База знаний расширяет кругозор сотрудников компании, позволяя им быть в курсе всех имеющихся решений, находок и новинок. Это знание помогает строить более квалифицированные диалоги с клиентами и потенциальными заказчиками, демонстрируя экспертность и глубокое понимание предметной области, что повышает доверие и качество взаимодействия.