Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,
Приглашаем вас на вебинар 6 февраля в 11:00, где мы расскажем, как объединить мощь Altevics и U-Connect для эффективного управления вашей ИТ-инфраструктурой. На вебинаре мы расскажем, как упростить и автоматизировать процессы управления ИТ с помощью Altevics и U-Connect. Вы получите практические рекомендации и увидите реальные примеры применения этих решений.
Чтобы построить работающую, развивающуюся систему управления, необходимо понимать какие основные задачи необходимо решать на регулярной основе, и как может быть распределено решение этих задач. В рамках короткого вебинара (YouTube, RuTube) даётся краткое ведение в Kанбан рассказывается об особенностях применения в ИТ. Что такое Канбан-система. Принципы построения. Вытягивающий принцип организации производственной системы. Чем Канбан не является.Основные задачи, сложности и роли. Кто определяет ограничение количества задач в системе (WIP). Кто решает проблемы внешних блокировок. Кто и каким образом определяет направление эволюционного развития производственной системы. Роли менеджера запросов (service request manager) и менеджера поставки (service delivery manager). Основные задачи этих ролей и границы…
Управление ИТ может быть непосильной задачей для всех, даже при наличии возможностей управления ИТ-услугами (ITSM) или сервис-деск. К счастью, могут помочь такие возможности, как Управление конфигурацией (Configuration Management) (с базой данных управления конфигурацией (Configuration Management Database, CMDB)) и Управления активами (Asset Management) (а также инструменты управления активами). Но в чем разница между CMDB и управлением активами? В этой статье объясняется, что такое каждый из них и как каждый из них помогает, начиная с некоторых определений. Что такое управление активами? IT Asset Management (ITAM) отслеживает ИТ-активы — оборудование, программное обеспечение и лицензии, — но это более сложная задача. Управление активами включает в себя:…
В статье вы найдете не только общую картину того, что волнует специалистов ITSM в 2025 году, но и более детальную информацию о том, как менялись тенденции в этой области со временем.
Исследование посвящено анализу текущего состояния российского ИТ‑рынка для оценки перспектив, выявления трендов и поиска зон роста в отрасли. Исследование подготовлено компанией МТС Web Services (MWS, входит в группу МТС).
Уходящий 2024 год выдался насыщенным событиями для рынка ИТ. Мир стремительно меняется, и информационные технологии играют в этом процессе все более значимую роль. Компании разных сфер бизнеса активно внедряют цифровые решения, что требует новых подходов к управлению и развитию ИТ-услугами. Повышенный спрос на квалифицированных специалистов в области управления информационными технологиями всегда стимулировал интерес к обучению, и этот год не стал исключением.
Эксперты журнала «Компьютерра» провели исследование российского рынка ESM-систем и определили самые эффективные решения 2024 года.
Российский рынок ITSM переживает период трансформации. Уход иностранных вендоров ускорил процесс импортозамещения и стимулировал развитие отечественных технологий. Эксперты отмечают, что российские решения становятся все более конкурентоспособными и отвечают современным требованиям бизнеса. Какие тренды формируют новый облик рынка ITSM и какие перспективы ждут его в будущем?
2024 год выдался весьма успешным для сертификации Proven Practices. Cleverics продолжает лидировать в области подготовки IT-специалистов и предлагает уникальные экзамены, которые позволяют подтвердить высокий уровень владения современными практиками управления.
Недавно в соцсетях проскочила ссылка на статью этого года в научном издании «Психология образования» («Educational Psychology»), в которой авторы подвергают сомнению универсальность системы постановки целей SMART (все же знают, что цели должны ставиться конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные, ограниченные по времени 😉). Опираясь на многочисленные предыдущие исследования и дополняя их своими экспериментами (почти 300 человек), ставя цели перед группами испытуемых различными способами: Они обнаружили, что для творческой деятельности разница в результатах статистически незначительна.Как это бывает, когда мысль уже явно высказана, она кажется очевидной. Действительно, трудно сформулировать что-то конкретное, если речь идёт о творческой задаче, об исследованиях. А ведь в интеллектуальном труде…
Узнайте о важности каталога ИТ-услуг в управлении ИТ-услугами (ITSM), его влиянии на коммуникацию и эффективность операций, а также о том, как он способствует повышению удовлетворенности клиентов и оптимизации ресурсов.