Управление ИТ-активами (ITAM)

39 500 рубдля организаций
33 575 рубдля частных лиц
Скидка

Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770

ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?

Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:

  • Управление ИТ-активами (ITAM)учёт и контроль ИТ-активов
  • управление ИТ-закупками
  • управление ИТ-контрактами
  • управления ИТ-финансами

Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия. За два дня участники курса:

  • систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации
  • изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
  • познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
  • познакомятся с финансовыми аспектами управления ИТ-активами
  • попробуют на практике элементы изучаемого подхода

 

Управление ИТ-активами – область деятельности по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, обеспечивающих ценность для основной деятельности организации, предоставляющая контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов, что является важной, но не простой задачей. В рамках курса я стараюсь дать целостную картину, подход к решению. Курс основан на изучении теоретических знаний, отработки навыков применения теории на практике, а также примеров из моего собственного проектного опыта.

— Андрей Боганов, автор курса

Кто получит максимум пользы

Руководители ИТ-подразделений и отделов в составе ИТ

Менеджеры по управлению ИТ-активами

Менеджеры, ответственные за учёт ИТ-активов

Менеджеры, отвечающие за финансовую эффективность ИТ

Менеджеры, ответственные за взаимодействие с поставщиками

Менеджеры по закупкам

Особенности учебного курса

Три дня по 8 учебных часов

Три дня по 8 учебных часов: оптимальный баланс «время — информация»

Обучение на русском языке

Обучение на русском языке: долой языковые барьеры!

Что вы получите

Понимание

  • Целей и задач управления ИТ-активами
  • Жизненного цикла и ракурсов управления ИТ-активами
  • Подхода к рациональному, экономически обоснованному управлению ИТ

Знание

  • О мировых источниках знаний по управлению ИТ-активами
  • Процессной модели управления ИТ-активами
  • Особенностей процессов управления ИТ-активами

Опыт

  • Контроля ИТ-активов от закупки до вывода из эксплуатации
  • Построение сервисно-финансовой модели
  • Расчёта стоимости владения, затрат по ИТ-активам и оценки возможности возврата инвестиций (TCO и ROI)
  • Оценки финансовой отдачи (ценности), ИТ для основной деятельности

Тренер курса

Андрей  Боганов

Андрей Боганов

18 лет работы в ИТ-сфере по внедрению ITSM- и ITAM-решений. 10 лет работы руководителем коллектива консультантов и технический специалистов, командой до 15 человек, выполнившей первые проекты по управлению ИТ-активами в России. Автор первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами. Эксперт itSMF России. Certified Hardware Asset Management Professional, IAITAM.
certificate_boganov_champ

Программа учебного курса

Часть 1. Теория и практика

  • Введение:
    • Назначение управления ИТ-активами;
    • Основные понятия по управлению ИТ-активами;
    • Типы ИТ-активов:
      • Аппаратное обеспечение (АО);
      • Программное обеспечение (ПО);
      • ИТ-системы.
  • Цели и задачи управления ИТ-активами.
    • Цели управления ИТ-активами;
    • Задачи управления ИТ-активами;
    • Ракурсы управления ИТ-активами;
    • Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами;
    • Преимуществ организации управления ИТ-активами;
    • Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner.
  • Практика №1: Бизнес-кейс («Пример»).
  • Жизненный цикл ИТ-актива.
    • Модель жизненного цикла ИТ-актива;
    • Статьи затрат по ИТ-активам.
  • Практика №2: Для «Примера» необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.
  • Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.
    • ITIL;
    • ISO20000, ISO19770;
    • CobiT;
    • IBPL.
  • Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?
    • Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
    • ITAM и ITSM: в чем разница?
    • ITAM и ITSM: что общего?
  • Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.
    • Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
    • Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
    • Процессная модель управления ИТ-активами.
    • Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.
  • Практика №3: Предложить понимание задач процессов.
  • Обзор процессов управления ИТ-активами* *По каждому процессу: цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности.
    • Управление закупками/разработками;
    • Учёт и контроль ИТ-активов (по типам):
      • Аппаратное обеспечение (АО),
      • Программное обеспечение (ПО),
      • ИТ-системы.
    • Управление ИТ-контрактами.
  • Практика №4: Построение процессной модели.
  • Процесс Управление ИТ-финансами
    • Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности;
    • Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СЭМ/СФМ);
    • Расчёт себестоимости ИТ-сервисов;
    • Оценка стоимости эксплуатации;
    • Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для физической ИТ-инфраструктуры);
    • Учёт рисков в расчетах;
    • Методика расчёта ROI;
    • Пример расчётов и анализа результатов расчётов;
    • Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности.
    • Практика №5: Построение СЭМ/СФМ для «Примера», расчёты.
  • Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).
  • Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.
  • Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.
  • Практика №7: Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.
  • Метрики, актуальные для управленческих решений.
  • Практика №8: Примеры метрик.
  • Целевая процессная модель управления ИТ-активами, пример построения.
  • Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.)
  • Факторы успеха организации управления ИТ-активами.
  • Финальная практика.
  • Обобщение результатов практик.
  • Подготовка ИТ-директора к встрече с Ген. Директором:
    • для обоснования затрат за прошедший год;
    • для защиты ИТ-бюджета на будущий год.
  • Выводы.
  • *На протяжении всей первой части курса проводится ряд взаимодополняющих друг друга, связанных упражнений-практик, на базе общего бизнес-кейса (Примера), содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Решение практик выполняется последовательно, по мере освоения теоретического материала курса. Проводится практика решения задач по управлению ИТ-активами, что позволяет закрепить понимание теории на практике, решая задачи по управлению ИТ-активами.

