Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

ITIL

Библиотека ITIL – самый известный свод знаний по управлению ИТ-услугами (ITSM), разработанный правительством Великобритании. На русский язык в настоящее время не переведен, и очень вряд ли будет.

Очный курс ITIL®4 Foundation в Cleverics

Мы открываем набор на очный курс ITIL 4 Foundation! С 7 по 9 августа за три полных дня, с 10:00 до 17:30, у вас будет возможность узнать о самом популярном источнике лучших практик в ITSM и пройти обучение у соавторов последний версии ITIL

Разбор экзаменационных вопросов ITIL® 4 Foundation

Решать тесты и проходить экзамены — это одно из самых эффективных упражнения для освоения материала. Если отнестись как к инструменту обучения, а не как к инструменту оценки, то можно очень здорово самостоятельно найти пробелы и отличия в собственных знаниях. Именно поэтому мы подготовили для вас серию видеороликов с этим инструментом. Мы взяли тестовые вопросы для экзамена ITIL Foundation, сгруппировали по темам и как следует разобрались и в логике авторов и в логике, которая может привести к ошибкам. Поэтому в этой серии видео вы сможете проверить свои знания ITIL Foundation по различным темам. Если вы не проходили курс ITIL Foundation, то…

Основы ITSM: Простое введение в Problem Management

С точки зрения внедрения управления проблемами, примерно две трети ИТ-организаций уже “занимаются” управлением проблемами. Но это не всегда то, чем оно должно быть, т.е. инвестирование времени и ресурсов для проактивного расследования и устранения повторяющихся проблем ИТ и бизнеса, а также их коренных причин.

Совместимость с ITIL®

Проведённый на этой неделе вебинар получился продолжительным, поскольку тем было затронуто много. Было и про PeopleCert и сертификацию ITIL: как она развивалась, как выглядит сейчас, как будет выглядеть в обозримом будущем, и, исходя из всего вышесказанного, прогнозы дальнейшего развития. Для тех, кто заглядывает на наш портал, не было ничего нового. Все факты, указанные в вебинаре, так или иначе находили отражение в наших публикациях. Был рассказ и про новую ITSM-сертификацию Proven Practices. В этой кое-что новое (демонстрация интерфейса системы, используемой для прохождения экзаменов; рассказ о характере вопросов). Но всё самое главное мы тоже уже писали и в заметках здесь и на…

Импортозамещение от соавторов ITIL® 4 из Cleverics

Осталось совсем немного времени до нашего вебинара посвящённого нашей новой сертификации Proven Practices. Мы приглашает на вебинар всех, кто работает в ИТ, или на должностях, связанных с ИТ 23 марта ровно в 12:00 (МСК).

Практики в ITIL 4. Зачем они нужны?

В этом видео мы расскажем вам про практики в ITIL 4. Это важный практический инструмент для работы современного ИТ-специалиста. Для чего нужны практики? Сколько всего практик? Как практики могут вам помочь с момента вашего знакомства с ITIL? Как работать с практиками? Смотрите видео!

ITAM и BRM – пополнение в ITIL® 4

AXELOS (PeopleCert) выпустила ещё две книги библиотеки ITIL 4.Управление взаимоотношениями с бизнесом («Business Relationship Management») и Управление ИТ-активами («IT Asset Management») Пока эти книги можно приобрести (если есть возможность приобрести) только в пакете с одноимёнными экзаменами. Но, говорят, в дальнейшем данные публикации будут продаваться и отдельно. Две новые публикации входят с состав так называемых дополнительных модулей (extension modules) библиотеки и соответственно схемы сертификации ITIL наряду с первыми публикациями этого набора: «Sustainability in Digital and IT» и «Acquiring and Managing Cloud Services».

Сложно ли сделать хороший экзамен?

Тот, кто сдал пару десятков международных экзаменов, хорошо представляет как не надо делать сертификацию. Но сможет ли он сам сделать как надо?

Вебинар. Новая российская ITSM-сертификация от соавторов ITIL® 4

Компания Cleverics приглашает всех, кто работает в ИТ, или на должностях, связанных с ИТ на вебинар посвящённый новой сертификации Proven Practices:
“Новая российская ITSM-сертификация Proven Practices – импортозамещение от соавторов ITIL® 4 из Cleverics”.
Вебинар пройдет 23 марта в 12:00 (МСК) в онлайн формате.

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
;