «ITIL RCV» уделяется достаточно внимания. После прослушивания курса ваши шансы успешной сдачи экзамены будут высоки. Мы обязательно детально разберём пробный экзамен, чтобы у вас было полное представление о предмете.
Только ли экзамену уделяется внимание на курсе?
Ни в коем случае! Экзамен позволяет получить формальное подтверждение ваших знаний, но наша задача на этом курсе – предоставить вам инструменты и поделиться нашим опытом, чтобы вы могли применять ваши знания на практике.
Почему курс занимает пять дней? В других учебных центрах он короче.
Чтобы пересказать слушателям книги ITIL по темам, входящим в курс, четырёх дней вполне достаточно. Чтобы подготовить слушателя к экзамену и поделиться нашей практикой, а также выполнить все упражнения, требуется уже пять дней.
Правильно я понимаю, что курс состоит из двух частей?
Совершенно верно, курс «ITIL RCV» состоит из частей «Управление изменениями и релизами ИТ-услуг» (3 дня) и «CMDB, управление конфигурациями и активами» (2 дня). При наличии у вас возможности, а также если вы собираетесь сдавать экзамен, мы рекомендуем прослушать курс сразу целиком (обе части). Но вы также можете прослушать сначала первую часть, а затем (через какое-то время) – вторую, если вам так удобнее.
Будут ли мне предоставлены дополнительные материалы после обучения?
Cleverics – один из первых учебных центров по ITIL/ITSM в России, начавший предоставлять слушателям дополнительные материалы после обучения (документы, файлы, шаблоны, статьи, пробные экзамены и так далее). Кроме того, мы предоставляем бесплатную поддержку тренера после обучения – без ограничения времени и количества ваших вопросов.
Я не очень хорошо владею английским языком. Будут ли у меня сложности на курсе и на экзамене?
Мы постарались максимально облегчить восприятие материала для всех слушателей. Преподавание ведётся на русском языке, все упражнения и материалы курса тоже на русском. Экзамен ITIL RCV можно сдавать на русском или английском языке по вашему выбору.
Что требуется для допуска к экзамену?
Для получения допуска к экзамену ITIL Intermediate вы должны заранее успешно сдать экзамен ITIL Foundation, а также прослушать соответствующий аккредитованный Intermediate учебный курс. Экзаменационный институт потребует загрузить копию вашего сертификата ITIL Foundation и копию сертификата о прослушивании Intermediate курса, соответствующий сдаваемому экзамену уровня Intermediate.
В схеме сертификации ITIL два потока: Capability Stream и Lifecycle Stream. К какому потоку относится этот курс и почему?
Данный курс относится к ITIL Capability Stream. Cleverics – первая компания в России и СНГ, разработавшая и аккредитовавшая полную линейку курсов ITIL Intermediate (OSA, RCV, SOA, PPO, MALC). Мы выбрали Capability Stream, так как курсы в этом потоке структурируются по областям знаний (поддержка, эксплуатация, изменения, SLM, доступность…), нежели по книгам ITIL (стратегия, проектирование, преобразование, эксплуатация, совершенствование). Capability намного лучше подходит, если вы хотите не только подготовиться к экзамену, но и получить практические знания, которые сможете немедленно начать применять в своей работе.
немедленно начать применять в своей работе.Требуется ли сдавать экзамен ITIL Foundation для допуска к экзамену ITIL Intermediate?
Да, это необходимое требование для допуска к экзамену ITIL Intermediate. С 2019 года можно сдавать любую из версий экзамена ITIL Foundation – как ITIL v3 Foundation, так и ITIL 4 Foundation. Однако мы не рекомендуем сдавать ITIL 4 Foundation, если вы собираетесь затем идти на ITIL v3 Intermediate.
Есть ли у вас лицензия на образовательную деятельность?
Конечно! Оказание услуг по обучению без лицензии является незаконным. Мы соблюдаем все законы Российской Федерации, в том числе федеральный закон №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
Внимание!
С 01.11.2019 компании AXELOS и PEOPLECERT установили обязательное правило: каждый слушатель любого учебного курса по ITIL и PRINCE2 обязан купить и экзамен тоже (сдавать его или нет, а также когда сдавать, слушатель может решить самостоятельно). Пожалуйста, при заказе курса не забудьте также заказать и соответствующий экзамен. Дополнительную информацию можно получить у наших менеджеров. Это правило относится ко всем учебным курсам по ITIL v3, ITIL 4 и PRINCE2, но ни к каким другим. Оно действует для всех учебных центров.
Есть и хорошая новость: вместе с экзаменом теперь можно пробрести «страховку», дающую возможность повторной сдачи экзамена в случае неудачной первой попытки.
Предложение | Ваша выгода |
---|---|
Обучение для частных лиц | Скидка на учебный курс 15% |
Основы DevOps + другой курс Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2 + другой курс |
Скидка на базовый курс
50%. Уточните список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс, у менеджера по работе с клиентами. |
Основы ITIL 4 (дистанционно, с тренером) | Скидка более 50% от цены очных «Основ ITIL 4» |
Основы ITIL 4 (дистанционно, самостоятельно) | Скидка более 75% от цены очных «Основ ITIL 4» |
1x ITIL Intermediate + ITIL MALC | Скидка 10% на эти учебные курсы (но не на экзамены) |
2x ITIL Intermediate + ITIL MALC | Скидка 15% на эти учебные курсы (но не на экзамены) |
3x ITIL Intermediate + ITIL MALC | Скидка 20% на эти учебные курсы (но не на экзамены) |
4x ITIL Intermediate + ITIL MALC | Скидка 25% на эти учебные курсы (но не на экзамены) |
При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании | Индивидуальные условия |
Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса | Дополнительная скидка 10% на любой следующий учебный курс |
Повторная сдача экзамена («страховка») | Дополнительная опция стоимостью менее 30% от цены экзамена ITIL или PRINCE2, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку в течение 6 месяцев после первой попытки |
Экзамены по ITIL 4 (кроме ITIL 4 Foundation) | Специальная цена до конца 2019 года (скидка около 30%) |