Перед началом проверки ИТ-процессов на «правильность» необходимо определить задачи, которые должны решаться ИТ-процессами, оценить текущие возможности компании и её ограничения. Также важно провести проверку не только того, что задачи решаются, но и того, что они решаются рационально.