Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровые
трансформации
ITIL 4
и ITSM
Обучение и
консалтинг

ITIL

Библиотека ITIL — самый известный свод знаний по управлению ИТ-услугами (ITSM), разработанный правительством Великобритании. На русский язык в настоящее время не переведен, и очень вряд ли будет.

Неужели я научился ITIL у своей бабушки?

Недавно я прочитал в ITIL 4 про семь руководящих принципов. Что ж, это действительно хорошие идеи, но чем больше я смотрю на них – и рассказываю про них на курсах по основам ITIL, – тем менее новаторскими они выглядят. Я только что понял, почему они кажутся такими знакомыми: почти про все из них я узнал...

ITIL® 4 Foundation за три или пять дней — выбор за вами

В феврале у вас есть возможность прослушать курс «ITIL® 4 Foundation» в новом формате: пять дней по 4 учебных часа с 10:00 до 14:00. Новое расписание позволит вам: эффективнее совмещать учебу с работой и другими важными делами; оставаться внимательным и сконцентрированным всё время обучения, ведь полный учебный день онлайн далеко не всем легко выдержать; задать...

Как умение приспосабливаться помогает преодолевать трудности

Дарвин однажды сказал: «Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям.»  Новая реальность наступила быстрее, чем о ней писали и говорили фантасты и футурологи. Прямо на глазах стал меняться привычный образ жизни, работы, учебы. В прошлое уходит “живое” общение, работа в Open-space, командировки, учеба в аудиториях. Отличительный...

ITIL v3 – всё. И MPT с ним

В 2021 году поэтапно завершится сертификация по всем уровням ITIL v3: первой, с 1 июля 2021 года, будет прекращена сертификация ITIL v3 Foundation. с 1 января 2022 года прекратится приём экзаменов уровня ITIL v3 Intermediate, куда входят OSA, RCV, SOA и PPO. С 1 июля 2022 года закроется бридж с третьей версии ITIL на четвертую —...

Какое отношение ITIL имеет к DevOps? Гораздо большее, чем вы думаете

Прошло около десяти лет с тех пор, как DevOps впервые ворвался в мир технологий, обещая свежим сильным ветром перемен разрушить организационные колодцы и прежние способы работы, которые душили способности компаний к инновациям. Многие приверженцы DevOps восприняли его как противоположность тому неизменному подходу, который они видели в традиционном управлении ИТ-услугами (ITSM — в лице ITIL как сборника...

— 30% на все учебные курсы для физических лиц с 1 января

Уходящий год был непростым, он научил нас быстро адаптироваться к новым условиям и работать по-новому. В этом году впервые мы будем поздравлять вас и дарить подарки онлайн. О первом нашем подарке — в этой заметке. Мы объявляем скидку 30% на все учебные курсы для физических лиц с 1 января по 31 марта. Записаться на курсы и...

Мероприятия предстоящей недели

В четверг 17 декабря пройдёт вебинар «Не зрелость», посвященный оценке процессов управления ИТ в интересах руководителя.  Ведущий вебинара: Дмитрий Исайченко, управляющий партнёр Cleverics, практикующий консультант с пятнадцатилетним стажем, соавтор и ITIL 4.  Программа вебинара:  Что такое зрелость системы управления Что даёт оценка зрелости Чего оценка зрелости дать не может Оценка эффективности Целевые аудитории для разных...

ITIL 4. Вчера, сегодня, завтра

Декабрь. Скоро Новый год. Время подводить итоги. Одним из самых значимых событий в мире ITSM в этом году, на мой взгляд, является завершение публикации книг и практик новой версии ITIL® 4. С точки зрения обучения эта часть картины тоже является завершённой. Началась эта история почти два года назад, когда мы запустили первый в России аккредитованный...

ITIL в 2020 и 2020 в ITIL и что в ITIL 4 может быть особенно полезным в 2021?

В этой заметке мы публикуем ссылку на вебинар, посвященный текущему статусу обновлению библиотеки ITIL. Он стал продолжением серии вебинаров, которые Cleverics совместно с AXELOS проводят каждые полгода. О том, что нового произошло в ITIL за это время рассказал главный архитектор ITIL 4, Product Development Manager компании AXELOS, Роман Журавлёв. Программа вебинара: Краткий экскурс по вебинарам,...

Это же не наш профиль…

Несмотря на то, что на нашем портале мы обсуждаем вопросы ITSM, я хотел бы затронуть тему “котиков”. Многие наверняка скажут: “Причем здесь котики? Это же не ваш профиль”. А какой профиль выбираете вы? С учетом постоянных изменений внешних и внутренних факторов сервисные отношения требуют разнообразных взаимодействий между людьми, группами, как внутри, так и между организациями...

 
  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT