Польза от ITIL
Полезная для тех, кто планирует/прошёл обучение основам ITIL. Автор задаётся вопросом: «Что можно делать сразу после прохождения обучения/сертификации основам ITIL?»
Новостной поток, 23 мая
ITIL
Библиотека ITIL – самый известный свод знаний по управлению ИТ-услугами (ITSM), разработанный правительством Великобритании. На русский язык в настоящее время не переведен, и очень вряд ли будет.
Очный курс ITIL®4 Foundation в Cleverics
Мы открываем набор на очный курс ITIL 4 Foundation! С 7 по 9 августа за три полных дня, с 10:00 до 17:30, у вас будет возможность узнать о самом популярном источнике лучших практик в ITSM и пройти обучение у соавторов последний версии ITIL
Новостной поток, 16 мая
Разбор экзаменационных вопросов ITIL® 4 Foundation
Решать тесты и проходить экзамены — это одно из самых эффективных упражнения для освоения материала. Если отнестись как к инструменту обучения, а не как к инструменту оценки, то можно очень здорово самостоятельно найти пробелы и отличия в собственных знаниях. Именно поэтому мы подготовили для вас серию видеороликов с этим инструментом. Мы взяли тестовые вопросы для экзамена ITIL Foundation, сгруппировали по темам и как следует разобрались и в логике авторов и в логике, которая может привести к ошибкам. Поэтому в этой серии видео вы сможете проверить свои знания ITIL Foundation по различным темам. Если вы не проходили курс ITIL Foundation, то...
Новостной поток, 17 апреля
Как создать поток создания ценности для восстановления уже существующей услуги
В этом видео мы хотим разобраться, как создать поток создания ценности для восстановления уже существующей услуги. И начнем мы с цепочки создания ценности услуги.
Новостной поток, 2 апреля
Основы ITSM: Простое введение в Problem Management
С точки зрения внедрения управления проблемами, примерно две трети ИТ-организаций уже «занимаются» управлением проблемами. Но это не всегда то, чем оно должно быть, т.е. инвестирование времени и ресурсов для проактивного расследования и устранения повторяющихся проблем ИТ и бизнеса, а также их коренных причин.
Новостной поток, 2 апреля
Совместимость с ITIL®
Проведённый на этой неделе вебинар получился продолжительным, поскольку тем было затронуто много. Было и про PeopleCert и сертификацию ITIL: как она развивалась, как выглядит сейчас, как будет выглядеть в обозримом будущем, и, исходя из всего вышесказанного, прогнозы дальнейшего развития. Для тех, кто заглядывает на наш портал, не было ничего нового. Все факты, указанные в вебинаре, так или иначе находили отражение в наших публикациях. Был рассказ и про новую ITSM-сертификацию Proven Practices. В этой кое-что новое (демонстрация интерфейса системы, используемой для прохождения экзаменов; рассказ о характере вопросов). Но всё самое главное мы тоже уже писали и в заметках здесь и на...
Игорь Гутник, 26 марта
Импортозамещение от соавторов ITIL® 4 из Cleverics
Осталось совсем немного времени до нашего вебинара посвящённого нашей новой сертификации Proven Practices. Мы приглашает на вебинар всех, кто работает в ИТ, или на должностях, связанных с ИТ 23 марта ровно в 12:00 (МСК).
Новостной поток, 21 марта
Практики в ITIL 4. Зачем они нужны?
В этом видео мы расскажем вам про практики в ITIL 4. Это важный практический инструмент для работы современного ИТ-специалиста. Для чего нужны практики? Сколько всего практик? Как практики могут вам помочь с момента вашего знакомства с ITIL? Как работать с практиками? Смотрите видео!
Новостной поток, 20 марта
Как использовать ITIL 4, чтобы взять под контроль управление активами
В этой статье рассматривается публикация практики ITAM ITIL4 и то, как использовать ее для улучшения деятельности по управлению активами в вашей организации.
Новостной поток, 14 марта
ITAM и BRM – пополнение в ITIL® 4
AXELOS (PeopleCert) выпустила ещё две книги библиотеки ITIL 4.Управление взаимоотношениями с бизнесом («Business Relationship Management») и Управление ИТ-активами («IT Asset Management») Пока эти книги можно приобрести (если есть возможность приобрести) только в пакете с одноимёнными экзаменами. Но, говорят, в дальнейшем данные публикации будут продаваться и отдельно. Две новые публикации входят с состав так называемых дополнительных модулей (extension modules) библиотеки и соответственно схемы сертификации ITIL наряду с первыми публикациями этого набора: «Sustainability in Digital and IT» и «Acquiring and Managing Cloud Services».
Новостной поток, 2 марта
Сложно ли сделать хороший экзамен?
Тот, кто сдал пару десятков международных экзаменов, хорошо представляет как не надо делать сертификацию. Но сможет ли он сам сделать как надо?
Олег Скрынник, 20 февраля