Digital Enterprise

Инцидент или нет

Недавно в рамках внутреннего обсуждения услышал про дискуссию, случившуюся на одном из курсов у коллеги. И хотя речь шла о, казалось бы, простейшем понятии – инциденте, спор вышел жарким. Жалею, что мне не довелось поучаствовать. Компенсирую текстом ниже 😊 О чём спор Является ли инцидентом любое отклонение в той части ИТ-экосистемы (что-то не работает или работает медленнее, чем требуется, и т.д. и т.п.), за которую мы отвечаем? Или нет? Что говорится в умных книгах Определение понятия «инцидент» в предыдущей версии ITIL (ITIL v3) звучало так: «Незапланированное прерывание или снижение качества ИТ-услуги. Сбой конфигурационной единицы, который еще не повлиял на услугу,…

Игорь Гутник, 28 ноября

Waterfall vs Agile: навигация по методологиям разработки программного обеспечения

1. Введение в водопадную (Waterfall) и гибкую (Agile) методологии Выбор правильной методологии разработки программного обеспечения имеет большое значение для эффективного и успешного завершения проекта по разработке программного обеспечения. Эта статья поможет вам понять, какая методология подходит именно вам. Наиболее популярными методологиями управления проектами являются Agile и Waterfall, каждая из которых предлагает уникальные подходы и преимущества в управлении разработкой проектов. При разработке программного обеспечения по методу Agile используется гибкий и итеративный подход, предусматривающий короткие итерации и поэтапное создание ценного программного обеспечения. Водопад использует жесткую структуру. В ней используется полностью документированный линейный процесс, состоящий из нескольких этапов, где каждый этап должен быть…

Новостной поток, 26 ноября

Измерение производительности разработчиков (часть 4)

Выводы и заключительные размышления на тему, как подойти к вопросу измерения производительности разработчиков.

Новостной поток, 24 ноября

Как обеспечить масштабируемость и надежность ИТ-автоматизации?

Прежде чем приступать к автоматизации ИТ-задач, необходимо четко представлять себе, чего вы хотите достичь и как вы будете оценивать свой успех. Определите цели, масштаб и приоритеты проектов автоматизации ИТ.

Новостной поток, 23 ноября, последний комментарий 24 ноября

Первый релиз российской ITSM-системы Altevics от соавторов ITIL

9 ноября Cleverics и GreenData провели совместную онлайн-презентацию первого релиза новой ITSM-системы Altevics.

Новостной поток, 15 ноября

Cleverics и GreenData представляют ITSM-систему Altevics: новое эффективное решение для автоматизации управления ИТ

ИТ-компании Cleverics и GreenData рады объявить о своем стратегическом партнерстве и представлении нового продукта, созданного для автоматизации процессов ИТ-подразделений средних и крупных предприятий, а также ИТ-компаний.

Новостной поток, 15 ноября

Картирование ИТ-услуг: Практическое руководство для специалистов ITSM

Основной целью управления ИТ-услугами (ITSM) является обеспечение эффективной работы ИТ-услуг. Однако управление этими услугами требует глубокого понимания сложных взаимосвязей между различными ИТ-компонентами, и именно в этом случае на помощь приходит картирование ИТ-услуг. Эта подробная статья знакомит специалистов ITSM с практическими аспектами составления карт ИТ-услуг, начиная с четкого определения и цели составления карт ИТ-услуг и их взаимосвязи с ITSM. Затем в статье описаны шаги создания карты услуг и приведены лучшие практики для обеспечения успешного картирования ИТ-услуг. Что такое картирование ИТ-услуг? Картирование ИТ-услуг — это процесс создания визуального представления всех компонентов и их взаимосвязей в рамках ИТ-услуги. Эта карта, часто называемая картой…

Новостной поток, 12 ноября