Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровые
трансформации
ITIL 4
и ITSM
Обучение и
консалтинг

Новостной поток

Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,

Вебинар «ITIL 4 Life: какие книги, курсы и экзамены нужны именно мне и зачем?» 24 июня

24 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «ITIL 4 Life: какие книги, курсы и экзамены нужны именно мне и зачем?» Разработка ITIL 4 завершена. Книги опубликованы, курсы разработаны и проводятся, экзамены принимаются. При этом новая схема сертификации совсем не похожа на предыдущую. На вебинаре мы рассмотрим вопросы, интересующие многих после...

Менеджер продукта vs Владелец продукта

Некоторые говорят, что лучше никогда не читать комментарии. Но я обычно читаю столько, сколько могу, даже если не получается ответить на каждый. Среди свежих комментариев я нашёл рассуждение, в котором проводилась аналогия между разработчиками и производителями одежды. Идея в том, что разработчики похожи на портных, поскольку они фактически сшивают код. Но есть много другой работы,...

Новая эпоха в управлении услугами

Поскольку мы готовимся жить дальше с тем, что было названо «новой нормой», сейчас самое время подумать о влиянии глобальной пандемии на ваш бизнес и о том, как в будущем обосновать свою стратегию управления услугами. Многие из нас чувствовали себя комфортно до кризиса, но пандемия вытолкнула нас из этих зон комфорта, охватив лихорадочным темпом цифровой трансформации,...

Пришло ли время переосмыслить ваш подход к CMDB?

Как давно база данных управления конфигурациями (CMDB) является предметом дискуссий специалистов в области ITSM? Я помню, что это было горячей темой ещё тогда, когда я стал отраслевым аналитиком. Это было в 2008 году, когда CMDB считалась обязательной для организаций, желающих повысить зрелость в области ITSM (а вместе с ней повысить операционную эффективность и результативность). Но...

Вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг» 10 июня

10 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг». В ходе вебинара рассмотрим сложности, встречающиеся при выполнении оценки: Какие метрики использовать для оценки качества услуг Зачем и как сформировать общий интегральный показатель по услуге Роль интегрального показателя в отчётности Ведущая вебинара: Наталья Коляда, технический эксперт...

Блеск и нищета автономных команд

Неоднократно упоминавшийся на нашем портале Чарльз Бетц (Charles Betz, среди прочего автор «Digital Practitioner Body of Knowledge (DPBoK)», являющейся базой для соответствующей сертификации от The Open Group, консорциума, разработавшего TOGAF, IT4IT, к которым, кстати, Чарльз тоже приложил руку) опубликовал на прошедшей неделе любопытный фрагмент своей беседы с Agile-классиком Доном Райнерстеном (Don Reinertsen). Дон — автор книг...

Как лучше управлять ИТ-службой поддержки в эпоху WFA

В своей статье на портале ITSM tools Стивен Манн (Stepfen Mann) поднимает актуальные вопросы изменений, необходимых в экосистеме ИТ-службы поддержки. За последние двенадцать месяцев было много написано о необходимости изменений методов работы Сервис Деска и команды ИТ-поддержки, чтобы лучше удовлетворять потребности сотрудников своей организации. Это началось с необходимости обеспечить работающих на дому сотрудников ИТ-услугами и...

Почему автоматизация является краеугольным камнем вашей ИТ-стратегии

В детстве вы бродили по окрестностям на велосипеде, скутере или скейтборде. И это работало, пока вы не стали старше и не захотели бродить по другим городам. Итак, вы выросли и купили машину. По сути, по мере взросления вы перешли от использования инструмента, который выполнял простую задачу, к инструменту, который обеспечивал лучшие связи и опыт в...

Как расставить приоритеты в бэклоге продукта

Каждый ответственный сотрудник в вашей компании, вероятно, имеет собственное мнение о том, что является наибольшим приоритетом бизнеса. Но какой проект на самом деле должен быть приоритетным? К счастью, есть отличные методы, которые помогут определить приоритет задач в бэклоге продукта. Менеджер по продукту: безумству храбрых поём мы песню Взгляните на менеджера по продукту как на невоспетого...

Tech Week 2021 пройдёт 1-3 июня в Москве

Как малому, среднему и крупному бизнесу развиваться в новых условиях обсудят лидеры из технологичных компаний на ежегодной конференции по внедрению цифровых технологий в бизнес — Tech Week 2021. Ускорила ли пандемия цифровизацию? Как сместились приоритеты технологического развития компаний во время тотальной изоляции? В рамках Tech Week бизнесмены находят ответы на интересующие их вопросы и узнают...

Как эффективное слушание может сделать вас лучшим лидером

Подумайте о лидере, который постоянно даёт вам советы и задаёт вопросы только для того, чтобы затем высказать своё собственное мнение, не давая вам возможности высказать своё, постоянно прерывает вас, не давая закончить мысль, при этом делает вид, что слушает, кивая головой или издавая звуки вроде «ага... хм...». Или о лидере, который только озвучивает своё мнение,...

 
  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT