Свежие идеи для эффективного бизнеса на основе реальной консалтинговой практики

Книга является сборником самых ярких заметок, опубликованных на портале командой Cleverics, который создан и поддерживается на протяжении уже шести лет.

RealITSM: проверено временем

Книгу в электронном формате можно приобрести прямо на сайте всего за 550 руб.

Купить PDF

В книгу «Real ITSM: проверено временем» вошло более ста авторских заметок и 18 списков самопроверки. Эта книга – квинтэссенция интересных идей, ярких решений и практических советов. В её основе – реальная консалтинговая практика и более 80 успешных проектов с одной стороны, и опыт ведущего учебного центра по управлению ИТ с другой. Многие из разделов этой книги будут интересны не только ИТ-специалистам, но и кадровикам, руководителям среднего и высшего звена, которые заинтересованы в повышении эффективности, как собственной, так и вверенных им подразделений.

Купить сразу семь электронных книг Cleverics одним комплектом можно всего за 3000 руб.

Комплект электронных книг Cleverics

Купить комплект книг

Разделы книги:

  • о сервисах, клиентах и ценности
  • проектная практика
  • персонал
  • источники знаний и стандарты
  • разбираемся в теории
  • checklists (списки самопроверки)

 

Время жизни одной заметки слишком коротко и редко превышает три-четыре недели. Безусловно, всё, что однажды написано и опубликовано, остаётся на портале навсегда, поэтому попадает и в архивы, и в поиск, и даже на первые страницы Яндекса и Гугла. Однако авторам, конечно же, очень хочется, чтобы об их замечательных наблюдениях, опробованных практиках и потрясающих идеях узнало как можно большее число читателей. Поэтому, работая над очередной нашей книгой, мы решили выбрать из публикаций нашего портала самые лучшие, популярные, полезные и комментируемые.

команда Cleverics

Авторы

Дмитрий Исайченко

Дмитрий Исайченко

Управляющий партнёр Cleverics

ITIL Expert
Олег Скрынник

Олег Скрынник

Управляющий партнёр Cleverics

ITIL Expert
Роман Журавлёв

Роман Журавлёв

Агент реального ITSM в центре развития ITIL

ITIL Expert
Евгений Шилов

Евгений Шилов

Директор по консалтингу Cleverics

ITIL Expert
Игорь Гутник

Игорь Гутник

Директор по развитию персонала Cleverics

ITIL Expert
Артём Мукосеев

Артём Мукосеев

Ведущий консультант Cleverics

ITIL Expert
Павел Дёмин

Павел Дёмин

Консультант Cleverics

ITIL Expert
Денис Денисов

Денис Денисов

Консультант Cleverics

ITIL Expert
Андрей Труфанов

Андрей Труфанов

Консультант Cleverics

ITIL Expert
Елена Колбей

Елена Колбей

Тренер учебного центра Cleverics
Александр Омельченко

Александр Омельченко

Консультант
Констатинтин Нарыжный

Констатинтин Нарыжный

Консультант

Фрагменты книги "Real ITSM: проверено временем"

 

Книжная полка Cleverics

Сборник статей 2009 - 2012
Сборник выпущен в 2013