Чтобы избежать разочарования в ITSM, важно понимать, что реальная жизнь управления ИТ-услугами проще и понятнее, чем сухие формулировки в универсальных сводах знаний. Рекомендуется фокусироваться на практической стороне вопроса, применять концепции на реальных примерах, а не зацикливаться на терминологических нюансах. Также полезно искать альтернативные объяснения и аналогии, которые помогут лучше усвоить материал.