Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,
PeopleCert объявила о дополнительном потоке в схеме сертификации ITIL 4. Это ITIL Practice Manager, который состоит из набора экзаменов по отдельным практикам. Тем самым практикам, что входят в обязательную программу курса «Основы ITIL».
В этом видео ролике мы расскажем как работать с документами Practice Guide. На данный момент опубликовано 34 отдельных документа. Это видео поможет вам ориентироваться в этих документах, и использовать их как некое пособие в вашей работе. А для примера мы взяли практику Управление инцидентами. Давайте смотреть видео и разбираться
В условиях быстрой цифровой трансформации и постоянно меняющегося мира бизнеса с точки зрения портфелей проектов также возникает потребность в гибких и интерактивных методах управления. Планирование на уровне портфеля является сложным и трудно прогнозируемым, поскольку, помимо прочего, оно подвержено воздействию многих внешних факторов.
В этом ролике мы продолжаем разбираться с логикой ITIL 4 Foundation, на этот раз у нас в программе ответ на вопрос «как читать тепловые карты в практиках ITIL».
Трудно найти нужных людей, обладающих нужными навыками, с нужной зарплатой и в нужное время? Возможно, вы ищете не в том месте. Нужные вам сотрудники, возможно, уже есть в вашей команде, но находятся вне поля зрения. Поиск существующего персонала с передаваемыми навыками, скрытыми навыками, технической обучаемостью и скрытыми знаниями может привлечь внимание к этим потенциальным сотрудникам. Передаваемые навыки Это знания, опыт и способности, которые облегчают освоение новых навыков. В сфере ИТ это может означать поиск работников для программирования, тестирования, кибербезопасности, эксплуатации, управления проектами и других подобных задач. Например, если вы пытаетесь заполнить вакансии в области кибербезопасности, вы можете...
В этом видео мы разберём три термина, которые часто встречаем в ITIL. Incident, Problem и Error.
С ними часто возникает путаница. Например, инциденты часто называют проблемами, хотя с точки зрения ITIL это совсем разные понятия. Скорее всего это из-за того, что в бытовом языке всё непонятное и неприятное мы называем проблемой.
Эта статья объясняет, что такое потоки ценности, как они могут помочь и как извлечь пользу из картирования потоков ценности в вашей организации.
Хотя практика управления ИТ-активами (ITAM) существует уже несколько десятилетий, многое в управлении ИТ-активами изменилось. Эта статья посвящена тому, чтобы помочь разобраться с тремя потенциальными движущими силами изменений в ITAM
Управление конфигурацией похоже на подростковый секс, все они говорят, что делают это, все думают, что все остальные делают это, но факт в том, что большинство из них этого не делают! Давайте приоткроем завесу над тем, что это такое и почему так много организаций почти боятся принять это... Введение На протяжении многих лет мы участвовали в ряде проектов, где нам приходилось продавать, а иногда даже подталкивать заказчика к тому, чтобы он пошел по пути управления конфигурациями. «У нас есть CMDB, конечно, мы занимаемся управлением конфигурацией» Это знакомое утверждение, которое мы слышим снова и снова о клиентских обязательствах, и мы должны объяснить,...
Появляются дополнительные сведения об изменениях в сертификации продуктов AXELOS. К сожалению, пока это неофициальная информация – от PeopleCert чётко сформулированных правил пока не поступало. Мы уже писали о появлении сроков действия у сертификатов ITIL. Вот что стало дополнительно известно: Срок действия появится не только у сертификатов по ITIL® 4, но у других продуктов AXELOS: PPM (включая PRINCE2® и PRINCE2® Agile), RESILIA®, AgileSHIFT®. В общем, похоже, у всех продуктов (за исключение, возможно, MoV). Планируется, что просроченные сертификаты не будут исчезать из реестра успешных кандидатов (Successful Candidates Register, SCR) и Certificate Verification Service, но на порталах будет соответствующая пометка о необходимости обновления...
Редакция Digital Enterprise поздравляет Вас с наступающим Новым годом! В этой статье мы собрали ТОП-10 авторских публикаций от экспертов Cleverics и ТОП-10 самых популярных видео-роликов с нашего YouTube портала в этом году.