Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровые
трансформации
ITIL 4
и ITSM
Обучение и
консалтинг

Lean

Стали ли модели зрелости неактуальными?

С какими возможными проблемами столкнутся современные производители программного обеспечения при оценке, разработке стратегии и составлении дорожной карты будущего с использованием известных моделей зрелости.

В защиту коэффициента эффективности потока

Недавно на одной из внутренних тусовок, где обсуждали Канбан для продуктовых команд, мимоходом была озвучена мысль о том, что коэффициент эффективности потока нынче уже не в моде, поскольку не учитывает задачи, зависшие в производственной системе.Попробую возразить. Для того, чтобы это сделать, стоит напомнить, что это за метрика, и сделать пару уточняющих охват заметки замечаний. Коэффициент...

Безграничная незавершённая работа

Одной из наиболее эффективных стратегий, приводящих горе-руководителей к провалу, является концепция неограниченной незавершённой работы. Отсутствие лимитов на задачи «в работе» (Work in Progress) легко оправдывается необходимостью «эффективно использовать ресурсы», «делать больше» чтобы недопустить «слив актива». Все знают, что величайшее преступление — позволить кому-либо сидеть без дела и «расслабляться» при загрузке менее 125%. Большинство гибких/бережливых/модных/цифровых трансформаций...

Продуктовый подход в ИТ. Почему у вас не получится

Приглашаем Вас на бесплатный вебинар 16 декабря в 11:00 «Продуктовый подход в ИТ. Почему у вас не получится».
Тема этого вебинара возникла неспроста. Всё больше и больше компаний задумываются о продуктовом подходе. Некоторые уже идут в этом направлении. Определяют продукты, выделяют продуктовые команды.

Сколько данных вам нужно для надежного прогнозирования доставки?

Есть несколько вопросов, которые мне задают практически каждый день. Сколько данных нам нужно для надежного прогнозирования доставки? Что делать, если у нас нет исторических данных? Что если у нас много данных, но мы им не доверяем? Как выбрать «скользящее окно» данных для прогнозирования доставки?

Открыта регистрация на осенне-зимний сезон 2021 бесплатных вебинаров CleverTALK

Открыта регистрация на осенне-зимний сезон 2021 бесплатных вебинаров CleverTALK. Осенне-зимний сезон 2021 бесплатных вебинаров CleverTALK начнётся уже 18 ноября. В программе этого сезона три вебинара.

Метрики потока создания ценности

Свой первый отчёт с данными о работе процесса в ИТ я сделал где-то в самом конце 90-х годов. Я тогда работал в поддержке, мне было важно понять как быстро мы выполняем заявки, сколько заявок приходит от какого филиала, сколько распределяется на какого специалиста поддержки, что чаще всего ломается и требует внимания. Понять объективно, а не...

Шаг «Отложено» в потоке создания ценности

Рассмотрим простейший поток создания ценности: На ваш взгляд, что в этом потоке не так? Подумайте, и когда будете готовы — листайте ниже.                     Ответ бросается в глаза — один из шагов отличается от других. Опциональный шаг «Отложено» подразумевает, что задача, двигающаяся по потоку, может встать на паузу после...

Цель не понял, задачу выполнил!

Гибкие методологии управления ИТ-разработкой изначально несли в себе посыл становится клиентоориентированными, фокусироваться на бизнес-ценности, чтобы создавать результат, максимально удовлетворяющий заказчика. Двадцать лет назад мысль о том, что ответственность ИТ-разработчиков заключается не просто в создании новой функциональности, а в поставке ценности была действительно революционной. Фокусировка на ценности позволяет найти лучшее техническое решение из множества доступных разработчикам,...

Блеск и нищета автономных команд

Неоднократно упоминавшийся на нашем портале Чарльз Бетц (Charles Betz, среди прочего автор «Digital Practitioner Body of Knowledge (DPBoK)», являющейся базой для соответствующей сертификации от The Open Group, консорциума, разработавшего TOGAF, IT4IT, к которым, кстати, Чарльз тоже приложил руку) опубликовал на прошедшей неделе любопытный фрагмент своей беседы с Agile-классиком Доном Райнерстеном (Don Reinertsen). Дон — автор книг...

Как ускорить поток создания ценности?

Работая над созданием ценности, команда ИТ-разработки живёт в привычных для неё организационных процессах. Непредвзято взглянуть на свой поток и разобраться, где в нём существуют проблемные зоны, требующие улучшения, бывает очень не просто. Задачки ставятся и двигаются от этапа к этапу по сложившемуся маршруту. И кажется, что все логично, что ускорить этот процесс нельзя без увеличения...

 
  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Внедрение ИИ для вашей службы поддержкиВнедрение ИИ для вашей службы поддержки
      Но что на самом деле означает внедрение ИИ для возможностей ITSM вашей организации, особенно для службы технической поддержки?
    • Бесплатная конференция IT-Entrance для тех, кто хочет стать айтишниками
        28 мая в Минске пройдет бесплатная 11-я международная конференция IT-Entrance. Это мероприятие для тех, кто хочет попасть в IT, для начинающих IT-специалистов уровня junior с
    • ITIL 4 Specialist: High-velocity IT. Что внутри?
      В дополнение к уже опубликованным обзорам курсов по направлению Managing Professional (MP) сертификационной линейки ITIL4, сегодня мы рассмотрим еще один модуль – ITIL 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT).
    • Весення уборка в бэклоге продукта: порядок за четыре шага!
      Каждая команда, которая ведёт разработку ПО в соответствии с практиками Agile, имеет бэклог продукта или по крайней мере думает, что он у неё есть. Кажется, что это очень простой инструмент, но на практике я регулярно сталкиваюсь с неумением им пользоваться для планирования работы разработчиков. Давайте попробуем разобраться, для чего нужен бэклог продукта и как извлечь из него максимум пользы. 
    • Warranty и Utility в ITIL4
      У услуг, которыми мы управляем в рамках Service есть две основные характеристики: гарантия — Warranty и Utility — полезность. Эти характеристики нужны нам, чтобы определить, будет ли услуга способствовать достижению результатов, которые нужны пользователю, а как следствие — создавать для них ценность.
    • Шесть практик для лучшего взаимодействия бизнеса и ИТ
      Хотели бы вы, чтобы руководители предприятий и ИТ могли лучше работать вместе, совместно работать над проектами и в полной мере обмениваться информацией? Если вы похожи на большинство ИТ-руководителей, ответ — да. Преимущества эффективного сотрудничества между бизнесом и ИТ включают в себя специальные проекты, которые лучше соответствуют бизнес-целям, улучшенное управление изменениями и более активное участие в новых инициативах.
    • Используйте технологии для повышения эффективности рабочего процесса вашей ИТ-команды
      Эффективное рабочее место создает, так сказать, хорошо смазанную машину, повышая итоговую прибыль и, как следствие, успех вашего бизнеса. Дополнительное время на работе не всегда означает большее достижение. Важно то, что вы делаете с тем временем, которое у вас есть, а это все об эффективности рабочего процесса.
    • Хранение данных и «внутренний хомяк»
      Хранение информации, которая больше не пригодится, сопряжено со огромным количеством рисков. Иллюстрация этому — череда сливов персональных данных пользователей крупных сервисов, которую мы могли наблюдать с января по март. Кажется, что предприятиям нужны правила, когда и как избавляться от данных.
    • Action BiasAction Bias — известная ловушка, в которую мы всё равно постоянно попадаем
      Action Bias: склонность к реагированию и действию, даже если это не приведёт к положительным результатам. «Делать хоть что-то» создаёт иллюзию загрузки ресурсов полезной работой.
    • бэклог27 антипаттернов бэклога продукта
      Эта статья показывает 27 распространённых антипаттернов продуктового бэклога, включая процесс уточнения бэклога продукта, ограничивающих успех вашей Скрам-команды.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT