Люди и процессы определяют успех автоматизации
Своим взглядом на автоматизацию делится Ричард Хеншалл, старший директор по управлению продуктами Ansible в Red Hat.
Business Agility, DevOps, ITIL, ITSM, COBIT, PRINCE2, TOGAF, Kanban...
12 лет в эфире. 2 800+ записей. 10 000+ подписчиков.
Своим взглядом на автоматизацию делится Ричард Хеншалл, старший директор по управлению продуктами Ansible в Red Hat.
Cleverics сообщает о скором выходе новой версии OMNITRACKER CleverENGINE, которая будет доступна для партнеров и клиентов уже в начале июля.
Полезная для тех, кто планирует/прошёл обучение основам ITIL. Автор задаётся вопросом: «Что можно делать сразу после прохождения обучения/сертификации основам ITIL?»
Как организовать поддержку в ИТ – это вопрос, с которым сталкиваются почти все организации, вне зависимости от того, являются они внутренним поставщиком услуг или внешним. Да, это задача не из легких.
Компания Cleverics стала официальным партнером SimpleOne — российской компании-разработчика ESM-платформы для автоматизации бизнес-процессов.
В этом ролике мы расскажем о основных принципах описания или картирования потоков создания ценности, преимущества и ошибки при выполнении этой работы.
Мы открываем набор на очный курс ITIL 4 Foundation! С 7 по 9 августа за три полных дня, с 10:00 до 17:30, у вас будет возможность узнать о самом популярном источнике лучших практик в ITSM и пройти обучение у соавторов последний версии ITIL
Метрики очень важны, поскольку они передают информацию о ценности, прогрессе и улучшениях, способствуют согласованию и сотрудничеству, а также передают вклад организации в достижение цели. Однако слишком часто организации не разъясняют или не сообщают назначение метрики, используют неправильные метрики или не понимают, почему им нужно изменить то, что они измеряют, чтобы повысить уровень зрелости и ценность услуг. В результате возникает путаница, отсутствие согласованности и потеря доверия к руководству.
Присутствовал на этой неделе на курсе DITS (ITIL® 4 Digital and IT Strategy). Отличная, активная группа, интересные вопросы и обсуждения.Не обошлось без одной из самых популярных тем в этой области – обсуждения того, что является, а что не является примером цифровой организации, цифровой трансформации. Реализация каких технологических решений позволит считать, что мы имеем дело с цифровой трансформацией? На мой взгляд, наиболее полно и системно мы разбираемся с цифровой трансформацией на курсе «Трансформация ИТ в традиционных компаниях». Но материал библиотеки ITIL4 добавляет к этому разговору интересный элемент. Поскольку «Digital and IT Strategy» – это в первую очередь книга, авторы вынуждены дать...
Вот как уменьшить когнитивную нагрузку постоянных изменений. Вы когда-нибудь заканчивали рабочую неделю в состоянии полного истощения, но не знали, почему? У вас было обычное количество сна. Вы не работали сверхурочно. Вы даже не испытали больше стресса, чем обычно. Но по какой-то причине к полудню пятницы вы готовы лечь спать и не вставать до воскресенья. Одно из возможных объяснений заключается в том, что ваше бремя на переключение контекста было слишком высоким в течение недели. Что такое переключение контекста? Концепция переключения контекста часто применяется к программному обеспечению, но она также относится к производительности человека. ”С точки зрения персонала, переключение контекста — это процесс...