    Часть 2. Автоматизация

    Аспекты автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.

    Демонстрация примеров автоматизации ITAM функциональности (на примере 3х решений*)

  • Знакомство с ПО:
    • Общая консоль средства автоматизации;
    • Автоматизируемые процессы;
    • Формирование ЖЦ ИТ-активов.
  • ITAM функциональность (базовые процессы):
    • Учёт ИТ-активов;
    • Управление Закупками/Разработками;
    • Управление ИТ-контрактами.
    • Возможности отображения диаграмм процессов (по возможности).
  • Функциональность управления ИТ-финансами (при наличии возможности в решении)
    • Построение СЭМ/СФМ;
    • Расчёта ТСО;
    • Расчёты себестоимости ИТ-сервиса/в месяц;
    • Расчёты для обоснования ИТ-бюджета на будущий год;
    • Расчёты для оптимизации затрат по ИТ-деятельности;
    • Другие возможности решения.
  • Отчёты и метрики (примеры):
    • Метрик (по процессам);
    • Отчёты (по процессам).
  • Уникальные возможности и выводы:
    • Примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации
    • Обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа ITAM процессов и принятия управленческих решений.
  • *На протяжении второй части курса по автоматизации, проводится материалы о различных средствах автоматизации, примеры возможной автоматизации ITAM процессов на основе решений различных вендоров (A-Tracker, 1C-ITIL/ITAM, OmniTracker).

    Отзывы участников

    «Позитивные моменты - наличие большого числа практических заданий, как довольно простых (на уровне просто постановки вопросов), так и до достаточно сложных (математические расчеты и составление отчета ИТ-директору). Сделаны акценты на отдельные аспекты.»

    — Быстров Сергей Анатольевич,
    ОМК-ИТ (октябрь 2016)

    «Уже работаем по внедрению, сформировались практические вопросы по интеграции, объемам передаваемой информации. С точки зрения систематизации знаний и направлений соответствует ожиданиям.»

    — Скирда Андрей Николаевич,
    СИБУР ИТ (октябрь 2018)

    «Курс интересен. Был проведен профессионально, практики заставили работать, думать, предлагать. Понадобится для будущего опыта по управлению ИТ-активами.»

    — Хомич Галина Георгиевна,
    ИТСК (октябрь 2015)

    «Всё очень понравилось. Кроме теоретической части тренер делает много ссылок к практическому опыту, не скрывая неудач, ошибок. Это добавляет доверительность в диалоге.»

    — Савостьянов Евгений,
    Агротерра (октябрь 2015)

    «Ценность: реальный опыт в других компаниях, практика. В ближайшее время готов принять участие в проекте внедрения системы управления ИТ-активами.»

    — Довгань Павел,
    Сибур (июль 2016)

    «Материал преподнесен очень подробно, интересные практики.»

    — Соколова Ирина,
    Ренессанс Кредит (август 2017)

    Гарантия качества

    Мы уверены в качестве наших услуг и гарантируем возврат 100% стоимости в случае неудовлетворённости клиента.

    Специальные предложения

    —15%

    Частные лица получают приятную скидку от цены для организаций, которая уже учтена в указанной выше стоимости. Мы идём навстречу тем, кто платит за себя сам (предложение ограничено по времени).

    Привлекательная стоимость

    Специальные условия при проведении обучения в корпоративном формате в вашем офисе, для вашей команды.

    Специальные предложения и акции

    Предложение Ваша выгода
    Обучение для частных лиц Скидка на учебный курс 15%

    Основы DevOps + другой курс

    Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2 + другой курс

    Скидка на базовый курс 50%.
    Уточните список курсов, заказ которых предоставляет скидку на базовый курс, у менеджера по работе с клиентами.
    Основы ITIL 4 (дистанционно, с тренером) Скидка более 50% от цены очных «Основ ITIL 4»
    Основы ITIL 4 (дистанционно, самостоятельно) Скидка более 75% от цены очных «Основ ITIL 4»
    1x ITIL Intermediate + ITIL MALC Скидка 10% на эти учебные курсы (но не на экзамены)
    2x ITIL Intermediate + ITIL MALC Скидка 15% на эти учебные курсы (но не на экзамены)
    3x ITIL Intermediate + ITIL MALC Скидка 20% на эти учебные курсы (но не на экзамены)
    4x ITIL Intermediate + ITIL MALC Скидка 25% на эти учебные курсы (но не на экзамены)
    При обучении на одном курсе более пяти человек от одной компании Индивидуальные условия
    Частные лица, которые прошли в нашем учебном центре три и более курса Дополнительная скидка 10% на любой следующий учебный курс
    Повторная сдача экзамена («страховка») Опция стоимостью менее 30% от цены экзамена ITIL или PRINCE2, позволяющая в случае неудачи использовать вторую попытку сдачи в течение 6 месяцев после первой попытки
    Экзамены по ITIL 4 (кроме ITIL 4 Foundation) Специальная цена до конца 2019 года (скидка около 30%)

    Карта учебных программ

    Менеджеры по работе с клиентами

    Карина Усищева

    Карина Усищева

    +7 (926) 209-71-37
    k.usischeva@cleverics.ru
    Марина Колесникова

    Марина Колесникова

    +7 (926) 917-71-37
    m.kolesnikova@cleverics.ru
    Анжелла Шленская

    Анжелла Шленская

    +7 (926) 917-71-19
    a.shlenskaya@cleverics.ru