Наиболее срочным событиям присваивается код Sev-1, самый высший уровень приоритета. Такие события требуют безотлагательной реакции: запускаются все системы оповещения ответственных сотрудников, устранение проблемы начинается немедленно, а результаты и подробный отчет о происшествии, его последствиях и принятых мерах докладываются одному из топ-менеджеров компании. Это уровень критический для бизнеса, где каждая минута простоя или ошибки может привести к значительным убыткам или репутационным рискам.