Показаны пять самых свежих записей вебинаров. Найдите интересующий вас вебинар с помощью простой формы вверху.

ITIL 4 за пределами "основ"

Очередная встреча с Романом Журавлёвым, менеджером по развитию продуктов ITSM, компания AXELOS.

- Как идёт разработка ITIL 4

- Первые практики: что там написано и как отреагировали читатели

- T-, П- и ШШ- компетенции и их отражение в ITIL 4

- Когда уже релиз?

Машинное обучение в поддержке: ожидания и реальность

- типичные ожидания

- чего не стоит ожидать

- с чем придется столкнуться

ITIL Practitioner – актуальная книжка или уже нет?

- Публикация «ITIL Practitioner Guidance», вышедшая в 2016 г. описывает подход к реализации ITSM-инициатив и иногда упоминается как «инструкция по применению ITIL».

- Как соотносится содержимое этой публикации с содержимым публикации «ITIL 4 Foundation», вышедшей в 2019 г.? (Спойлер: Сильно пересекается)

- Как структурировать подход к реализации ITSM-инициатив? Что теперь можно использовать в качестве подобной «инструкции по внедрению ITIL (теперь уже новой версии)»?

MARS. Практикуемся в построении дашбордов

- Состав, назначение и устройство дашбордов по одному из процессов

- Состав метрик для оценки процесса

- Анализ узких мест. Какие выводы делать и кому задавать неудобные вопросы

- Комплексная оценка групп по совокупности процессов

ITIL 4 всё ближе

- Главные новости на данный момент

- Ответы на вопросы, заранее заданные участниками

Рекомендации для просмотра записей вебинаров:

  1. Используйте современные версии Интернет-браузеров: Internet ExplorerFirefox, Chrome, SafariOpera.
  2. Установите свежий Adobe Flash Player.
  3. Смотрите записи вебинаров на нашем сайте или напрямую на YouTube, но не на сторонних сайтах.
  4. Убедитесь, что ваш ПК, ноутбук или иное устройство воспроизводит звук из Интернета.

Информационные партнёры

Вебинары проводятся при информационной поддержке:

Подписка на уведомления

Подпишитесь на уведомления о следующих вебинарах и публикациях записей. Это лучший способ быть в курсе событий и получать информацию максимально оперативно.

* обязательно
Интересы

 

Менеджеры по работе с клиентами

Карина Усищева

Карина Усищева

+7 (926) 209-71-37
k.usischeva@cleverics.ru

Марина Колесникова

Марина Колесникова

+7 (926) 917-71-37
m.kolesnikova@cleverics.ru

Анжелла Шленская

Анжелла Шленская

+7 (926) 917-71-19
a.shlenskaya@cleverics.ru