Современные формы ориентации на клиента стали более цивилизованными по сравнению с девяностыми. Если раньше предприниматели вывешивали простые надписи на авто или рынках, например, «Рассмотрю любые предложения», то сегодня компании формулируют свою миссию как «наиболее качественное удовлетворение покупательского спроса». Это показывает переход от эмоционального, прямого подхода к более профессиональной и структурированной формулировке целей.