Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Консалтинг
по управлению ИТ

Новостной поток

Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,

Сложность увеличения отдачи от быстро работающей производственной системы

В недавней статье «Сдвиг влево: создание ценности в Scrum» («Shift Left: Value Creation in Scrum»)  Стефан Волперс, обращает внимание на то, что формирование ценности в Scrum не такая уж простая штука. Как замечает автор, какими бы ни были эффективны в Scrum-команде разработчики (developers), если на вход в производственную систему поступает ерунда, то эффективность всей системы не будет максимальной («Garbage in, garbage out»). {здесь люди, привыкшие к конструкции уровней «стратегический – тактический — операционный», возможно, вздрогнули; но, на самом деле, в данном случае это несущественно} Основная идея автора в том, что большая часть описания фреймворка Scrum посвящена описанию устройства производственной системы: от...

Насколько хорошо разработчики и не разработчики работают вместе?

Разработка продукта — это почти всегда командный вид спорта. Но заставить «разработчиков» и «не разработчиков» (заинтересованных лиц, не являющихся инженерами) хорошо работать вместе не так уж и просто. Почему? Разбираемся.

CISCO Global Networking trends: новые правила для мультиоблачного мира

Практически для всех компаний 2022 год стал годом глобальных перемен и неопределенности — и приоритеты ИТ меняются по мере того, как компании адаптируются к новым условиям — главная мысль в отчете Cisco 2023 Global networking trends report. При создании отчета было опрошено более 2500 ИТ-руководителей в 13 странах на предмет роли сетевых технологий в успешной облачной стратегии. Отчет показал, что на ИТ-команды возлагается как никогда большое давление, поскольку им необходимо соответствовать постоянно меняющимся требованиям, развивать сетевые технологии, таланты и операции, чтобы поддерживать цифровые преобразования и мультиоблачные проекты. Основные выводы Бизнес-тренд: Подразделения бизнеса высказывают свое мнение Растущее влияние направлений бизнеса на...

Думать нельзя выбирать инструмент

Вспоминая недавнее обсуждение цифровой трансформации, в котором участвовал, Рой Аткинсон в небольшой заметке «Инструменты, дураки и трансформация» («Tools, Fools, and Transformation») приводит пару ярких образов, которые могут помочь осознать, как странно мы иногда подходим к решению ответственных задач. Собственно, название его заметки основывается на известной фразе «A fool with a tool is still a fool». Дословно: «дурак, у которого есть инструмент, всё ещё дурак» (смысл: «инструмент [в широком смысле этого слова] не поможет, если…»). В рамках обсуждения цифровой трансформации, поскольку она цифровая, разговор о технологиях нередко затмевает все прочие аспекты. Хотя технологии в решении данной задачи не первичны. О чём...

ITSM-статистика от AXELOS

В недавней заметке «ITSM в 2023 году — ближе, чем кажется» приводилась любопытная таблица с оценкой распространённости и уровней развития ITSM-практик согласно сравнительному отчету AXELOS 2022 ITSM («The AXELOS 2022 ITSM Benchmarking Report»).Из заметки Стэфана Манна «9 важных фактов ITSM-статистики в 2022» («9 Important ITSM Statistics for 2022») можно бесплатно получить ещё часть данных из этого отчёта. Вот некоторые из них. Успехи в области ITSM Половина организаций считают свои возможности ITSM «хорошими» или «отличными». Следует иметь в виду, что это самооценка успешности. Вторая половина респондентов считает, что им есть куда расти. Корреляция между успехами в ITSM и цифровой трансформации Около...

12 вещей, которые должен сделать каждый ИТ-директор в первый год работы

Фаза медового месяца для новых ИТ-директоров коротка. Вот как подготовить почву для долгосрочного успеха: от ознакомительных встреч до создания союзника в совете директоров.

XLA: объясняем

Если вы следили за новостями мира ИТ-услуг (ITSM) последние два года, то вероятно, слышали о соглашениях об уровне опыта (XLAs) и растущем интересе к ним. Однако, как и в случае со всем новым в нашей отрасли, часто предполагается, что люди как-то автоматически узнают, что это за новинка, а это не всегда так. И концепция XLA — одна из таких "новинок". Но как правильно понять, что такое опыт? Как им управлять? Почему это важно? А соглашаться в соглашениях как? Поэтому мы хотим привести наше понимание к одному уровню. В этой статье мы объясняем, что такое XLA и как можно использовать эту концепцию для улучшения бизнес-операций и бизнес-результатов. Но...

Что такое PESTLE-анализ? Важный инструмент бизнес-анализа

Что такое анализ PESTLE? PESTLE-анализ, который иногда называют PEST-анализом, является концепцией в принципах маркетинга. Более того, эта концепция используется компаниями в качестве инструмента для отслеживания среды, в которой они работают или планируют запустить новый проект / продукт / услугу и т.д. PESTLE — это мнемоника, которая в своей расширенной форме обозначает P для политического (Political), E для экономического (Economic), S для социального (Social), T для технологического (Technological), L для юридического (Legal) и E для экологического (Environmental). Он дает представление о всей окружающей среде с высоты птичьего полета с самых разных ракурсов, которые хочется проверять и отслеживать, обдумывая определенную идею /...

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM