Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Стали ли модели зрелости неактуальными?

С какими возможными проблемами столкнутся современные производители программного обеспечения при оценке, разработке стратегии и составлении дорожной карты будущего с использованием известных моделей зрелости.

 

Что это такое?
Модели зрелости основаны на последовательных, систематических, линейно-масштабных оценках и представлениях существующих процессов поставки программного обеспечения, которые применяются с помощью стандартизированных методов оценки. Это позволяет количественно оценить зрелость методов, способов работы и применения технологий в процессах поставки программного обеспечения.

Для чего это полезно?
Модели зрелости, вероятно, хороши для организаций, которые стремятся к последовательному, измеримому улучшению. В таких организациях различные области разработки программного обеспечения могут быть оценены и ранжированы (например, зрелость процесса управления дефектами, зрелость процесса управления тестовыми данными и т.д.), а затем сопоставлены со стандартом или средним показателем по отрасли.

Дилемма возникает, когда мы оцениваем современную организацию, принявшую Agile-метод работы при создании своих программных продуктов, где команды работают вместе для достижения больших целей, но каждая команда, даже в рамках одного проекта, может работать по-разному и выдавать разные результаты.

Актуальность и относительность
Критика, высказанная здесь, не касается глубины, масштаба или сути существующих моделей зрелости. Скорее, речь идет об их пригодности для эффективной оценки фрагментированной, гибридной, а иногда и глобальной модели поставки через призму одного процесса. Становится все более очевидным вопрос о том, обеспечивают ли текущие модели и их применение эффективную единую итоговую линию, которая формулирует наилучшее решение или дорожную карту для оцениваемой организации, использующей комбинацию текущих ведущих в отрасли подходов к предоставлению услуг. Если мы не можем эффективно оценить, используя текущие модели, то любой план по улучшению будет лишен контекстуализации, актуальности и способности обеспечить успех организации.

Почему это важно? Почему сейчас?
В прошлом модели зрелости служили путеводным компасом для дорожных карт совершенствования многих организаций, определяя измеримые этапы зрелости, на которые можно ориентироваться в ходе итераций совершенствования процессов в различных областях.

Поскольку мы поняли, что для каждой организации нецелесообразно и нерентабельно достигать вершины каждой модели зрелости, и нам нужен контекст того, что нужно организации и ее командам для достижения их собственной идеальной зрелости, становится ясно, что нам нужно изменить наш подход. Поскольку мы наблюдаем изменения в подходе к поставке программного обеспечения с развитием процессов Agile и DevOps, увеличением повторного использования компонентов и гиперсвязанных систем, качество которых мы не всегда можем контролировать, становится все более очевидным, что постепенное, контекстуальное, непрерывное улучшение и совершенствование является более мощным инструментом в современном бизнесе, чем просто попытка глобального прогресса на основе универсальных рамок.

Формирование «культуры инноваций» и наличие правильной дорожной карты (не откусывая больше, чем можно прожевать), которую заинтересованные стороны будут поддерживать, является новым ключом к повышению качества и клиентского опыта в современном ландшафте поставки программного обеспечения. Это возможно при наличии более совместной и убедительной мотивации к совершенствованию, а не «это следующий уровень зрелости».

Что мы можем сделать?
Зрелость должна трансформироваться в практичность. Преобразование и подготовка к будущему должны осуществляться с учетом того, что исходная точка для команд в любой организации по одной и той же теме не выровнена. Чтобы эффективно определять и осуществлять улучшения, мы должны применить новое мышление, чтобы решить, как должен выглядеть новый процесс зрелости, приняв постоянный переход между управлением инновациями и совершенством исполнения на конвейере совершенства:

 

Конвейер совершенства объясняется в приведенной ниже схеме:

Направление 1: Принять инновационный менеджмент, быстро реагировать на неудачи и культуру обучения

Управление инновациями — это общепризнанная практика отраслевых аналитиков и ведущих фирм. Она помогает организациям и лидерам упорядочить все уровни инноваций, от постепенных до разрушительных, и помогает сотрудникам разных уровней разрабатывать и внедрять новейшие идеи, касающиеся внутреннего совершенствования или новых функций продукта. Мы должны внедрять инновационный менеджмент на основе соответствующих данных и фактов, которые могут обеспечить большую точность при выборе стратегического направления.

Полезное: отмечайте и вознаграждайте извлеченные уроки и обмен знаниями, а не только успехи. Это позволит бизнесу проникнуться оптимизмом и быстрее добиться «успеха».

Направление 2: Измерение качества выполнения и наблюдаемость прогресса

Проблемы становятся более серьезными, когда несовершенное планирование (это данность) несовершенно выполняется. Дисциплина, участие руководства, обмен знаниями и ретроспекция имеют огромное значение, когда речь идет о постоянном совершенствовании, определении приоритетов и правильной последовательности направлений совершенствования, когда речь идет о правильной дорожной карте для правильной команды. Измеряйте бизнес-результаты инноваций (например, оценку UX), рейтинг приложений и NPS, а не только технический прогресс (например, уровень автоматизации).

Полезно: Принятие «сообществ практиков» может помочь стимулировать выполнение и внедрение непрерывных улучшений и способствовать развитию культуры обмена знаниями и здоровой конкуренции.

 

Структура и стратегия по-прежнему очень нужны
Ни в коем случае не следует думать, что Agile-метод работы уменьшает необходимость в структуре и стратегии QA/QE. Это лишь означает, что они изменились: в конструкции, в технологиях и способах работы. Поскольку инженеры по качеству теперь являются частью проектных команд/подов/Scrum-команд, которые работают на различных уровнях эффективности, нам необходимо строить контекстуализированные дорожные карты и стратегии эффективным и совместным образом.

Это действительно бесконечная история
Мы считаем, что по мере непрерывной модернизации процесса доставки программного обеспечения мы будем постоянно искать более эффективные и менее громоздкие способы решения проблем организационной и операционной эффективности в точной, контекстуальной, актуальной и коммуникативной манере. В некоторых случаях, чтобы идти в ногу со временем и оставаться актуальными, потребуется нечто большее, чем постепенные изменения, как в случае с моделями зрелости.

 

Оригинал статьи

«DevOps: современный подход к организации работы ИТ»
Учебный курс про менеджмент, а не про технические практики

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Внедрение ИИ для вашей службы поддержкиВнедрение ИИ для вашей службы поддержки
      Но что на самом деле означает внедрение ИИ для возможностей ITSM вашей организации, особенно для службы технической поддержки?
    • Бесплатная конференция IT-Entrance для тех, кто хочет стать айтишниками
        28 мая в Минске пройдет бесплатная 11-я международная конференция IT-Entrance. Это мероприятие для тех, кто хочет попасть в IT, для начинающих IT-специалистов уровня junior с
    • ITIL 4 Specialist: High-velocity IT. Что внутри?
      В дополнение к уже опубликованным обзорам курсов по направлению Managing Professional (MP) сертификационной линейки ITIL4, сегодня мы рассмотрим еще один модуль – ITIL 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT).
    • Весення уборка в бэклоге продукта: порядок за четыре шага!
      Каждая команда, которая ведёт разработку ПО в соответствии с практиками Agile, имеет бэклог продукта или по крайней мере думает, что он у неё есть. Кажется, что это очень простой инструмент, но на практике я регулярно сталкиваюсь с неумением им пользоваться для планирования работы разработчиков. Давайте попробуем разобраться, для чего нужен бэклог продукта и как извлечь из него максимум пользы. 
    • Warranty и Utility в ITIL4
      У услуг, которыми мы управляем в рамках Service есть две основные характеристики: гарантия — Warranty и Utility — полезность. Эти характеристики нужны нам, чтобы определить, будет ли услуга способствовать достижению результатов, которые нужны пользователю, а как следствие — создавать для них ценность.
    • Шесть практик для лучшего взаимодействия бизнеса и ИТ
      Хотели бы вы, чтобы руководители предприятий и ИТ могли лучше работать вместе, совместно работать над проектами и в полной мере обмениваться информацией? Если вы похожи на большинство ИТ-руководителей, ответ — да. Преимущества эффективного сотрудничества между бизнесом и ИТ включают в себя специальные проекты, которые лучше соответствуют бизнес-целям, улучшенное управление изменениями и более активное участие в новых инициативах.
    • Используйте технологии для повышения эффективности рабочего процесса вашей ИТ-команды
      Эффективное рабочее место создает, так сказать, хорошо смазанную машину, повышая итоговую прибыль и, как следствие, успех вашего бизнеса. Дополнительное время на работе не всегда означает большее достижение. Важно то, что вы делаете с тем временем, которое у вас есть, а это все об эффективности рабочего процесса.
    • Хранение данных и «внутренний хомяк»
      Хранение информации, которая больше не пригодится, сопряжено со огромным количеством рисков. Иллюстрация этому — череда сливов персональных данных пользователей крупных сервисов, которую мы могли наблюдать с января по март. Кажется, что предприятиям нужны правила, когда и как избавляться от данных.
    • Action BiasAction Bias — известная ловушка, в которую мы всё равно постоянно попадаем
      Action Bias: склонность к реагированию и действию, даже если это не приведёт к положительным результатам. «Делать хоть что-то» создаёт иллюзию загрузки ресурсов полезной работой.
    • бэклог27 антипаттернов бэклога продукта
      Эта статья показывает 27 распространённых антипаттернов продуктового бэклога, включая процесс уточнения бэклога продукта, ограничивающих успех вашей Скрам-команды.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT