Культурная установка для клиента в девяностых проявлялась через необычные и прямолинейные методы рекламы. Например, один предприниматель ставил на лобовое стекло своей машины, стоящей около Горбушки, надпись «Рассмотрю любые предложения», подчеркивая готовность удовлетворить любые запросы клиентов. Это был пример неформального подхода к обслуживанию.